第105章

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

本书根据新的《公司法》、《企业会计准则》和《企业所得税法》等相关财经规则的变化，针对参与财务事务的每一位企业管理者，包括企业中高层管理者、非财务部门经理和希望了解财务规则的商界人士，从零开始，以通俗易懂的语言、时尚轻松的叙述方式，介绍财务和会计的含义、财务报表的分析、资本运作、商业模式与税收安排等，循序渐进地为读者展开一幅财务管理的清晰画卷，带领读者进入一个轻松愉快的7天财务之旅。

基层班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的重要组成部分，也是企业管理的基本单位和最小单位。基层班组系企业的最前沿阵地，凡涉及企业的生产、经营、质量、效率、技术、安全等诸项指标，都须落实到班组才具有实际意义。企业的核心竞争力归根结底要以基层班组的工作绩效为依托，以基层班组的实战能力为基础。所以，基层班组长作为企业的兵头将尾，其作用绝对是不可低估的。加强对基层班组长的培训，提高基层班组长的素质，对企业管理者来说显然是抓住了管理的根本，也抓住了提高企业竞争力的关键。

一部以晋商为题材的电视剧《乔家大院》的热播，引起人们对晋商的极大兴趣。该剧以晋商中的杰出代表乔致庸的一生为主线，给我们讲述了一个可歌可泣的传奇故事。但由于该剧偏重于故事性和传奇性，所以对晋商并未进行深入细致的描写，而乔致庸一人也并不能代表整个晋商史；另一方面，由于市面上关于晋商的书籍又多以历史事实为主，其研究性大于可读性，故此，本书编者本着为广大读者服务的目的，经过多方考究，在材料的使用及篇章的布局上大费功夫，以此编著了《晋商——中国第一商邦的经营之道》一书。

新入职的营销人员，对事业与人生有着美好的憧憬；有经验的营销人员，对成为销售专家有着强烈的渴望。

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她是现代人，却魂穿异世，魂穿异世也就罢了，偏偏还穿在一个龙女身上，她本不相信神鬼之说，但她都能穿越异世了，神鬼一说还奇怪吗？

陈吕俩家，世居在一个小山村里，两家的俊儿俏女皆长大成人。吕家老大吕世国进城后，却走上了不归路。王少秋与杨小白突然结婚，打乱了聂良如与吕世国的行动计划，他们只好抓紧做出逃准备。可他们很快就被发现了……纠缠不息的两户山村人家最终扯出了一场惊天大案。亲情、友情、爱情，梦想、追求、执着，权利、金钱、阴谋、诱惑、欲望……

再见他时，他已站在副总裁的位置上，成为她众多客户中的一位。筱安不是没有想过会有重逢的那天，但不是在这里，不是这个时候，不是以这样的身份，不是这么毫无准备。多年不见，如此平常的一天，不到24小时的时间里，他就近得只剩一张桌子的距离。乔睿东说：“你注定就是属于我的，不需要被任何人承认和理解，你再怎么绕来绕去，都会回你该回的地方，我接着你。”固守还是冒险，到底该怎么做，他们之间才能不多不少，刚刚好呢！

《中国政治制度史导论（第2版）》论述了中国从前封建时代直至晚清的政治制度史。作者运用制度主义、历史主义的方法研究了这一历史时空的政治组织的构架、政治文化的变迁、政治运作的规则和机制的变化以及社会权力结构的变化理路。既勾勒了中国政治制度史的概观，又彰显了中国政治制度的特色和核心问题。

白烟，本是《桃花竹》一书的教中魔女，每天的任务就是如何睡服柳陌言。后因作者没写多少字而太监，引起广大读者不满。于是一个系统找上门，请白烟补全太监文的结局。于是，她开启了快穿之旅～

邺都城人见人爱文武双全的小公子居然是个女的！小公子还跟她家徒弟跑了！一众怀春少女少男纷纷落泪。洛小爷四处留情，沾花惹草。额，好像惹了个难缠的大麻烦，跑路吧！小徒弟变身大灰狼，撩完想跑？想都别想！

前世今生都被命运的枷锁牢牢捆绑在了一起，她想寻找真正的自己，他想做不一样的自己

千禧年的校园爱情像是个充满阴谋的斗场，参与者一面奋力角逐，一面隐藏自己的行踪。毕业日是斗场的最后时刻，所有人终将钻出阴影赤裸博杀。就这样，七名同班的少男少女将在毕业当日迎来各自的初恋结局……

彩霞笑笑说：“你别以为谁就那么干净，就咱村里几辈子的男男女女，谁没个相好的？我也想开了，长着这么个东西，和谁还不是那么几下？能把日子过好才是第一。”提起这个茬，红芳就不吭气了，院子里就坐着一个现成的例子！红芳抓住了彩霞的手，眼泪汪汪地说：“傻女子，你就不怕病？”彩霞把随身带的小包的拉链拉开，把里面的东西倒出来给她看，红芳只认得那一串跟方便洗发水相似的避孕套，那些“湿巾”、“洗液”的她却是第一次听说。两个人说好了，今天的事情谁说出去谁是龟孙，彩霞嘱咐红芳：“你要是想和我一起去，就来家里找我，我一三五上白班，二四六上夜班，星期天上全天。”彩霞还说：“光彩不光彩，至少一年里你自己可以盖起一座新院子，不用再和老的住在一起憋屈。”红芳晕头涨脑地只会摇头。