幽默图解团队管理学

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

对于一个管理者来说，并不是将人才吸纳进自己的麾下便可以高枕无忧了只有对人才管理得法，用人得当，才能激发员工的无限潜能善用人者能成事，能成事者善用人有德有才破格重用；无德有才限制录用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用

在中国互联网领域，有一个人跟马云、李彦宏、丁磊、张朝阳、陈天桥5个人同时过招，因此被称为“全民公敌”。他长相斯文，举止儒雅，却凭借非凡的商业决策智慧和一股霸气，一手打造了中国市值最高的互联网公司——腾讯。他，就是马化腾。商界里，上演着弱肉强食的法则。是等着被对手鲸吞蚕食，还是先下手为强？马化腾毅然选择了后者。于是我们看到，腾讯攻城掠地，所向披靡：尽管在电商领域曾是实实在在的“莱鸟”，但腾讯却凭借着自身的平台优势成功做到了后来居上；微信创造了一个梦幻般的开局，甚至直接对QQ构成威胁，难怪有人说，“微信跟QQ抢用户，马化腾是在革自己的命”。

本书内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、企业文化建设、风险控制等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导，又有案例解读，每一节后的“管理技巧点拨”更是使本书的可操作性得到增强，是一本不可多得的管理者参考用书。每一位管理者至少应翻阅本书5遍，并至少从本书中学会100个管理技巧。

本书从制度执行、职责划分、目标的确定与实现、管理者引导、凝聚集体执行 力、过程监控与纠偏、奖惩激励、执行结果和执行管理提升九个方面展开论述，按 “问题界定 案例解析 实践指南 管 理提升”四个模块，深入浅出地对员工执行工作中的各种管理行为进行了解析，并辅 以漫画、情境、案例等表现形式，让管理者学会如何更好地培养员工的执行能力，提高执行效率。本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源 管理相关专业师生使用。

她本是名门小姐，有哥哥宠爱，幸福美满。一遭变故，她用自己仅有的独门绝技，提出离家五年。他，全球最大财团的总裁，面对父母的逼婚，他们互相利用，签订协议。面对协议之外的感情，还有他前任的骚扰，她说:“林先生，我们离婚吧”面对迟来的婚礼，他说，我今生最大的幸运就是找到你，爱上你。(作者:这世间除了爱，我再也想不到其他强大的东西。)

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

“你好，来一杯……奶茶”林靳辰“你好，请问要哪种?”言诺“随便”林靳辰“冷的还是热的?”言诺“随便”林靳辰“打包还是带走?”言诺“随便”林靳辰…………“你好，你的随便好了”言诺林靳辰:“……”原本玩手机的人突然停了一下，抬头看了一眼手里拿着奶茶的女生，心想怎么感觉和预想的不一样?言诺:这人看着挺好看的，怎么有点…傻? ……

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！

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穆老师冲我笑了一下，他说，对啊，这么多键！其实我们常用的远远没有这么多，就那么几个键，但钢琴设计那么多键是有它自己的道理的，就像我们每个成员一样，有的唱高音，有的唱低音，有的唱和声等等。发出声音的总是常常被用到的几个键，但不发出声音的键就不重要吗？不！很重要！就跟我们在工作中一样，有的人是需要经常发出声音的，有的人不需要经常发出声音，但需要他们的时候，就是他们发出声音的时候，所以，生活不如意不用时时抱怨，相反，只要保持好自己的状态就行，轮到需要你的时候，你这个键就要发出你该发的声音，不要弹不准，或者弹不响就行！一首优美的曲子，之所以会让人赏心悦目，是所有的键配合的结果，如果每个键都需要发出声音，那就是乱弹琴！

本书旨在运用左右脑博弈的理论帮助推销员处理销售中遇到的一些关键问题，提高推销员的销售业绩。本书首先介绍了左右脑博弈的基本理论及作用，然后分别介绍了左右脑销售博弈在销售流程中的运用，在销售技巧中的运用和在大客户销售中的运用。本书的每章都选择了6个左右的经典实战案例，并运用左右脑博弈的知识进行详细的案例分析，切实从实战的角度，帮助销售人员将本书中的销售技能真正运用到实际工作中去。

这不是梦，而是真实存在的，她再一次的背叛了自己的老公，这个男人还是老公的弟弟，若让其他人知道这一切······--情节虚构，请勿模仿

刘贺即位十余日时，霍光已与张安世谋划废之。六月癸已日，即刘贺在位第27天，其因荒淫无度、不保社稷而被废为庶人，史称汉废帝。上官太后诏令刘贺回到故地昌邑，赐其汤沐邑两千户。昌邑王国被废除，降为山阳郡。元康三年（前63年），汉宣帝封刘贺为海昏侯。四月，刘贺前往豫章郡海昏县（今江西南昌）就国。神爵三年（前59年），刘贺去世。2016年3月2日，海昏侯墓墓主得到确认，就是第一代海昏侯刘贺。本书收录了八篇以刘贺为主人公的短篇小说。八篇脑洞大开的小说各以不同的视角向读者呈现了八个不同的刘贺。

一段被史书遗忘的历史洪流，一个离奇失踪的国度，一个嗜血残暴的君王，一段凄婉悲怨的情感纠缠。冷血无情的霸主，撼动中原的王者，周慎王，我心目中的完美墓主。温如春风，暖如朝阳，俊美无铸的滇越未来之王，他又将成为我生命中的谁？忧郁如水，性情温柔的泽，他的自残为了谁？他守护的人又是谁？春阳下，柳絮横飞，如冬寒浩雪，飘散人间。两抹身影，那举起的利剑，饮满了感情的血泪。梦中情节，蓦然出现，我究竟该怎么办？原来那飘飞的柳絮下伫立是自己的身影，为什么是我？难道，是我埋葬了这段中原往事？是我手刃了这个繁荣盛世？一个盗墓的女大学生，一段生死相缠的爱恨情仇。票票啊，支持本大的请帮忙投票票啊！注：本文纯YY之作，历史方面也是自误自编的，不能参于考究，所以，读者尽管看内容，不要追究朝代，呵呵推荐好友痕儿的新文，望亲们多来踩踩，《邪魅首席的禁锢妻》