第26章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(2)

《个人管理学（第2版）》首次从一门学科的角度提出了个人管理学的概念和体系架构，阐述了个人管理学与相关学科的关系及研究个人管理学的意义，全景式地考察、论述了与人相关的论题，包括人的属性、人与人生的定义、人生的价值和意义、人的基础、管理方法、学业管理、职业管理、婚恋与家庭管理、社会关系管理、健康管理和总体管理。个人管理学是自我认识和自我管理之学，是每个人的必修课。由此可以明了人生，合理地规划人生，系统地、有效地管理自己的方方面面。《个人管理学(第2版)》对各类人员，特别是对职业人士和大学生、研究生有学习和参考价值。

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有价值的图书就像一部经典电影一样，不会从主角的出生絮絮叨叨的聊到去世。本书将马云人生中最精彩、最实用的片段剪切出来，以布阵、聚人、借势、变脸、御敌、正已、育人、坚守为核心 ……

六月底七月初的股灾正在慢慢远去，灾后买什么股票才靠谱显得尤为重要。股灾之后，业绩为王。随着2800多家上市公司陆续披露中报，上市公司的业绩重新受到投资者的重视。如何选择业绩好，成长性强的股票？如何才能坚定信心，长期持有优质股，并获得丰厚回报？本期《雪球专刊》或许能为你提供部分答案。

原来，当眼线未必要有深深的城府，原来，眼线也可以是个小白痴。等等好像哪里不对？她笑如暖阳，眸含星河，像是未经人事的小白兔。“呐，因为你本来就要害我，所以，就算被我杀掉也不该有任何怨言吧？”呵，他的王妃总是这么可爱。

总是感慨于红楼梦中女儿悲惨的命运，那么多美好的女子，竟无一人有让人满意的结局。今日有机会重新写过，也给她们不一样的结局，还她们明媚鲜妍的本质!

追马，一位云贵山区的七岁少年，在离奇的经历中，他被训练成了冷血无情的雇佣兵杀手，几经生死辗转，最终流落到一个贫穷泥泞的小镇。为了忘却那段血泪，躲避追杀，他隐匿了自己曾被特训成杀人机器的经历，沉溺在小镇酒馆和女人的日子里。而为赚足花销，他每年都不得不出海去克罗泽群岛做毛皮干果贸易。就在这次航海途中，为救助一个绑在船舱下的日本女人，而杀死几名恶徒。寡不敌众之下，他带着偷渡上船的十六岁未婚妻，和一个苦命的小女孩，被迫跳船逃生，漂落到了一座荒岛。

“哈哈哈，别闹了…饶了我吧…”“嫁给我，我就停，不然…”他伸手又要挠她痒痒。“总裁大人，我们打个商量。”她勾住他的脖子，在他怀里撒娇。他捏着她的小脸摇头，“想逃，没门！”她一阵汗颜，都怪那夜黑风高，血腥四溅的夜晚，她躲过了枪林弹雨，却没躲过他，莫名其妙被劫持就算了，从此他就缠上了她，真是欲哭无泪……而他自从遇上她，被她偷了心，他疯狂追妻，不料却是襄王有梦，神女无心，被逼无奈他挖坑给她跳，将她牢牢捆在身边，做他的第一夫人。“雷天扬，你这个坑货，竟然骗婚！”“我这是知恩图报，以身相许！”“老娘要退货！”他邪魅一笑，“货已既出，恕不退换！”

李东文， 70后。1999年开始学习写作，以小说及情感专栏为主，曾在《天涯》《长城》《十月》《西湖》《长江文艺》等杂志发表小说，作品多次被《小说选刊》《中篇小说选刊》《读者》等转载。

被渣男砍断双手剜心而死，再睁眼，奇迹重生？！恶毒庶姐，几次陷害？剥了你的美人皮！伪善姨娘，两面三刀？一刀送你上黄泉！前任渣男？姐看不上你了，没了姐，看你蹦哒蹦哒再蹦哒，姐一巴掌把你拍到墙上，抠都抠不下来！美男，可不可以不要勾勾缠，姐对男人没好感……嫡女重生，害了她的还给她死回来！

易丹的身上有一种东西抓住了我的精神，就像一种带着天性魔力的奇异的咒符，约束了我，也笼罩了我。在她面前我只能够感到一种赤裸的原型，不用说什么，甚至每个表情，神态，动作，她都知道我的含义，在她面前，我奢望语言，但是我的语言已经失去了固有的意义，变得原始，迟钝，单调，只剩下一点点初级的声音。

这是描述我国著名烧伤外科专家、中国工程院院士盛志勇的长篇传记。作者以尤其动情的笔调咏叹了主人公毕生倾力于青春美丽、生命美丽的烧伤外科学。以大量翔实生动的第一手资料呈现出盛志勇院士在我国烧伤医学上的巨大贡献，这同是地是对整个人类未来的贡献。

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天子衰微，礼崩乐坏，乱世之中所谓能人异士也不过借势浮沉，九鼎之轻重，孰可问哉？击天子之磬，奏青铜之乐，执天下之牛耳，大丈夫当如是也。