正在请求数据，请稍候！同类推荐
服务的秘密：客户满意度提升指南
本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。
雇佣乔布斯：成功公司的用人策略
公司希望员工忠诚，却吝啬于提供稳定的工作和职业发展空间。员工们一边表着忠心，却在更好机会到来时说走就走。里德·霍夫曼认为，一旦雇主和雇员之间没了信任，公司就将面临大量人才流失的危机。一个真正的领导者培育的不是众多经理，而是众多的领导者。 互联网时代雇佣双方的关系改变了，如何维持与人才的雇用关系成了企业要操心的事儿。
中国的修养2：企业的修为
企业不仅是利润实体，它首先是一个精神载体。身为企业的名片，你的品位决定了企业的品质，你的修为决定了企业的寿命。人能够组成群体，成为一个组织，靠的是义。仁是感情体验，义是外在约束。正己而后正人。搞管理，先管理自己，再管理别人，再做大事业。与其权威服人，不如品德感人；与其用力做事，不如用德做人。一个优秀的企业，需要品质；一个卓越的企业，需要品位。从品质走向品位，正像一个人从土豪走向贵族，需要脱胎换骨地成长，才能赢得业界的尊重。
热门推荐
家有坏宝宝妈咪快逃婚
我叫林泽瑶是姐姐，旁边这个很腹黑的臭小子叫林泽熙是我弟弟。我们七岁了，我们的妈妈叫林熙瑶。一个医学天才却是生活白痴的二十七岁老女人。我们没有爸爸，只因为妈咪说爹地死了，所以妈咪说她要开始为我们找一个新爹地。突然有一天，那个已经死了的死人爹地站在我和弟弟的面前，说：“爹地带你们回家。”司辰凯从没想到自己会有一对已经七岁大的儿女。但是当他知道孩子的母亲是谁时，他沉寂了七年的心再次雀跃了起来。但是可气的那个死女人竟然跟他儿子和女儿说他死了，还要给找个野男人给自己戴绿帽子。等着，他一定要让那个女人主动回到自己的身边，自己再来好好的调教一番。
刘善本：国民党驾机起义第一人
飞向延安，父亲驾机起义1946年6月26日，延安上空阴雨绵绵，一架美制B-24型重型轰炸机冲破艰难险阻，不时晃动着机翼，穿越厚厚的云层，在风雨中缓缓降落在简陋的机场上。驾驶飞机的机长就是我的父亲刘善本。父亲时任国民党空军第八大队上尉飞行参谋，他在即将接任蒋介石专机——“美龄”号机长的关键时刻，选择投奔光明，飞向延安，开创了国民党空军人员驾机起义的先例。周恩来总理多次称赞父亲是“国民党空军驾机起义的一面旗帜”。在这面旗帜的感召下，国民党空军先后有百人驾机起义。
一个人的义无反顾
豆瓣最热门的情感美文集，艾明雅、毛路、陈亚豪、小岩井……十余位豆瓣红人用他们或温情、或犀利的文字带你穿透爱情的迷茫，得到自我救赎。本书是一部关于爱情的随笔集。全书围绕五个主题：初恋、单恋、虐恋、暗恋、苦恋，由24个故事组成。 有时候，爱不过是一场华丽的想象；有时候，那些突然之前发生的事，却能让你铭记一生；有时候，付出所有也换不来美好的结局；有时候，轰轰烈烈过后却没有在一起……有人说最好的爱情是一个人的事，一个人的义无反顾，一个人的冷暖自知，一个人的天荒地老……但是，亲爱的，请相信一定有人敬慕你的勇敢！