第25章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(1)

鲜度管理：7-Eleven特别注意产品的新鲜，只要食品一过食用期限，立即从陈列架上撤掉进行丢弃。7-Eleven的重视信誉程度由此可见一斑。保持畅销品的齐全。7-Eleven便利店的主要顾客群为年轻人，年轻人对电视的商品广告极为敏感且反应迅速，如果店主在广告刊登后，没有进货，那些年人对7-Eleven的评价就会一落千丈。因此，适时订货、迅速交货，是7-Eleven奉行的宗旨之一。

读董明珠的传奇，跟随格力的脚步，不仅能学到格力的管理模式和经营模式，还能学习格力的企业精神和董明珠的企业家精神，相信定能给更多的普通人带来精神的激励与启发。

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如今，理财已经越来越深入到我们的日常生活。那么，理财究竟是怎么回事?它能带给我们怎样的益处和价值? 大部分人在谈到理财的时候都是说要通过理财来为他的钱保值增值，理财确实有这样的作用，但这只是理财带来的表面效应，人们对理财带给我们的益处和价值还并不完全了解。经济发展迎来“理财时代”，理财能给我们带来经济效益，带来舒适安全的生活。理财二字似乎还给人一种稳健的感觉，是低风险的，而投资或投机都是高风险的，实际上，在中国当前浓烈的投机氛围之下，理财二字几乎与金融投资或投机同义。本书即花费大量笔墨给大家描绘了投资理财的种种方式方法，希冀每个小细节都能让大家有所收获!

柳传志认为企业就是三件事：搭班子、定战略、带队伍，尤其定战略，是决定企业生死的头等大事。然而，众多老板却不以为然，把最宝贵的时间、经理、资源都浪费在了无穷无尽的小事上，不知不觉中让企业被战略的大问题所吞噬。罗雲怀老师及其团队，十余年深入企业一线、亲自为二十多个行业、上百家企业提供实战咨询，并从中精挑细选出经典案例与方法，帮企业家理清思路，把企业家从关注“效率”的沼泽中，拉回到重视“商业战略”的正道上来，并从战略定位、品牌定位到战略传播，为企业战略落地提供了简单可行的思路。

在很多女人眼里，她是幸福的，也是幸运的。她几乎拥有女人幸福的所有资质：智慧、美貌、气质、机遇。然而，鲜有人知，至今日，每一步，杨澜都走得很不容易。她的成功，她的幸福，靠的是对艰难困苦的战胜，靠的是孜孜不倦的勤奋，靠的是永不放弃的信念和乐观从容的心态。《跟杨澜学做完美女人》将杨澜的精彩成就与背后那些鲜为人知的经历，以及她在不同场合说过的精彩语录，一一呈现给读者，并围绕天下女人所渴望的幸福二字，为每一位女人讲述幸福的必经之旅，教会女性如何规划自己的人生。

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书名：无限剑神系统（又名：微信教我当剑神）简介网购了一部小米note3，却附带能穿梭万界的剑神系统。……荆轲刺秦、倩女幽魂、楼兰黄沙、赤壁三分天下、大唐千尺风流。西湖美景中，白蛇与他泛舟湖面；西游仙庭里，他抬脚踏上了凌霄！三千婆娑佛国，他问禅世尊如来；无边洪荒大界，他论道圣人太上……------苏墨穿行无尽时空，由秘史到神话，把原本朝九晚五的日子，活成了传说…******书友群：697480026

马原站在拉萨的大街上，终于松了一口气。唉，终于来到这里了！他四处张望了一下，觉得拉萨的街上车水马龙的情景还是与他以前想像的不太一样。对拉萨，马原早就抱着一种极其向往的心情的。他知道，西藏这片土地，是一个充满诱惑的地方。这里壮美的雪域风光，高耸的皑皑白雪，恢弘的自然造化，辽阔的高原牧场，迷人的名山名湖名水，众多的古刹古迹古风，独特的民族风情，多彩的民族文化，都无不让你感到心弛神往。而拉萨则更是高原上的一颗令他自己感到璀璨夺目的明珠，所以，在对自己目前的生存状况特别是工作状况不是很满意的情况下，他对拉萨的向往，可以说便也达到了一种异常强烈的地步。

科学是人类进步的第一推动力，而科学知识的普及则是实现这一推动的必由之路。在新的时代，科技的发展、人们生活水平的不断提高，为我们青少年的科普教育提供了新的契机。抓住这个契机，大力普及科学知识，传播科学精神，提高青少年的科学素质，是我们全社会的重要课题。科学教育，是提高青少年素质的重要因素，是现代教育的核心，这不仅能使青少年获得生活和未来所需的知识与技能，更重要的是能使青少年获得科学思想、科学精神、科学态度及科学方法的熏陶和培养。科学教育，让广大青少年树立这样一个牢固的信念：科学总是在寻求、发现和了解世界的新现象，研究和掌握新规律，它是创造性的，它又是在不懈地追求真理，需要我们不断地努力奋斗。

当朝女丞相隐瞒身世，世人皆不知当朝宰相竟是女儿身，只知当朝丞相与天下第一裁缝佳偶天成，郎才女貌。后来……

老爸老妈出国旅游将她丢给刚回国的他照顾，谁知道他是一只披着羊皮的狼，在家里专门欺负她，将她当女佣使唤，还在一个雷电交加的夜晚将她给那啥了，不仅如此，好友居然拿她当赌注，输给了他，太过份了，她要奋起，将他狠狠地打回原型！（此文乃校霸独宠拽丫头的孩子篇，很友爱哦）

尹守国，2006年开始小说创作，发表中短篇小说70多万字，作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载，中国作家协会会员，辽宁省作协签约作家。

农谚说：稻黄一月，麦黄一夜。一颗颗饱满的稻粒仿佛是羞涩的少女，低垂着头，不过，她们都在“咯咯咯”开心地笑着，仿佛要把这丰满成熟和喜悦传染到乡村里的角角落落。晚上，西南风刚歇脚，不知是谁在仍光着上身的男人后背摸了一把，凉嗖嗖的。转身一看，原来是秋姑娘捎来了一把北风秧子，让人感到不再那么溽热烦躁了，脸上就多了一层惬意。板桌上，蚕豆味里裹夹着大麦烧，让男人们激动不已，还有那劣质水烟飘到东飘到西，女人们飞针走线地牵扯着一段又一段的闲话。这时候的流萤，打着灯笼忽高忽低地在星夜里寻觅着失落的宝贝。

“乖，吃太多肚子要吃坏的。”男人一脸宠溺地拿走她藏在怀里的螃蟹。被继母白莲花妹妹算计，夏知晚转身就随便找了一个男人结婚。婚前，老公坐轮椅没钱没地位，婚后，老公健步如飞开豪车住顶级别墅，连他家的狗都被人争着抢着拍马屁。某日，收礼物收到手软的夏知晚终于爆发了，“帝夜冥，你这个骗财骗色的大骗子。”送礼物的某人却一脸无辜淡定：“晚晚，我的财我的色都是你的。”【宠文，超甜，双洁1V1】