让客户回头：超乎想象的客户服务6大宝典

一部以晋商为题材的电视剧《乔家大院》的热播，引起人们对晋商的极大兴趣。该剧以晋商中的杰出代表乔致庸的一生为主线，给我们讲述了一个可歌可泣的传奇故事。但由于该剧偏重于故事性和传奇性，所以对晋商并未进行深入细致的描写，而乔致庸一人也并不能代表整个晋商史；另一方面，由于市面上关于晋商的书籍又多以历史事实为主，其研究性大于可读性，故此，本书编者本着为广大读者服务的目的，经过多方考究，在材料的使用及篇章的布局上大费功夫，以此编著了《晋商——中国第一商邦的经营之道》一书。

《财务部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由注册会计师，北京科技大学经济管理学院副教授鲍新中编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对财务部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业财务部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

一个企划人，不仅需要一种思维智慧，而且还需要一种运作智慧。尤其是作为一个新世纪的中国企划人，面对日趋激烈的全球化商业竞争环境，面对国际同行咄咄逼人的气势，更需要一种大智慧、大谋略、大境界！本书希望能通过顶级企业在实际商战运作中的现身说法，给读者一个切身的感受。

直销行业是个公平、公正、公开的市场，它不需要我们有良好背景和经济实力，也不需要我们有很高的学历和能力，他可以让我白手创业、四两拨千斤来成就非凡的事业。前提是在直销经营中，你要真正彻悟如何学、如何做、如何教。本书是被近十家直销企业，奉为宝典的直销人员读本。也是个人创业者进入的最佳时机。

2011年，宝洁公司被《财富》杂志评为世界500强企业中第五大最受赞誉的公司。自1997年以来，宝洁公司每年都排在该榜日用家化和化妆品类企业的首位。本书将全面解析全球日化产业象征——宝洁公司一百七十多年发展史、品牌营销理念及独特的经营管理策略，堪称一本企业营销学教科书。

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本文有一个与众不同的男女主角！讲述了八十年代，在改革开放的时代洪流下，来自农村的白萍和赵俊霖等人南下广州追逐梦想的故事。有一天，农村出身，老实本份的白萍惊讶地发现，自己的行事风格变得越来越像赵俊霖那个无赖了……白萍大惊，完了完了，这是中毒已深的节奏哇！只是，不知道现在抽身，是否还来得及？

人心叵测？人心隔肚皮？虽然“画虎画皮难画骨”、“知人知面不知心”，但是人心并非是一处难以破解的禁区，读懂人心仍有规律可寻。这就是——看一个人的微表情！微表情与人的内心心理息息相通，心理上的一点风吹草动都可能通过微表情显示出来。人的表情比语言、行为显得更为真实。在稍瞬即逝的微表情里，往往隐藏着人真实的行为心理感受。微表情是了解一个人内心真实想法的最直接途径。

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在我以往的印象中，丰城白马寨是个有着纵横六十四条巷道、一百多栋上三四百年历史民居与一眼香泉井，曾被明朝皇帝御封为“地师府”的古村落，留有许多明清标本式的老牌坊、门楣、柱石，故而近些年吸引了不少游客前去观赏。可读过曾福龙先生的长篇小说《白马寨女人》，我眼前仿佛看到有穿着马褂、顶着花翎、抬着轿子、骑着高头大马的旧时各色人等，与当今时代的人们正擦身而过，穿越时空，彼此打着招呼，继而或交流经商之道，或比试武艺高下，或含情脉脉面向爱人……整个白马寨都在这特有的文化氛围映衬下活鲜起来。

“中外神话故事精选”包括上下两册，内容囊括了古今中外著名神话故事数百篇，既有一定的代表性，又有一定的普遍性，非常适合青少年学习和收藏。上册收录了开创天地、斩妖除魔、海底精灵、荒谬滑稽等内容，如混沌天神的诞生、盘古开天地、女娲造人、女娲补天、伏羲出世、亚当和夏娃、伊甸园、希腊创世神话、普罗米修斯等故事。

教育可以改变人生，对于残障人尤其重要。我和很多残障人一样，仅仅是肢体的病患，大脑却是正常的，智力的幼苗需要知识的浇灌。我独自在家，可以看看书，来排遣寂寞，有了打动心灵的感悟，还可以写下来。

【虐渣渣爽文+甜死人不偿命的宠文】打人技术哪家强？云族云箫第一王！云箫，21世纪王牌猎人，腹黑狂霸，绝世无双。一朝穿越，她成了云家废材九小姐。庶姐欺她软弱？三道耳光啪啪啪！渣男欺她懦弱？一拳揍飞滚尼玛！“娘子，温柔一点，”男子轻笑，俊颜如玉，宛如神邸。“谁是你娘子？说话请负责！”“负责？你想本王如何负责？”男子眉梢一挑，狡诈如狐。书友QQ群：424827957,敲门砖：玲珑。必须有敲门砖，不然不能确定是否是书友。

每个人都渴望拥有一个健康的身体，在我们日常生活中，有很多与健康息息相关的小常识，不知道大家是否有注意到呢？《家庭生活保健小常识（最实用的居家小书）》介绍了大量的生活保健的常识，包括医疗药物的使用常识，食疗的方法，以及用家庭常见的材料治疗疾病等，阅读此书，永葆健康！

“嘶……轻点，疼。” “这样可以吗？” “嗯…” 看着男人背后皮开肉绽的伤口，女孩蹙眉心疼的为他上药。 她，曾经的弃婴一枚，十八岁成人礼的当晚接到一通电话扔下一众宾客独自跑去了医院，却进错病房成了他的解药。祁寒陌，X国商业帝国的唯一继承人，霸道腹黑不近女.色，亲妈怀疑他的取向有问题想尽办法为其‘治疗’，终于在某一天他成功中招后躺进医院。某节目访谈：“请问祁总平时除了工作您最喜欢做什么呢？” 男人长腿交叠，低低懒懒的笑，“疼老婆。”电视机前的某女人揉着细腰直接将遥控器砸在屏幕他的脸上，“大骗子！明明每天都在欺负我，各种解锁各种压榨，这也叫疼？”【此文甜宠无虐，爆宠齁甜，双洁！】