第22章 开放共赢(2)

俗话说，画龙画虎难画骨，知人知面不知心。在销售工作中，心理那点事儿还真是不得不琢磨，否则很有可能在不经意间就忤逆了客户的“心”。《销售中的心理学策略》并非学术著作，其内容旨在通过故事和案例来揭示现实销售活动中的心理规律，带读者轻松读懂行为背后的心理密码。

谈判是实力的较量还是心理的较量？这是一个无解的问题，或许两者都是。但是，一场成功的谈判有一个起码的条件是：如果你不具备足够的心理素质，赢得一场竞争性的谈判几乎是不可能的。事实上，在实力均衡的条件下，越是重要的谈判就越侧重于心理的交锋——我们生活和工作中80%的谈判都依赖于心理的战术，而不是实力。看看这样的情况：你因为害怕对方退出谈判，而接受了一个比预期利益小得多的条件。你因为对方足够强硬，而放弃你自己理应坚持的目标。你可能因为对方捉摸不定的态度，而变得惴惴不安，匆忙中接受了对方的要价。……心理的交锋是一场高雅的艺术，如果你置身在竞争性的谈判中，你必须让自己足够坚定，足够强硬，足够“疯狂”。

众所周知，中层管理者是企业的核心，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开他们。而像发动机的活塞一般不停运转的中层管理者，出现的问题也是最多的，要想让许多问题简单化，中层管理者就必须学会授权，该放手时就要放手。授权是一种技巧，授权更是一门艺术，本书阐述的这些最实用的方法和技巧，可以保证授权交办收到很好的效果。中层管理者掌握这些管理智慧，可以让自己的业绩不断提升，可以让自己的事业更上层楼。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

用创新的理论、经典的案例以及全新的视角，诠释制度与执行的关系，点击执行的现实意义，探寻执行不力的根源，揭示“三分制度，七分执行”这一工作理念。执行能力是决定成败的重要因素。星巴克、麦当劳全世界开花，其经营手段和管理制度曝光于大庭广众之下，却没有哪一家企业能与之争锋。分析发现这些企业成功的关键原因在于它们的员工拥有超强的执行力。好的制度是非常重要的，但如果员工没有不折不扣地执行，这个制度也只是一纸空文。正如阿里巴巴董事长马云所说，三流的点子加上一流的执行，强于一流的点子加上三流的执行。公务员，企业员工需要遵守的工作理念。

惨绝人寰灭门案中幸存的少女，失忆醒来发现了自己拥有了一种特殊的能力，这是她幸还是不幸呢？

朋友妻，不可欺！那么，妹妹呢？！他是龙族逃婚少主，前有老娘逼娶侍女，后有真爱投怀送温暖！可国仇家恨在身，他岂能深陷温柔乡？忍辱负重，爱情和仇恨是他活着的理由，穷途末路，可大仇未报，偶遇仙缘，看他如何逆转乾坤......

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

一个穿越者再次重生的故事，一个真实的神奇宝贝世界，一个培育使用宠物小精灵的奇妙世界，阿利多斯、龙王蝎、耿鬼、水晶灯火灵……（欢迎来群：693721996）前世无论繁华、屈辱都已经落幕，今生的雄关漫道还需从头迈步。强者之路，必将与孤独为伍；冷漠、杀伐、伪装、隐忍只要是通往强者之路的捷径，他都会毫不犹豫地踏上去。

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这是一篇天才感悟修仙流和废材科学修仙流搭配的欢乐吐槽文。桂夫人惦记着一碗没吃到嘴的桂花小圆子，给女儿们起名为桂花和桂圆。却不知这对双胞胎姐妹原本是一个灵魂分裂而来。清雅娴静的姐姐桂花是万众瞩目的仙道天才。飞扬跳脱的妹妹桂圆却是仙骨平常，但却有着一段地球的记忆。素质修仙的道路上，以科学实验方法改良炼丹术，基于光学和心理学原理改版幻术，用AI加持御剑术，开辟自己的天地。星海浮槎邀明月，云山御剑访翠微。才饮人间新熟酒，又觅仙路旧芳菲。九重天上桂枝冷，三生石畔晓梦回。昔人已去故园老，青崖犹待白鹿归。

太平间，是生与死的交界点，在生死界上，需要注意的忌讳有很多，我是个在医院太平间旁边长大的孩子，用不一样的视角告诉你医院的禁忌。禁忌1：看到有病人抢救时不要去凑热闹。禁忌2：发现有病人家属把死人生前用品扔到垃圾桶的，不要直接把自己的垃圾扔到上面。禁忌3：夜里听见猫叫不要出去看，不管你是病人还是家属。

因为一次意外，女主许心瑶穿越到了远古时期。好不容易勉强能生活下来，结果捡到一只帅到没天理的野人小哥哥，强占她的窝不说，还整天卖弄美色来勾引她。终于忍无可忍的许心瑶，一脚揣在某男的腿上“你给我滚回你该呆的地方！”

桃花树下，倾城一舞，终是惊艳了时光身为一国公主，怎样？身为圣女，又能如何？，你们要的，我都给，只求把他还给我！为了他们，我负了你，又为了我，我害了你，今生缘分太浅，我终是负了你，来生，只愿做一个平凡人，嫁与你为妻，许你一世情深。

[耽美]简单来说就是一个偶尔炸毛的软萌小受，逐步攻陷他家老攻的故事，从校园到西装，从帆布到皮鞋，喜欢你，才会想着你。（高甜预警，请护好牙齿）