第38章 客户服务管理方法(1)

本书以解决企业员工缺乏责任心这一问题为主线，通过对“责任心是管出来的”这一论题的阐述，勾勒出一套完整的责任心管理系统，就员工的责任心问题提出了一些新的见解，为企业管理者提供了系统的赢得员工责任心的经营策略。本书更多地从企业管理者的角度出发，是一本提高企业管理者管理能力的指导手册，也是一本企业管理培训读本。

金多多，从一本院校财经科班出身，也考过了几门CPA，拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所，在成都市属于中上水平。《金多多财会日记：精通建账做账的28个秘决》通过多多的工作实践，传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。

大企业如何在创新方面完胜小企业》试图扭转近十年来人们习以为常的偏见：在创新性方面，新秀们往往会胜过规模庞大的业内成熟企业。但这种认识并不一定正确。或者说，这种认识至少不会总是正确。的确，在企业创新性竞争方面，小而灵活会胜过大而迟缓，然而大而灵活的企业将会胜过一切竞争对手。

管理者、老板们总是“忙”字当头，这是不争的事情，究其原因，固然比较复杂，但其中有一条重要的原因，就是许多管理者、老总不狠，甚至是不放心，将重要的事情交给下属，这也是不懂带人的表现。带人就是带团队，带团队就是带野心、带欲望、带状态。会带人的领导，带出一群“狼”，不会带人的领导，只会带出一群“羊”。企业说到底是人，管理说到底是借力。只有集众人之力、之智慧，企业才会成功。

本书分为“中国传统文化中的管理智慧”、“中国人的管理模式”、“中国式修身、识人及用人”、“《贞观政要》中的管理艺术”等五章。书中指出了学习中国文化要注意文化差异的存在，处理了高雅与通俗、理论与实践、政治与学术的关系问题等内容。

一张遗落的丝巾导演了一场错误的相遇，她就此成了皇上的丽妃，而他和她相爱却不能相守，唯有生死相随……于是，三世纠缠一场宿命。隔着清宫和二十一世纪，他们在民国相遇却谁也记不得谁，此时的她已是百乐门当红的舞女，却有着不为人知的身份——特工。凭借自己的美貌和机智在这个危机四伏的上海滩与日本特务、与国军政要，与正反帮派……斗智斗勇。当有那么一天，她忽然恢复了记忆，才知道，原来自己是从未来世界穿越而来的女子……一切都只因为前世的那一段缘。三个男人在她的生命里纠缠不息，那梦中的清宫内，谁是谁的前生？谁才是她的真命天子？

本书是作家石英近年来创作的短篇小说的精选本，书中共集结了作者的三十八篇短篇小说佳作，作者在构思、谋篇、切入角度等方面均有精思，语言尽求精炼，因而谓之“精短”。文章虽短小却精悍，将人生百态、人性与命运展现得淋漓尽致，让读者在畅快阅读的同时，引发对人生的无尽思考。

她莫名地就成了大陆上最令人羡慕的召唤师。可是天知道她召唤了个什么鬼。红颜一怒，她拍案而起！丫的，不带这么玩儿的！她一反抗，竟然连邪王也要让三分？她满意的拍拍手，这才乖，这才像话嘛！

今生你若杀不死我，我定于你血战到底；今生你若羞辱与我，我定要你加倍奉还，今生你若瞧不起我，我定要闪瞎你的钛合金狗眼。不能修炼又如何，我领悟天地气象八卦，天若欺我，定要将其踩在脚下。

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她是废物？很好，那就看她这个“废物”如何行走天下！可走着走着，她就发现不对劲，身边死缠着她的男人是怎么回事？她实在忍无可忍道：“我都跟你说了，我不喜欢你，你跟着我做什么？”谁知，妖孽一笑倾城，满不在乎的说道：“没关系，我喜欢你就行了。”“那我让你去吃屎，你去吃么？”她挑眉。“有你香么？”他反问。她怒：“滚！”他连忙搂着她：“我们一起滚。”

_________________________________________________红颜清泪尽，泪水是流不断的清溪自悠悠。黛色亦倾城，黛色是画不完的春山空隐隐。百花香残尽，傲世的情怀只在风雨之中凭人冷语。琴声落寞无，迟开的香蕊恰似一纸素怨无人解读。当无暇美玉被泪水洗净，那晶莹的黛色足以让人魂牵梦萦。当绝世红颜历经风雨洗礼，那苍白的面容依然是绝代风华。无依无靠的孤女，偏偏才华横溢，寂寞空灵。当她轻灵的目光对上那霸气的一瞥，一生的命运就此转折。他是呼风唤雨的草原霸主，在蓦然回眸之中，瞥见那一抹黛色，从此心中最温柔的那一角便被触动。他是被家族排挤在外的富家公子，却因为她的一首诗词而奋发图强。从此后独霸江南商场，亦是翻手为云，覆手为雨。然，红颜命薄。风刀霜剑的凌厉，那较弱的花朵儿又怎能抵过？山河碎，红颜泣，黛色倾城亦倾国。——*——*——*——*——*——*——*——各位亲亲宝贝们，此是珠珠的又一篇红楼文，希望大家能够喜欢。别忘了收藏+票票+留言=珠珠码字的动力。珠珠精舍QQ群21056754（已满），抱歉！明珠花园QQ群2004553，新开的群，大片沙发都空着，大家可以放心的加。明言珠语&文文推荐：沧海明珠自己的46万字红楼公众文《宝黛情长》沧海明珠自己的60万字红楼V文《红楼惊梦之黛灵》全文订阅要13.5元沧海明珠自己的已经完结清穿V文《怡情绝恋》全文订阅只需3.0元感谢一直支持珠珠的亲们。——————————————————————————————————珠珠的另一篇红楼新文：《红楼惊梦之云殇》此文从玄幻处落笔，绘大清王朝一幅酣畅淋漓的写意画卷，爱恨情仇，生杀予夺，看云卷云舒，花开花落，黛玉湘云情归何处。——————另外，给亲们推荐一下好友瑾瑜的红楼新文：《一梦潇湘冷清秋》：（非常值得期待哦，亲们赶紧收藏去吧！）此文本权所有，属于作者本人，未经允许，严禁转载，否则追究法律责任，后果自负。

看现代刑侦大队长，叱咤异界古代！战神王爷？不还是乖乖在她唐雪的石榴裙下！傲骨的新兵？不听话的，十公里蛙跳！西北雨林，若灵一族？千年因缘，赤血凝寒？层层谜团接踵而至。无妨，她应付的过来。谁说女子不如男？自古以来，巾帼不让须眉！男子只觉得丹田之处有一团邪火在不停的涌动紧接着就是头脑的眩晕、迷离眼神一凛，男子骂道，“你居然给我吃这种药！”她要干什么？！若是没错的话，那可是...“是的，就是健-胃-消-食-片-。”冷静的声音徘徊在男子的脑海。天哪，她是想要他死么！？--情节虚构，请勿模仿

‘’哎？这不是那个硬闯三界的那个孩子吗？‘’‘’啊？还真是，她现在还这么悠闲，全世界的人都在抓她。‘’在远处的孩子瞟了那堆起哄哄的人，嘴角一钩，笑了‘’罢了，随人乱吧，我就是我，不一样的烟火。‘’

他，医术超群，济世度人；他，医卜星相，无所不精；他，魅力四射，美女如云；他，还掌控着无数权贵和富豪的命运；……天降无敌医圣系统，林浩从此开启了不一样的人生。