第18章 各类服务方式熟知巧用法则(1)

销售的目的在于与客户成交，而与客户成交的根本在于“打动人心”。谁能在瞬间打动客户的心，谁就能在最短的时间内拿到订单；谁能持续地赢得客户的心，谁就能在激烈的竞争中成为最终的赢家。要想实现上述目标，销售员不仅要掌握一些基本的成交技巧，还必须懂得如何操控客户的心理。本书以成交过程中的心理操控为重点，全面解读如何运用读心、攻心等心理策略，帮助销售员有效引导客户心理，最大化地激发客户购买欲望，从而在最短时间内顺利成交。

本书集MBA（工商管理硕士）理论之精华，系统地阐述了领导科学的各类实质性和实务性问题，内容全面具体，结构严谨有序，语言通俗易懂，对新时期领导者加强自身修养，提商领导能力，汲取领导经验，探求领导方法提供了可资依循的理论指南和行为范式，是各级别各行业领导者集中培训学习的最佳读本和首选教程。

企业家与经理人是我们这个时代经济发展的核心资源，也是风云际会的弄潮儿，他们两者既相互依存，也相互掣肘。本书以企业家和职业经理人的合作及其领导力与管理方法为核心，深入分析了做大企业的基本方法、提升管理质量的各种要素及企业发展的阶段性要求等，总结了民营企业的企业家和职业经理人应当学习与实践的12条商规。 在文后的附录部分，以小说的形式再现国企股权争夺战以及国企老板和经理人之间的恩怨故事，值得仔细品读与赏鉴。

有些企业家说，他们的商业模式很好。但我们看他们的商业计划书时，看到的却只是一个商业创意。一个好的商业模式肯定是要有一个好的商业创意，但商业模式是一个包括客户价值创新、收入模式、组织架构的系统，商业模式的创新意味着整个企业的改革。唯有如此，企业才可能持续赢利。

有这么一个事实：世界上80％的富翁曾经是推销员。推销员作为一种职业，既能充分发挥个人能力，又能充分实现个人价值。然而，如何在推销工作中掌握真正的技巧，成为真正优秀的推销员，却是长久困惑广大推销员的问题。究竟是什么原因造成了两者之间的巨大差异呢？显然不是天资，关键在于技巧！你要和成千上万的、形形色色的客户打交道，还要应对瞬息万变的市场的变化。如果没有扎实的基本功，没有娴熟的推销技巧和高明的推销手腕，就很难在复杂的市场上取得成功。本书由崔希希编著，正是为那些准备从事推销工作或已经从事推销工作的人们量身打造的推销宝典。

家族破产，父亲入狱，母亲心脏病发住进医院。一夜迷情，男友不知所踪。她揣着肚子里的小包子，狼狈逃命。本以为自己带着小包子就这样过了，没想到五年后，黑化的包子爹来找她报仇。说自己五年前甩了他，他要在甩她一次才算公平。小包子：“妈咪，逃吧？”沐轻轻：“逃，儿砸，赶紧收拾家当。”陆锦言一脸冷酷的出现在门口，“沐轻轻听说你又想逃跑？”沐轻轻：“……”儿砸你个叛徒。小包子无辜举手，妈咪爹地太厉害，你还是从了吧！于是，她被黑化的男人扛回家……--情节虚构，请勿模仿

小伙伴们，小微新书，希望大家多多支持，大师这部，小微也会一直更，不会弃文文的，大伙放心跳吧。毒女归来：妖孽王爷很倾城http：//m.wkkk.net/a/955393/推荐友友的小说：http：//m.wkkk.net/a/948294/江湖傲娇女爱上了四蕴皆空的出家人，从而穷追不舍，疯狂求爱，势必要将揽入芙蓉帐中。她，曾经发誓，要用一辈子的时间来让他爱上她。到后来，这终是痴念，执念。不管是痴念还是执念，她强求过，死过，赌过，却终抵不过他的佛。后来的后来，她累了，不想爱了。她说，如果我死了，能让你成佛，那好，我死。他，出家人，本该四蕴皆空，被一个江湖女子缠上，他不理。却不知从何时开始，自己便输了，输了那初见的心动。片段一空旷的大道上，一女子拉着一抹僧衣撒娇道，“无妄，你娶我好不好。”“施主，无妄乃出家人，怎么可娶妻。”温和的声音这就般划过她的心房。她依旧不死心，“那你还俗呗。”“。。。。。。”这次，没了回答，僧衣从手中溜走，她看着那远去的，身影，告诉自己要淡定，淡定。片段二“无妄你看我们的孩子多可爱啊。”此时，她抱着粉嘟嘟的婴儿，逗弄婴儿咯咯的笑。“女施主，孩子是无妄与施主捡的。”一人在旁边辨解到。“那还是我们的孩子，只不过我没说那个捡字面而已。”“。。。。。”片段三“施主，有些事，强求不了。”她笑，竟有几分凄惨，“是啊，强求不了，可是我已强求了两次，死了两次，这一次。无妄，我们来打个赌好不好，若这一次，我跳下去，还活着，我就放手，从此不再纠缠你，若我死了，你可不可以在我墓碑上刻上爱妻两字，好不好。”他未多想，便说，“无妄不赌。”因为他赌不起，他不想再次看着她死在自己面前。山间回响她的话，“无妄，你不赌，我赌。”

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雅典的文艺与民主，罗马的教会和共和，米兰关于信仰的扩散，巴黎经典的哥特风格，佛罗伦萨的文艺复兴，维也纳的古典主义……自公元前800年到今天，从英、法、意到西班牙、奥地利，整个欧洲的脉络在大地上勾勒。这是一本深度旅游背景书，为所有准备前往欧洲的人介绍城市的故事。

世界上有一些人走遍了万水千山，可是有些人，他们只留守在自己熟悉的地方，从出生到死亡，始终不曾离开过。有时候，我们对一个城市有所留恋，不仅仅是因为城市本身，还因为这里的人。

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重生了！在末世！楼下摊煎饼的大妈是火系异能者，小区门口的保安小哥是力量系异能者……城市高墙外，大堆大堆的丧尸和变异兽来势汹汹，不断压缩着人类的生存空间。得知自己只有下级精神系异能，而且还是只学渣……林白开始思考起了人生……

于书娟编著的《卢梭》是世界著名教育思想家丛书之一，本书希望通过以较为通俗的语言对卢梭主要思想给予介绍，使更多的教育教学工作者能够了解到这位教育心理学家思想的光辉之处，并能从他的理论中获益。

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前世，她是最尊贵的赤炎国皇后，妹妹心黑？爱人狠毒？直到，亲眼目睹了自己妹妹和最爱的夫君，病重的儿子被夫君亲手摔死，自己被做成人彘，葬身火海尸骨无存。今生，死而复生，她才幡然醒悟，一场背叛，她失去了所有，尊严被践踏，带着怨恨死去。一朝重生，凤凰浴火，涅磐重生。誓要敌人百倍偿还。