第19章 顾客关系管理(3)

本书作者站在社会精神转型和民族文化复兴的角度，以跨文明、跨文化、跨制度和跨历史的视野研究企业家精神。着重阐释了中国企业家精神特质及其建构条件。从企业家精神的内涵和意义、历史上企业家精神的形成和建构、中国企业家精神的制度和文化土壤、士大夫精神到企业家精神的转型等几个方面展开论述。适合关注社会发展转型、企业经营的相关人士阅读。

本书在寓言故事的基础之上阐述了现代公司的众多管理理论，并把管理喻意化，有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。西游的故事告诉你目标的重要性、石子变钻石的奇遇讲述了机会的稍纵即逝、福特的经历让你体会细节的重要、独木桥试验说明态度决定一切、大师为你展现领导的艺术……本书包含了管理中的许多重要领域，这些理论相辅相成，诠释了现代公司里经常出现的各种不同的问题，你完全可以将这本书看作是一本讲述管理学原理的通俗化著作。

《企业理论与中国企业改革》是张维迎“企业理论四书”之一，收录了张维迎先生自1986年至2014年写就的19篇学术含量非常高的文章，涉及的问题包括企业家与所有制、公司治理结构、国资管理体制、企业重组与并购、地区间竞争、民营企业融资、资本市场的发展、民企与国企的未来等。这些文章是作者将企业理论应用于中国企业改革的研究成果。但本书并不仅仅是一部经济学著作。因其是对中国近三十年的改革进程所作的持续观察与研究，它实际上又是一部中国改革史著作。

懂得经商的人，气定神闲，就可以腰缠万贯；而不懂经商的人，即便是整日忙得焦头烂额，也有可能负债累累。在许多成功商人的眼里，经商是世界上一件非常简单的事情，他们认为，只要遵循一定的规律，学会应时而动，掌握其中的技巧，成就财富的梦想就会水到渠成。本书通过生动有趣的经营故事，寓深于浅，通俗易懂，内容既有经典的哲理故事，也有被实践证明了的经商智典。这些经商的哲理曾经并且正在影响、激励着一代又一代有志于从商的创业人士。

《滚雪球：巴菲特的才智人生》这本书以巴菲特独有的投资风格和管理方式为焦点，对他充满传奇色彩的投资策略、人生哲学和管理智慧等进行深入透彻的描述和分析，并运用大量材料重现了几十年前巴菲特如何巧妙地寻找价值洼地，如何出其不意地挖掘潜在的投资价值，如何将伯克希尔·哈撒韦公司塑造成美国最大的集团企业的奥秘。本书通过对“股神”巴菲特的全面分析，向读者呈现了巨大的成功、卓越的领导力和慷慨的慈善家背后的巴菲特。本书不仅记录了巴菲特的投资思想，还全面分析了其开阔的多面性思维，既可以使读者运用到生意中又能够主导我们的日常决策。是一本不可多得的财富指南。

近古时代，为了争夺修炼资源，寻找突破的机会，发生了灭绝圣战，化天境强者九成陨落，最终一代人皇冰霜女皇，力敌诸强，自封冰霜女帝，破境飞升，后人为纪念这位传奇女帝，将大陆正式命名为冰霜大陆。天生阴绝脉的少年，因一道来自于虚无空间的神秘红芒而再度觉醒，记忆碎片困扰着他，为了追寻自己的曾经，也为了自己想要变强的心，开始了属于自己的修炼之路。

颜如玉发现，自从她开始快穿后，除了越来越美越来越牛，好像还越来越忍不住要黑化？直到某人凑到了她眼前，不顾她的逃避和躲闪，将她强势搂入怀中——“你美着就好，其他的，我来。”当某人笑嘻嘻问：“为什么后来每回你都能一下子把我认出来？是因为我太帅？还是你对我太爱？”颜如玉面无表情推开这个粘人的家伙：“因为那么多人里面，就！你！最！浪！”1V1宠文，身心干净~~放心入坑~……新书【男主怎么老崩坏】延续多多的故事～完结坑【逆天小凤妃：上神，独家宠】【异能系统：男神，撩上瘾】欢迎移步~~书友裙半缘修道半缘君群号1，2，7，3，0，7，1，5，有缘千里来相会，么么哒~

如何建构新闻传播学科？如何推动新闻传播教育？本书分为理解新闻传播学、作为志业的新闻传播教育二个部分，第一部分从哲学、历史、文化、社会、政治、心理等多角度建立新闻传播学的想象力，并通过学术对话验证了某些学术想象；第二部分围绕全面实现新闻教育的综台性、学木性和人文性展开探讨，既有对新闻传播教育的台理性的深思，也有对教学改革、读书与研究方法的分享。

推荐小鱼新文，其他作品里《豪门前妻，总裁步步紧逼》。乔伊念觉得这世上最理想的爱情，应该用十二个字形容：一见钟情、从一而终、白头偕老。她从来都没有想过，自己父母的死会跟他家扯上关系，当她签好离婚协议书准备离开的时候，却得知自己怀上了他的孩子。她该如何抉择？留下或者离开……你爱过一个人吗？从十五岁到二十五岁，整整十年的时间，她将自己对男人所有的幻想全都放在了他的身上。偶然的相遇，让完全没有交集两个人闪婚，这对乔伊念来说，莫过于天上掉馅饼，天大的喜事，可是对于苏郁来说，这不过他生活中的调剂品，因为他的生活里从来都不缺女人。于是，从民政局走出来的那一刻，乔伊念开始了自己伟大的计划，誓有一天要将这个男人扑倒吃干净。他不爱她，她从来都知道这一点，可是她不在乎，只要她爱着他就行了。在网上，报纸上，公司里，总是会听到关于他的花边新闻，她从来都不问，而他也从来都不解释，因为他知道，他不过是逢场作戏而已。当有一天她看到一个女人很细心地为他整理领带的时候，她第一次感觉到什么叫做痛彻心扉，听说，听说那个女人是他的初恋，也是他最爱的人。有人说，在爱情的世界里，谁先爱上，便注定了就是输家。乔伊念偏偏要颠覆这个观点，她先爱上了，爱了十年，未必她就输了。苏郁：有一种爱是慢慢渗入的，渗入到你身体的每一个细胞，无处不在，直到当她离开的时候，你才知道，原来那一种爱早已经深种。本文宗旨：如果爱，请深爱。

曾婕雅倒霉催的被车撞了，然后死了，曾婕雅倒霉催的再次差点被马车撞了，然后多了一世记忆。当拥有两世记忆的你会干什么呢？曾婕雅觉得自己的愿望很简单那便是：让族里老有所终、壮有所用、幼有所长。

一直到今天，动物起源的确切时间依然没有定论；一直到今天，动物依然在不断地发展和进化。是什么力量使得亿万年前的矿物萌发了生命的嫩芽？是什么力量将雄霸地珏的恐龙帝国毁于一旦？是什么力量让狼变成了狗，又让猛犸象从地球上消失？

洛伊终于和陆寒漠成为了男女朋友，可陆寒漠这家伙，第二天居然就跑了！ 还不知道跑哪儿去了，她怎么也找不到的那种跑！ 真是可恶！ 气得洛伊掀桌！ 大家都是说他没事，可她总觉得不对劲……然后直到这家伙消失了三个月，终于回来了后，洛伊决定…… ~~~~~~ 无论经过多少，你是心之所向，心之所向是你。 这是甜宠文哦*^_^*

魔族已经被追戮了千年的猎物,曾经的辉煌已经随着历史埋进了尘土。明峰一个无牵无挂的孤儿。生于乞丐，长于偏城。本想平平淡淡的游戏人生，于世无争。可是当王袍加深，千斤重任。“明峰，你难道还想让魔族重现千年前的辉煌不成？”他的对手们讥笑着。“不，我只想让他们不再是猎物。”于此愿为天下争！

【创意修仙】林在天也是纳闷了，只是在应用宝里下了个《热血传奇》手机版，便莫名其妙的被穿越到了那个仙侠的年代……学了“施毒术”之后，他被人视为了大魔头；可凭着“群体治愈术”，他又成了神医。别人突破靠修炼，他的晋级却要靠杀怪。听说，猴子要去取西经？西行路上全是妖怪，那可是大把的经验呀！林在天摸着下巴暗想：一定要想办法混入唐僧的队伍……PS：新书《稷ji下学宫》已发，请各位大大移步一观。

她，最善易容，其技已出神入化。嫁入王府三年，她只见过自己的夫君三次面。在每年王府庆典之时，她高坐于他的身侧，却从未得到他一眼的注视。平凡如她，竟让他“忘”了自己还有一位王妃！然，没有人知晓，在她褪下那层面具之后，竟是怎样的倾城绝色！她带着“目的”嫁进王府，三年时间，就在她以为她的目的即将达到，而她也终于可以离开这里时——一次偶然的意外，竟让他看见了面具之下的她！从此，一切开始脱轨。。。除了大婚那夜，三年间不曾踏进她屋子的他，突然开始频繁造访，并美其名曰：本王只是略尽夫君之责！他说：“爱妃有一张让人平凡忽忘的脸孔，却为何有一双璨若珍珠的明眸呢？”那般慵懒闲适，却暗含锋芒。她说：“多谢王爷称赞！妾身明眸再美，也比上王爷那天生比女子还美的桃花翦眼。”那般乖巧柔顺，却是明褒暗贬。恩怨情仇，国仇家恨，一夕之间，瞬息万变。在她的计划即将成功之时，她的仇人——那个杀害她全家的仇人，却是被她的夫君所救！这一切，来的突然而震憾！她毅然离开王府，却不成想，心中早已有了牵挂。但是牵挂越多，仇恨越深！她把所有的仇恨，皆转自到他的身上！发誓，不杀了他，难以瞑目！——————————————————————————文文自己的完结文：《嫂嫂，你怀的宝宝是我的！》这是文文的家：http://m.wkkk.net/wrxlty（里面记录着文文对写文，对生活，对感情的一些感受，有兴趣的亲们可以过去看看。(*^__^*)...）这是文文在潇湘的空间，亲们有空也可以去逛逛哦！http://m.wkkk.net/1368045————————推荐文文：《英雄难过囧女关》甜味白开水《滥情公爵虐情妃》莫離莫棄《魅惑黑道狼君》风之孤鸿《娘子，你别太嚣张》夜初《蛮妻休夫》玲珑天心《护士王妃》花花非公子《灰姑娘的天价宝宝》潇湘小笔推荐一部很喜欢的文：《侍宴女》转身文文的Q：931687945（敲门砖：女主的名字）推荐新文：新文《麻辣俏红娘》，各位多多支持哈！