第37章 客户关系管理方法(8)

本书讲述了中国银行业最近几年发展势头喜人，规模已能与华尔街巨人比肩，创造的利润甚至还要远超过它们。尽管美国银行业的发展模式并非完全适合于中国，但不可否认，中国的银行在体制、管理、产品、人才等方面仍然需要向华尔街学习，而最终目的则是在国际金融舞台上搭建属于中国的“华尔街”。

《责任：态度与执行力》一书，用浅显易懂的语言、富有逻辑的篇章、大量生动的案例向我们阐明了态度的重要性以及执行力的根本，使我们接受了一场现代管理思想的洗礼，从而破解了许多压抑在心头的疑云，看到了自己身上以及周边存在的一些问题，为今后提高工作效率提供了更加科学有效的方式和方法。

在市场竞争日益激烈的今天，谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。现代企业的经理人，如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术，就不可能做好经理，获得成功。经理人成功的谈判，是平衡和创造有效的结合，既维护客户的需要与利益，又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润。经理人成功的谈判，是当双方离开谈判桌时，彼此都是赢家。

执行就是一切，公司中最强大的执行力是克服一切管理困难的利刃。——北京大学光华管理学院院长/厉以宁教授细节决定成败，不注重小节，任何一家公司都不会取得最佳的管理效益。

马云说自己不懂IT，却成为了中国公认的互联网领军人物。马云说自己不懂管理，却一手缔造了市值数千亿美元的阿里巴巴帝国。从某种意义上而言，马云并没有说错。即使是今天，他可能也不会编写一行代码。即使他已经成为了世界级的企业领袖，他也没有太多管理的系统性知识。什么让这一切成为了可能！又如何做一个天一样大的企业呢！很多人把马云的成功简单归结于“时势造英雄”，历史上确实有很多人仅仅因为把握住了历史时机而成为富翁，不过想凭借幸运做一家超级企业，却几乎不可能。真正能做成一家超级大企业还需要智慧。

刚毕业的帅哥，为钱加入死亡直播，直播发生灵异事件，是真闹鬼还是人为作祟。洋娃娃弹奏钢琴曲，婴儿哭声频传的烂尾楼，吸血僵尸出没的废弃酒店，是鬼吗，不，人比鬼可怕！

修仙也能智能化？智能修炼、智能炼丹、智能炼器、智能制符……然而，这一切都都需要“药引”这个世界天资和声望会让人走上顶峰，也会让人魂飞魄散，超越时空自我主宰看我如何征服世界……

这部打着“青春”烙印的长篇小说充满了奇幻的想象力。在这出现代童话剧里，漂亮的名模爱上了英俊的房地产大亨，但真正的女主角却是一个摆小摊的清纯姑娘，她最爱亲手制作各式各样美丽的洋娃娃。这些洋娃娃就像小木偶匹诺曹那样，一经夏娃制作完工，便立刻有了生命。生活中充满了纠缠不清的情感，生活里也处处充满着诱惑，但是纯真的爱情还是穿透阴谋的雾瘴，放射出钻石般不可抵御的光芒。一切的一切都在作者亲手营造的这个童话与现实并存的王国里进行。

本书收录了“找不到感觉”、“包办婚姻”、“自我革命”、“朋友就是幸福”、“好男不跟女斗”、“害怕文学”等200多篇杂文。

初见，她是那个高冷的姑娘，却在他受伤之时给他上药。再见，她是那个温柔的小姑娘，但还不如小时候呢！她去天朝都学会撩人了吗！看这一沓沓的情书，网球社内一股暴虐的气息久久不散。“浅川铃音，你给本大爷过来！”“嗯？”女孩缓缓走过去，秋水般的眸子温柔无比，“景吾生气了吗？”“本大爷才没有生气！”本是恼怒的少年闻言，有些炸毛的冷哼一声转头，“本大爷才不会做那么不华丽的事情。”弯弯眉眼，女孩看着炸毛的少年转身离开。但俗话说的好，天道好轮回苍天饶过谁。迹部景吾看着被自己壁咚后脸颊绯红的女子，满意的挑眉。这是一个萌新非要装老司机互撩的故事。简介无能，起名无能。

用张狂践踏仙途，让热血遍洒仙境，一个字“干”！

南星站在豪华的客厅里，后颈的碎发被空调风吹得痒痒的，皮肤有点冷，她不由自由地抱紧了双臂。她从来没有来过这种高档别墅，保安打过电话后才放她进的大门。整个别墅安静极了，连门都是从里面自动开的，玄关处铺着厚厚的地毯，南星顺着楼梯走到二楼。卧室是空的，浴室里隐隐传来了水声，南星迟疑了一下，站在门口没有进去。浴室门打开，江司岐从里面踱出来，带着一股沐浴后的清香，湿润的额发垂下来的样子，性感得足以让女人气喘不匀，尤其是他皱着眉看人时：“就是你吗？”

丹尼尔·笛福的这本《鲁滨逊漂流记》是一部具有传奇色彩的回忆录式 冒险小说。小说问世之后，立即风靡全球，历久不衰，成为家喻户晓的一部世界名著，该书被誉为英国文学史上的第一部长篇小说。 《鲁滨逊漂流记》运用自述的方式，讲述了主人公在孤岛上生活二十八年的传奇故事：鲁滨逊在绝境中流落无人荒岛之上，但是他凭借自己的勇敢 和智慧，对荒岛的原始生存环境进行改造，将自己的生活打理得井井有条，彻底改变了自己无衣无食的苦难命运，他还救下了即将被土著吃掉的野人“ 星期五”，并最终安全回到阔别已久的故乡。

成语是语言中经过长期使用、锤炼而形成的固定短语，它是比词的含义更丰富而语法功能又相当于词的语言单位，而且富有深刻的思想内涵，简短精辟易记易用。并常常附带有感情色彩，包括贬义和褒义，当然，也有中性的。“影响中国学生的经典成语故事”汇集了众多的成语，详细地讲解了其释义及相关出处，使读者在增长知识的基础上、享受阅读带来的乐趣。

动物小说之所以比其他类型的小说更有吸引力，是因为这个题材最容易刺破人类文化的外壳和文明社会种种虚伪的表象，可以毫无遮掩地直接表现丑陋与美丽融于一体的原生态的生命。