第16章 挽留客户靠真诚的服务法则(2)

执行就是一切，公司中最强大的执行力是克服一切管理困难的利刃。——北京大学光华管理学院院长/厉以宁教授细节决定成败，不注重小节，任何一家公司都不会取得最佳的管理效益。

本书以独特的视角从大量的现象中提炼出马云创业成功方法，并收录了大量有关他对创业经营的讲话和观点，更能让读者从这些珍贵的第一手资料中去分析、感悟成功的精髓。相信创业者、管理者以及所有渴望成功的人，都将在本书中找到创业成功的经验与策略。

“小米”成功由点到线，由线到面，形成了幅员辽阔的粉丝沃土。被称为“雷布斯”的雷军，到底让小米吃了什么，才让它在众多大鳄们的眼皮底下一骑绝尘，大有舍我其谁之势？是细节、是创新、是渠道，更是用户体验、是团队协作……总之，它成功逮到了你！本书在综合展现小米特色的基础上，梳理了小米的成功之道，提供了富有借鉴的管理和学习经验；语言轻松活泼，又不乏观点精准，因为我们如小米一般，重视读者的阅读体验。不信？你就试试吧！

这些经典寓言小故事读起来简单、轻松，富有情趣，相信广大读者朋友能于轻松愉悦中读完本书，并能从中悟出管理的真谛。

从公司的管理阶层，到最基层的员工，最困扰他们的问题往往不在市场上，而是在团队内。因此每个人都应该懂一点团队管理，只要能掌握简单的原理，并带进日常生活的思考中，你就能学会理性判断、获得分析周遭环境大小事的能力！没有空洞理论，只有寓教于乐，本书以幽默触摸管理学的精髓，让读者在轻松一笑间领悟团队管理的内涵与实践价值。

你们的强者与胜利的理论失败了。唯有经过了一次人间炼狱般的惨败，你们才能懂得——除了真理，没有胜者——的理论。冥冥之中的、强大无限的主宰，不会允许一个断绝他人希望的强国梦；不会成全一种践踏他人尊严与生存的民族前景。若是从黑船逼迫开国、民族选择霸道以来计算，日本的强国梦，不过仅仅做了不足百年。伟大的日本精神，令人憧憬的日本精神，不是被原子弹、不是被黑铁或物质的凶器，而是被精神打败了。在历史的真理和永恒的道德面前，日本失败了。

【亿万甜妻，撩上瘾】新书火热连载中……她，一代死灵殿殿下——冷凤。一朝陨落，穿越成了一个废材——沈泠凤。废材？那是什么？本姑娘只知道魔武双修。圣兽？不好意思，本姑娘只有神兽。君凌天？这个自恋到姥姥家的男人。每一次看到他……气得咬牙，想踹飞他。可是……修为总差那么多。怎么办？男人，给本姑娘等着，待我比你强大，第一件要做的事，就是一脚将之踹飞。凌霄之上，他许她千年等待，换来此世的异世回归，到底是回归还是注定？当腹黑对上腹黑，强者对上强者究竟谁才是王？

她是故乡黄土原上一片深秋的柿树叶子，褪尽绿色素，薄得红得像一帧生命的请帖。是那方石磨，磨孔睁着深邃的眸子望着我，似在诉说那方旋转于日月下的热土。是那辆纺车，吱溜作响着，撩逗我一颗发酸的游子寸心。那叫做南凹村的向阳凹形的山原轮廓，常要把我揽入她朴厚、拙讷而温存的臂弯里去。

一朝穿越，一夕重生，竟遇到了前世的的对手……可为什么与我想的不同呢？

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作为家长，与其给孩子留下百万家产，不如帮助孩子从小养成一些良好习惯。多一个好习惯，孩子的心中就将多一份自信；多一个好习惯，孩子的人生中就多一份成功的机会和机遇；多一个好习惯，孩子的生命里就多了一份享受美好生活的能力。当然，好习惯的养成并不是一蹴而就的，它是一个长期积累的过程，要培养孩子良好的习惯，家长还应该具有教育的长远眼光，不求一时的速度和效率，尊重每个孩子的差异，不给孩子成长的压力。只有这样，教育才能起到真正意义上的成效。

一盏竹酒，半生相思。霜雪红衣，幽影弦动。竹林深处，油纸伞撑起情缘。江湖，红尘，有你，就好。

愿你一生有梦可依，有树可栖。人生有时忧伤，所幸，我们升起了炉火，又烹煮了食物，还有一壶热辣的酒，最重要的，是你我心中始终有彼此。 每一个人心里都有一个不愿轻易言谈的故事，让你的情绪、你的思念、你的追悔莫及、你的遗憾一点一点淤积于心。只是，人生有时候需要放下。对于过去的抉择，无论是好是坏，今天的我们，就勇敢承担吧，好好生活，向前走，走得更稳，走得更好，有一天你回头的时候，会发现，那些苦，是值得的。

刘江所的《太行风云》通过太行山七里铺这一个村庄的革命风云的变化，全面描绘了从抗日战争初期农村建党，一直到农业合作化这一长段历史时期的激烈动荡的生活，为读者展开了农村变迁的动人的长幅画卷。

一个黑影“倏”的一下从我眼前闪过，很快就落在边上的一个窗台上。我定睛一看，原来是一只浑身披着金黄色茸毛的猫，它蹿出很远，重新回过身来，用绿莹莹的眼睛盯着我。我松了一口气，朝它做出张牙舞爪的样子。它疑惑地看着，转眼就嘶哑地叫一声，彻底消失在远处。我呆呆地看着刚才猫呆过的那个地方，现在已是空空如也。它会到哪里去？我不知道。夜很深，也很静，可以听到掉落的树叶被风吹着走的瑟瑟声。我站在阳台上已经有段时间了，可以这么说，在相当长的一段时间里，我一直喜欢一个人静静地在这深夜的阳台上想一些问题。