第19章 做好售后服务

企业的竞争归根到底是人才的竞争。企业迫切需要具有高素质的人才,企业领导应始终把吸收优秀人才作为己任;必须有海纳百川的胸襟;应努力建立适合企业发展的人才资源制度和政策,将符合条件的人才提拔到能够发挥其才能的重要岗位上来,从而提高人才的战斗力。

在上一本《商业创意》中，主要讲述商业创意背后的理论基石。而本册主要是从全球的视角讲述中国商业创意背后的品牌精神。商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，指导企业在创意投入上，用有限的资源获得最大化的商业价值回报。

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书从剖析传统管理者与教练型管理者的区别入手，深入浅出地讲解了成为教练型上司的方法、技巧，包括教练型上司的3种新型角色、教练型上司必备的4种能力、5大教练要点、6步教练技巧、4大管理法宝。让管理者学之能用，用之有效。

短线操作是股票投资的重要活动，也是广大散户赢得利润的重要手段。任何买卖行为都必须在动态盘中进行。在炒股的过程中，只要了解并灵活运用短线的相关战术与技巧，就能在股海中博得生机。本书通过讲解短线操作过程中的细节，配以短线实战、技术、心态，必能给广大股民带来实用的指导。本书不是投资知识的入门类读物，更不是走马观花似的随便描述，而是通过化解复杂的计算公式和深奥的专业术语，由表及里，深入浅出，把原来复杂而难以表述的图形冠以群众喜闻乐见的名称，从而使不同文化层次的股民乐于接受、容易理解、方便记忆和操作实践。

李嘉诚，1928年7月29日出生于广东省潮安县。1940年。为躲避日本侵略者的压迫。全家逃难到香港。1943年，其父李云经病逝。为了养活母亲和三个弟妹，他被迫放弃学业到一家茶楼工作。1950年，白手起家创办长江塑胶厂。1957年，创立长江工业有限公司。1972年，长江实业在香港成功上市。1979年，长江实业收购老牌英资商行和记黄埔。李嘉诚成为第一个收购英资商行的华人。1980年，成立李嘉诚基金会。从此积极投身公益事业。1981年，创办汕头大学。1985年，出任汇丰银行董事局非执行副董事长。

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夯者脸上开心的笑容，幽默风趣的夯歌，瞎子富才与高平鼓书，心地善良的父亲母亲……作者用朴实的文笔，为我们描绘出了一幅幅充满乡土气息的温馨画面。使我们在感受人间真情的同时，也仿佛看到了，作者那颗善良、朴实的心灵。城市化的今天，乡村正远离我们而去。“我确信乡村会永远存在，而且会以一种稳定的姿态坚守着脚下的土地”。多么善良朴实的百灵啊！我深深地为她这份对土地对乡村的执着而感动着。

穆孟杰，一位盲人农民，以自己坚定不移的意志、不屈不挠的毅力和勤勤恳恳的努力，历经百般苦难，终于在两三年之后，成功地建起了自己的学校。他一步一步地践行着自己的诺言：为盲人办学，帮盲人自立。他最见不得盲人被人遗弃和蔑视，成为社会和家庭的负担。他要以一己之力，竭尽所能地去帮助盲人，把他们从不被公正对待乃至被虐待、被轻视、被侮辱的境遇中解救出来。

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重生一回，本以为只是普通的世界，原来也藏着不为人知的神奇，而一切归咎，只不过是够不够强而已。

孩子的言行往往会无意识地模仿自己心中的偶像。英杰的故事能让孩子在感受英杰精神、培养不畏艰险的勇敢精神的同时，激励他们树立顽强面对困难的信心。每个孩子在成长的过程中，都应该听听英杰的故事，从小了解英杰人物可歌可泣的事迹，让善良、勇敢、真诚、百折不挠、坚忍不拔的优秀品格和崇高精神浸润孩子的心灵，让他们从小领会做人的道理，不断完善自己，学英杰精神．走英杰道路，创英杰业绩。

唐朝贞观年间。叶檀不想做那些大人物，只是想做个小人物。让乡亲们吃的饱，穿得暖，如果可以，不受欺负是最好。看着李世民、李承乾、那些世家们在尘世中沉浮。他想说，我就是自由人，我稀罕做什么就做什么。可是如果你欺负我，我拍死你。

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【最新完本，轻松欢乐暴爽西游文，无屏蔽章节！】穿越成唐僧，获得最强唐僧系统。与三皇五帝论道，与女娲同游诸天。向哪吒求过藕，同王母借过桃。老君见了他就躲，漫天神佛看到他就逃。“如来你别跑，再跑将你压在五指山。”“玉帝，多说一句将你捉去炼丹。”会喊麦，会作诗，坑逼拐骗，全能无极限。这里，有热血西游路，有无厘头疯癫，你想看的，这里都有。

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