第16章 洗衣房服务精细化管理实务

企业的卓越成就，都是由团队员工齐心协力完成，而直接管理团队的中层，就是企业的核心战斗力。而研究表明，绝大多数员工在工作中仅仅发挥了他们潜力的一小部分。那么作为中层管理者，应该如何激发每一个员工发挥最大潜能？《让问题到你为止》为全球最权威的个人职业发展咨询家、演说家、励志大师博恩·崔西力作，包含了博恩·崔西对个人绩效和组织绩效数十年深入研究的成果，消除妨碍团队员工前进的一切障碍，激励员工发挥出最大潜能、创造最佳业绩的全面细致、切实可行的方法和策略。

最实用、最权威的员工福利方案手册。你是否在为员工的懒散懈怠而苦恼？或者在员工福利上投入了很大财力却仍听到下属的抱怨？一场以小博大的投资，以有限的投入带来员工无限潜力的挖掘，给企业带来无穷的长期收入。有了合理的员工福利计划方案，企业的腾飞不再是梦想！

《领导统御智慧：中国式管理实践篇》站在人性的高度，立足于中国人的特性，在汲取中国传统文化精髓的基础上，谈自我修炼、安人得人、鉴人用人，将有血有肉的案例与真知灼见融为一体，不仅充满中国式管理智慧，也十分接地气。

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育，基本上以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批，包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能、问题解决技能，到团队建设技能、激励下属技能，再到个的时间管理、个人压力调节等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。

一个资源小国，战后从废墟中重建，如今商品充塞优选，独占美国大半市场，一度把美国公司逼到绝境，欧亚各国的情况亦无二致，一跃成为世界最大债国和经济援助国。日本人的绝招是什么？品质的商道。日本人有一种“求道精神”，茶道、花道、剑道、柔道、空手道、书道、装道、琴道……从一技一艺到百艺百能各具流派，“技”和“美”各臻最高境界，“质”和“善”各达最高领域。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

今晨夜，那个从小就站在神界权力的最高处成长，被包围在权力阴影中的冷面男子，血液里却对她有着疯狂的执著。陌瑶菲，本只是命运圣母用一滴眼泪捏造的倾世精灵，却沦落成了修罗帝王捉弄的小小妖精。修罗万年的追寻……于她，已是曾经万年的遗忘和舍弃；于他，却是两千年里至痛的自我冰封。冥王VS小妖妃。

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Caryl has loved Brad since she was eighteen. But it was her sister, Emma, whom he loved and wanted to marry. Still, the relationship was fated not to last, much to the chagrin of Brad's father, Sir Geoffrey.When Brad comes to Caryl with a half-mad scheme--impersonate her sister Emma and pose as his fiancée to bring the old man some happiness in his final days--Caryl has misgivings. But she can't say no to the man she's loved since childhood. Can she win Brad for herself--or will their marriage remain in name only?

撒谎是会付出惨痛代价的，虚荣少女丁笑笑因为一张偷拍照片，竟然就可以成为校园美少年俞牧辰的女朋友？不不不，不要想得太天真了！俞牧辰这个超级腹黑变态狂，人前装好人晒恩爱，人后却把她当成一只狗！可怜的笑笑每天生活在美少年可怕的魔掌之下，还要被无数粉丝追杀，简直生不如死啊！不打倒大魔王，丁笑笑誓不为人！《恋樱超大牌男仆》中少女的血泪逆袭，教你如何收服恶魔主人，成为贴心小男仆！

好东西要拿出来和大家分享。我们相信，更多无缘踏入北大校门学习、也没有时间到北大听讲座的读者朋友，同样需要北大文化的滋养和启发。《在北大听到的24堂财富课》挖掘、撷取了很多北大先哲、当代北大人和各界精英的哲思妙语，并根据写作需要加入了相应的经典案例，当然也不乏作者的一点儿管窥之见，试图站在巨人的肩膀上，感染更多的读者，让北大精神在每一个读者心中延续她的辉煌。

项羽：“我是天下第一猛人，我要当霸王。”刘邦：“我是流氓我怕谁，我要天下。”张政：“文斗武斗随你们选。”

你傻不傻啊？陶然站在哭得天昏地暗的冷月面前挥着细长的胳臂，人家要你的老公你就让了，明天人家要你的命你给不给啊？陶然没说完，冷月已经哭倒在沙发上。先前她是伤心、哀怨地哭，现在是撕心裂肺地哭。陶然心疼了，从茶几上抽了一张餐巾纸，把冷月从沙发上扶起来，把餐巾纸递给她:哭有什么用，这么大的事也不跟我商量商量。冷月接过餐巾纸，看了陶然一眼，见陶然又怜又怨的样子，她知道陶然是怪她不该这么轻易离婚。可有什么办法呢！当你看见自己的丈夫和别的女人缠绕在一起，你会怎样呢？像泼妇一样的破口大骂？她不会;跟丈夫动之以情，晓之以理地谈一谈？她也做不到。

金陵古国乃是十二古国之中最为富有，国力强盛旗下域阶强者足足三十二位，金陵国主凭借灵兽远古金角开国以来强盛不衰积累财富不计其数，国之强盛非一般古国能比。一日夜晚帝都祥云朵朵上空光芒四射，帝都宗派强者纷纷远远围观，帝都中各国密探纷纷面露愁容……一年轻男子远远看去那道光芒直接迎面飞来……那一夜帝都出动了所有的士兵，各大宗派纷纷派出人马……

有多元的视野，从各个角度描摹和思考人生和社会，将视野焦点多样化，并以独特的生命体验，勾勒当下不同群体的现实生活。有温度的故事，这里有美好的回忆，也有惨淡的阴影；有青春的疼痛，也有成长的蜕变。故事里有彷徨，有焦虑，有孤独，更有勇气，有温暖，有力量，有憧憬。有情怀的青春，这些青年作者的笔下涌动的是青春的新姿态，他们以独特的个性讲述属于他们的青春和成长，朦胧的爱，懵懂的情，挫折的阵痛，叛逆的碰撞，这一切都属于他们的逻辑和思维。有创意的表达，这里有跌宕起伏的故事情节，有变化多端的叙事方式，有多角度的人物塑造；他们冲破固有思想的牢笼，凭借创意思维和丰富的想象，创造出属于自己的文学话语空间。