第25章 让客户满意百分百——联邦快递人的客户服务宗旨(1)

本书收录50余篇刊发于《每日商报》的企业家报道，每篇介绍一位杭州企业家的创业故事。这些企业家来自各行各业，从制造业、服务业、纺织业到互联网行业等等，通过介绍他们的奋斗心路和企业发展壮大历程，弘扬创新奋进的精神。

此时此刻，对跨界核心趋势前线情报的掌握，就显得尤为重要——谁能早日拨开迷雾，谁能早走一步，少错一点，谁就能在未来的商业格局中占据优势！

品牌就是金钱，但金钱不等于品牌。品牌是由三个层次构成的，分别是知名度、美誉度和忠诚度。烧钱做品牌，顶多能烧出个“名牌”，提高了知名度，而不是真正意义上的“品牌”。

本书精选了32个管理学殿堂中最为经典、最为著名的定律，每个定律均包括精确的定律释义、经典的案例分析和发人深省的技巧点评，从中你可以领略管理学的真谛，体会管理学大师的管理理念、管理原则、管理方法，洞察和学会种种的管理智慧、管理技能，开阔自己的管理视野，提升自己的管理能力，让自己的管理工作得心应手、富有成效。

《农业经营与管理》是中国农业出版社出版的一本书籍。农业经营与管理是中等职业学校（中专、技工和职业高中）种植类、养殖类等专业的一门专业通修课，其任务是使学生具备从事农业生产所必需的经营与管理的基本知识和基本技能，培养学生按经济规律从事农业生产经营管理活动的能力和综合管理能力。

辽西九河下梢的广宁卫，傍倚关东名山医巫闾山，是个人杰地灵的宝地。自唐代初年建城立邑以来，历经千年，不知出了多少举人进士，名人奇才。在广宁卫，最著名的要数林默涵居住的那条“举人街”了。为什么要把一条寻常的街巷叫“举人街”呢？原来，自打科举时代起，这条街上出过两百多位举人。

以为自己死了，结果被送去清朝，要她完成任务就能继续活下去。嗯不能改历史，只能旁观？好吧还要等二十多年才能回去，那就慢慢的熬吧。去，这冰块脸，谁要谁拿去，怎么还跟着？咦，系统更新了？这次任务是要打造一个新的四爷？好吧，且看我磨刀霍霍。四爷接招，那里跑！关于夫妻系统的起源可以看《快穿：还给我种田的日子》，谢谢大家支持！ 欢迎加入夫妻系统之与四爷过招的日子，群聊号码：822875821

《15位国学大师给青少年讲述的人生智慧》中，15位博学多才、个性迥异的国学大师们化身为青少年朋友的良师益友，将人生的智慧娓娓道来。他们的话语或洗练精粹、幽默风趣；或犀利深邃、发人深省，让青少年朋友们在豁达博爱的情怀中品读人生百味，学会自强不息。一花一世界，一叶一菩提。

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某一天，平头小老百姓胡千亿幸运地获得了这样一份永久无限期工作，月薪十万，朝九晚五，逢年过节有假期，年终有年终奖，同事还都是漂亮可爱的美少女……他由此以为可以过上了“幸福”的生活……但是——女神上司是神之社会的毒瘤，专注拖欠员工工资一百年，是个要钱没有，要命更没有的抠门女神经。手下员工：一个是天天倒霉到天打雷劈的扫把星人。一个是一天不玩游戏就会死，痛击我友军的不良少女。作为上当受骗的地球类猿人，由此被坑的泪流满面的故事就此开始了。

叶研是一名普通的高中生，但是有一天，天上下起了血红色的雨，凡是碰到的人，生物，动物，都产生了变异，生物，变的嗜血凶残，人变成了丧尸，叶研因为翘课躲过一劫，但是叶研也获得了系统。

顾念是一家奢侈品店的店员，那天的她和平时没有什么不同，除了……刚刚变回单身；雍凛出身优渥，刚刚分手的他被父母安排相亲，心情十分糟糕。这一天仿佛和平时的364天没什么不同，但夜深人静后，意外发生了——打开灯光的那一瞬间，顾念看着镜子里的人，彻底呆住了，雍凛同样站在洗手间的镜台前，他看着旁边柜子上放着的瓶瓶罐罐，内心几乎是崩溃的……"我相信奇迹存在，因为我遇见了你。"

当年的一场偷龙转凤改变了她的命运，世家之女，替姐出嫁，不料夫君早有青梅竹马……

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“老婆，你的98K！”罗洋瑟瑟发抖地将刚舔到的98K上交。……全球总决赛的颁奖礼上。“罗洋，作为世界枪王，你有什么想说的吗？”主持人问。“嗯……老婆，能不能让我玩把98K？！”……“导演，刚才那段掐了。”“老婆，下辈子我还做你的五级甲！”罗洋按住腰间的小钳子，“真诚”地说道。