酒店企业精细化管理实务与工具箱

潮汕人以敢拼敢闯、勤劳、聪明、善于经营闻名于世，先于温州人享有“中国的犹太人”之美誉。潮商赚钱全凭真本事——◎潮商奉行“商者无域”——走到哪里就把生意做到哪里，他们是商场上的“世界公民”◎潮商既善于创富，又懂得持家——他们富过三代◎潮商百炼成钢，百炼成金——他们从底层历练，经历了从打工到老板的过程……◎海外潮商传承了祖辈的经营哲学——成功后不衣锦还乡，继续投资产业《世界潮商》杂志总编辑、北京潮人商会会长张善德说：“潮商是继晋商、徽商之后，在中国近、现代史上最具影响力和生命力的著名商帮。有人说潮商退潮，辉煌不再，那是不了解潮商的历史，也不了解潮商的真实现状。”本书全景展现潮商起家、兴盛及发展的过程，全面解读全球潮商赚钱的绝招。研究潮商，洞悉他们把经商延续500年的生意经；学习潮商，掌握他们把生意做到世界各地的独家秘籍！

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

传递信心、照亮希望、50位本土总裁讲企业决胜之道。全球危机下，企业经营虽困难重重，但他们从容面对，展示了战胜危机的智慧和勇气。他们中前辈耆老，提前布局，谨慎应对；后起之秀，主动出击。逆市扩张……在本书中，企业精英聚集一堂，高谈治企方略，以供中国企业同仁借鉴。

《罗伯特议事规则》是美国民间流传150余年的会议组织指导手册，被称为“美国民间的议事宪法”，它被广泛运用在政府机构、企业组织、民间团体的议事活动之中。本书既忠实于原著，对罗伯特议事的原则。规则、操作进行了详细的阐述；又结合中国的国情，对《罗伯特议事规则》的内容，进行了必要的补充。本书结构合理，层次清楚，每节内容后，配有结合实际的各种练习，是一本操作性强的会议组织指导手册。对中国各种组织如何组织好会议、提高会议效率，将起到积极的指导作用。

要赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务，本书行文简洁，同时借助画龙点睛的框架语言，详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划，如何与大客面议洽谈，如何进行大客户关系管理，如何贡献更多的利润，获得更大的竞争优势...

公文是国家机关、社会团体和企事业单位在行使职权和实施管理过程中所形成的具有特定效能和广泛用途的文书，是一种重要的信息载体，是一种体现了相关机关领导的意图和主张的写作活动，是一种领导的意志和主张得以贯彻与实施的有力工具。在经济快速发展、社会不断进步的今天，各行各业之间、人与人之间和个人与某个团体之间的交往活动越来越密集，致使公文的种类也日趋丰富，其使用的范围越来越广，使用次数也越来越频繁，其发挥的作用也越来越重要。因此，写好办公室各类常用公文，是形势所需，是社会所需。

一场大火，云阮成为唯一的幸存者。谁都不知，寄人篱下的她，竟然拥有着鬼瞳和契约犬鬼。长发遮面，自卑寡言，整日魂不守舍的她，却不想有朝一日束发扬眉，做了女天师。众鬼不信——不过是个在摄魂梦里都能吓哭的女娃娃也能有鬼王令，号令四方鬼差。“太上老君教我杀鬼，与我神方。上呼玉女，收摄不祥。……何神不伏，何鬼敢当？急急如律令。”众鬼逃窜，鬼王令出，鬼差自幽冥而出，将众恶鬼拘回鬼界。她回眸，甜甜一笑，“熙宸哥哥，阮阮可以保护你了。”......江少有个顶骄傲的事儿，他媳妇儿可是他亲自自己教大的！【剧场一】江少：阮阮，你要记住，你从来都是白天鹅，只有那些欺你的才是丑小鸭，但是作为淑女，要谦虚，不能炫耀美貌，记住了么？云阮：记住了，熙宸哥哥!某日渣女嘴又犯贱：哟，这不是江少身边那个傻妞嘛，真是又丑又土又厚脸皮。云阮真诚无比：过奖过奖，比不上你。【剧场二】江少：阮阮，完事莫要逞强，量力而行，女子要懂得示弱知道么？云阮：知道的，熙宸哥哥!某日恶鬼：桀桀桀桀，我想干什么？活剥这皮囊，吸干脑髓，食尽脏腑，再重做回美娇娘，怕了吧!云阮：哎呀，好怕好怕。这么丑，怕炼不化。随之手腕一翻，双手结印，缚灵于银铃，拇指食指狠狠一捏，银光乍现。恶鬼：……【1v1忠犬护短不讲理系列男主】【不涉宗派】【内容虚构】

她到底是谁。是他全心守护的妹妹？是他总爱调戏的少年？是他寻找已久的至亲？亦或是与他有着契约诅咒关系的恋人？她的身上到底有什么秘密【本文美男多多，精彩多多。】

有她这么倒霉的穿越么？“其貌不扬”也就罢了。嫁人，是代嫁。相公，是个傻瓜。却总在无人的时候坏坏地跟她说：“你不觉得我们该生个宝宝吗？”谢家家大业大幺蛾子大，俊男美女斗得不亦乐乎。她是谢家的长孙媳，更是遭人白眼的薄命女。她可不怕，步步为营，她精明强干，泼辣聪慧。别管什么老的乱来，小的胡搞，她照样能整成五好家庭。不就是当家主母么？舍她其谁！妻貌不扬，却依旧遭人嫉妒，惹人爱慕。而她依旧怡然自得：“有人讨厌有人喜欢才是正常人。都喜欢那是神，都不喜欢那不是人。”小媳妇修炼守则：聪明、精明、心明、情明、志明凤和凰的你争我斗，谁与称雄！

捏在手里的瓷碗触手冰凉一片，我怔然片刻，放下手里的碗，理了理裙裾，走到旁边，拿起准备好的诏书，推开殿门，淡淡的说：“陛下薨天了。”静止了片刻，有痛哭声顺着风声传过来。颜真在这些哭泣声中抬起头来看我，我把诏书递给身边的李总管，然后回望过去，他黑沉沉的眸子里渐渐攒出了些许笑意来。

他是风头正盛的顶级偶像；她是初出茅庐的小透明编剧。误解对方身份的她拍着大明星的肩膀安慰道：“火是一定会火的，只是时间问题。”秦瑞舟从此对她印象深刻，不但堵墙角来腿咚，还努力用美食俘获她的心，逮住机会就耍个“美人计”，偶像包袱碎一地。她终于被他一个吻拐回家。不久之后，俞息宁躺在秦瑞舟怀里惴惴不安：“你这样算不算是偶像失格？”大明星吧唧一口亲在她脸上：“千金难买你开心。”

【甜文】1V1，慢热型，女主前期攒技能，后期吊炸天的故事。

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爱情，不是最终的依靠。只有退到底线时，才发现，身边默默陪着你的才是真正值得的情感。三篇动人的短篇治愈故事集结，蔡智恒用文字温暖你人生中的低潮。

名人传记丛书——恺撒——罗马帝国的无冕之皇：“立足课本，超越课堂”，以提高中小学生的综合素质为目的，让中小学生从课内受益到课外，是一生的良师益友。