第18章 顾客关系管理(2)

当联想成为PC电脑世界第一的时刻，他们不知道自己正在与时代的方向背道而驰；当中国移动坐拥十亿用户的同时，他们不知道自己正在离用户渐行渐远；当传统行业的大佬们还在算计每分钟能赚多少钱的时候，他们不知道自己正走在悬崖边缘……所有这些都只是因为他们不知道手机是什么，答错一次，毁掉一个伟大的企业；答对一次，你很快就可以成为一个巨无霸。通过本书，告诉你如何选择、使用手机，通过手机怎么赚钱，而我们的生活将会发生什么样的改变。作者结合自己多年的教学、策划经验，总结出零售业、金融业、保险业、出版业、物流业、制造业等十二大传统行业与手机的结合方式与盈利模式。

全书讲述了移动互联网产生原因、背景与现状，并对未来的趋势做出了精准的预测。移动互联网如潮水一般席卷着世界，无论是个人还是企业，无论是我们的工作还是生活，都受其极大的影响。移动互联网已经成为全世界商业和科技创新的源泉，发展的加速器。其滂沱气势正革新着旧有的世界与秩序，成为当下时代最大的机遇与挑战。如何在移动互联网上销售自己的产品？如何在通过移动互联网为更多的消费者服务？如何通过移动互联网建立自己的品牌、深化自己的影响？如何依靠移动互联网更好地为企业和个人服务，为生活和工作添加动力？……

著名企业家张近东说： “人品是一个人在社会上的立足点，将其放到企业中来，就体现一个企业的社会责任感上。”尽社会责任，把财富回报社会，让更多的人受益，是许多成功企业家独特的境界。 《白手起家的百万富翁》通过一些典型的事例告诉大家创富的精神、创富的方式和方法，旨在培养大家创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和经营方式的巧妙运作能力。全书不只是面对渴望创富的人，不同行业、不同职业者都可以从中受益。

与国务院国资委研究中心王忠明主任相识相交，是一种机缘。首先是久闻其名，待真正相识后，更加叹服其学识、才情与人格，再是荣幸约请其作中联重科的独立董事，继而促成了中外名家讲座全国首个企业分场在中联重科落户。于是，中外名家中联重科分场论道，一论三年多，场场爆满，数十位名家激荡思想，字字玑珠。一月一次的聆听成了中联人的心灵契约，成为中联人争相品评的精神盛宴。

在商业竞争日趋白热化的今天，优秀的人才无疑是企业极宝贵的资源。对于正处于转型关键期的中国企业来说，更为迫切需要的是更多更优秀员工的加盟。招聘是把好企业入门的第一关，如何选人、看人是非常关键和重要的技巧；而另一方面越来越多的求职者也在学习面试技巧，试图弥补自己某些方面的不足，从而得到自己期望的职位和待遇。因此，如何成功地驾驭面试、在招聘中掌握主动是摆在企业管理者面前的严峻课题。《怎样看人不走眼》将带来全新的理念和方法，使您在选拔与提拔人才方面获得巨大的优势！

当夜场女碰到富家公子，姐弟恋能否成功，一个接着一个的圈套逼近夜场女任素素，为了爱人，只能离开。再次出现的时候，听到的话是自己当初拒绝的那一句：适合我的是门当户对，你是地摊上的爱情。任素素说：我已经回不去了，还好你还在。曾经的一切，都正常进行，改变的，是身边，众叛亲离，无家可归，这就是下场，任素素的下场！

才华横溢，行政管理手段另辟蹊径，引得漫天非议的青年院长凌远；专业出类拔萃的外科医生李睿；高傲暴躁其实内心苦闷的富商千金郁宁馨；美丽浪漫而又脆弱敏感的音乐天才许楠；冷静理智却过度压抑克制的医学生苏纯……这是一个医院背景中，主人公如何在现实的种种制约下，不懈地追求职业理想，努力向爱走近的故事。医院作为故事的背景地独具魅力，每一个病例都来自真实原型，在医患之间尖锐关系一触即发之际，作者一环扣一环地讲述了白色战场上人与人的冲撞、生与死的交锋、行业理想与现实情况的矛盾……危机四伏中更见医者侠骨柔情，惊心动魄中凸显患者交付信任的感动，好故事就是让读者不仅能得到巨大的阅读快感，更能从中看到自己心底热血未冷。

【★★★】寻寻觅觅，冷冷清清，凄凄惨惨穿越行。悲欢离合，家仇国恨，凛凛烈烈巾帼胆！杀手53号，穿越古代寄魂在一个娇弱的落魄小姐身上得以苟活。换名为韩诗冰，与母亲弟弟几人寄住在泰州第一商柳家的一个小院里。刚刚穿越韩诗冰就被柳家大少柳凌寒所休弃，然而面对陌生的世界，和纷繁的暗流，韩诗冰迎韧而上，决心要撑起韩家的一片天，保护自己的家人。然而，她的生活并不太平，周旋于各种美男帅哥之间，也遭受过各种挫折。但韩诗冰做到了，她用自己的实力重新让韩家繁荣起来。但是莫名其妙的暗杀，和黑衣武士的阻挠，让韩诗冰开始怀疑自己的真实身份，于是她的母亲告诉了她隐藏了十几年的秘密。带着仇恨和希冀，韩诗冰领着一家人回到了母亲阔别十几载的故乡——京城。京城原本的看似平静的局势，因为韩诗冰的归来而变得暗流涌动。谋权篡位，各路纷争陆续而至。铁腕手段的韩诗冰却是朝廷内乱中的一个异数，鹿死谁手，不可知。其中又有多少故事呢？敬请期待——~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~·【读书会群号：84901632】欢迎各位亲们加入，特别感谢可爱的小妞为耳朵开群。。

她原只是佛祖坐下一盏青灯，为得道升仙，在佛前许下誓言，必做三千功德。就在她完成了两千九百九十九件功德之时，却宿命一般的遇上了那个白衣如雪的少年。他为她续上断了的灯芯，她为他将仙路放弃。共同谱写了一段旷世仙凡恋。

郁子茉只是一个普通的女大学生，本想过着安稳的小日子，谁知道一次路见不平竟让她惹上了堂堂的梁氏总裁……她东躲西藏，他步步为营，逼得她在豪门深海里沉浮不定，她想当包子认怂，他却死死抓着她不放。女人，想逃离我的手掌心，没门儿！--情节虚构，请勿模仿

日光机场，第五大道不寻常的一天，红枫密林里的宝藏，加勒比海的冰屋……竹内的死因无从考证，泷泽和春子不知去向，突然出现的异国贵族，密林上空的飞机失事……从急流坠入悬崖！水下五米的拥吻能让爱人回到身边吗？！车祸？！是谁故意制造？！她为什么对千和柏原的恋情恶意阻拦？！她到底是谁？！疑云丛丛，超乎想象，真爱与邪恶的惊心暗战，你想知道答案吗？！

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一朝穿越，睁眼就遇上堂姐的陷害。想让她身败名裂是吧？那就抱着一起死吧！不过这个时代是怎么回事？怎么全是高科技？一定是她睁眼的方式不对！咦？那是……前世的生死仇敌？那不是同归于尽的节奏么？啊啊啊啊——当穿越遇上穿越，当天才遇上废材，狭路相逢，勇者胜。某妹子弱弱举手：“求失忆……”某男面前脸：“我精神力sss级，记忆力好着！”

2007年，电视剧《士兵突击》热播后，使无数观众集体为之倾倒，无法自拔，剧中主人公许三多———一个不起眼的农村兵，从不被人接受，不被人认可，甚至被人嘲笑开始，依靠着自己的真诚、执著和“不抛弃，不放弃”的信念激励了自己，也感染了身边的每一个人，直至获得成功并被他人认可。该剧引发了一波又一波不可抑制的讨论热潮，参与者不分地域，不分职业，不分年龄，范围之广前所未有。而其中最被大家所认可和熟知的应该就是许三多和钢七连所共同抱有的成功信念———“不抛弃，不放弃”了。

成仙？修佛？是人？是妖？在出生那一刻他已经没有了选择。他只能放下一切尘缘，了无牵挂。