第17章 顾客关系管理(1)

世界500强企业成就卓越组织的重要理念。责任不分大小，关键在于落实。

《小吃店大学问》就开“小吃店，大学问”这一话题展开，就特色小吃店的开店调研、店铺选址、店铺装修、人员聘请等方面进行了较为全面且详细的阐述，希望读者能举一反三。创业的大戏已经开锣，谁甘寂寞？行动起来。开一家小吃店，让它成为我们梦想的起点！在众多经营项目中，小吃店也许是一个不错的选择。小吃店投资不多，只要有特色，赚钱很快。基本不存在赊账欠款。为了帮助那些想开或正在开小吃店的人在创业路上少走弯路、不入歧途，作者编写了本书。

本书精选、荟萃了世界上各行各业超级销售明星们的经典销售传奇故事与成功秘诀。在此书中，你可以尽情领略销售明星们妙的语言、丰富的知识、灵敏的反应、精湛的技巧……《超级销售明星的成功秘诀大全集（超值金版）》借此阐述了成功销售的方法与诀窍，不仅有大师级人物的真实案例和经验感受，还有理论支撑，可谓既是一本实战指导书，又是一本入门必读书。同时，你既可以把它当作销售圣经来读。也可以将之作为人生指导书来读；可以把它奉为圭臬从中吸取养料，也可以从各位销售明星身上获得前进的动力。它不仅能教给你成为一名优秀推销员的全套本领，也会带给你诸多的人生启迪。

最初的时候我们还很年轻，我是指当时我和史蒂文负责销售工作，同时又和保罗一起开发新产品。我们很乐观，觉得应该能够发展得更快，那时的一个个项目也总能让我们热血沸腾，而且有些产品从来没有申请过版权。现在回过头来看，如果我们当时没有那么轻狂，那些产品就可以做得更完美，很多错误也就能够避免了。

本书是一本教导你如何开始创业的书。作者是一位白手起家、创业成功者。他以丰富的亲身经验提供经营小企业应注意的要点，包括资金、人才、服务、市场定位等实用的观念与技巧，全书洋溢着蓬勃的生命力，并具有极高的操作性和实用性。

名人传记丛书——惠特曼——哪里有土，哪里有水，哪里就长着草：“立足课本，超越课堂”，以提高中小学生的综合素质为目的，让中小学生从课内受益到课外，是一生的良师益友。

城中接二连三的离奇事件，长途跋涉而来的疲倦旅人，行里人暗道的『鬼市』，突然兴起的『叶门』，以及六十年一甲子的江湖轮转……祈安小镇风光依旧却也阴沉依旧。十三把遗失的神兵宝器再临，并那些个百年难见的琪花瑶草，可谓在中原武林一石激起千层浪，可美好的事物之后也必有乍起的阵法机关，六爻斑驳。江湖四大世家终于暂放己见，力挽狂澜试图稳住局面，却堪堪只及半分平稳，便又添南疆苗蛊五毒暗行。那安稳现世终归了作虚无，所有毒虫蛇蚁豺狼虎豹伺机而动，是有人暗中指使，还是天命轮回，造化如此？

你到底是谁？为何总出现在我的梦中？我对梦中的你为何这般的熟悉，但却始终想不起你到底是谁？在这夜空的云层中，星星闪耀之时，我对还未曾蒙面的你，萌发了爱意！……待有来生，我定当偿还你的情，弥补当初所欠你的一切，用最好的一生来与你长相厮守……（读过无数玄幻小说的你，一定没有读过阴间存在类似高科技的小说，若感兴趣，就点击进来进行品尝一番，看是否合你的胃口！！）

也许是因为她经历了世间所有的苦难，所以老天才给了她一次重新来过的机会。这一次，她定要好好护着父母兄长，让他们平安安乐。至于，那些曾经亏欠他们一家的，那么便将她曾经承受痛苦绝望还给他们。

不知道跑了多久，我们终于缓下脚步，回头看去，已经没有湖底怪物的踪迹，我们似乎摆脱他们了。我虚脱地倚靠着大树喘气，一会儿，索性坐下休息，双腿这时才感觉到酸软无力。阿月和阿全也跟着我找地方坐下，半晌时间，阿全打破沉默问道：“怎么回事？”“我们在湖底，看见了怪物，那大概就是你们所说的圣湖妖怪吧，皮肤绿油油的，身体像泡烂的尸体。吓死我们了，还好跑得快，不然怎么打得过他们，至少有一百只吧。”阿月翻了翻白眼，立即站起了身子，脱下还穿在身上的潜水装备。

这是一部穷矮搓逆袭高富帅的奋斗史，也是一场普通男华丽战斗倒霉的周晓遇到落难的女财神之后，金钱入手，原来赚钱真的可以像吃饭一样容易……

从前，叶成晋带岑晓去看电影，岑晓夸大银幕里的男主演——顾惟野长得帅。叶成晋佯装不满，逗她说哪有我帅，以后不许你看别的男人。后来，顾惟野陪岑晓散步，街边偶遇昔日恋人叶成晋……顾惟野却嘴角挂笑地告诉她：我准许你天天拿前男友来和我作对比，渐渐地，你便会觉得他一文不值。岑晓哭笑不得：顾先生，看来我要重新审视你强大的自信心。这世上总会有一个人，足以拨云见日，带你走出迷局。

她是穿过嫁衣、心有烙印的怪女子。一道懿旨，她被迫嫁给全天下女人都不会嫁的男人。*他是权倾朝野、恶贯满盈的宦官九千岁。一朝得赐皇姓，姬妾娶了一房又一房，但都不长命。听说，第一个姬妾因常在他面前进言，他嫌烦，便命人割去舌头。听说，第二个姬妾因叫不出他爱听的那种声音，他一生气，便命人将其削发为尼。听说，第三个姬妾仅因为花了他一两银子，就被他活活打死。听说，听说……大喜之日，没有宾客，没有拜堂，一顶花轿将她送入新房。洞房花烛，盖头未揭，她的夫君就将一托盘工具丢到她眼前，“选一个。”后来，宦妻有喜，惊呆世人！所有人都以为残暴不仁的九千岁定会将其扒皮抽骨，或者活生生踹掉她腹中孽种。但是，九千岁却是凤眸轻挑，淡淡地说，“留着吧，爷刚好缺个孩子。”*当一切真相揭开，她转身，重投先夫之怀。他将她逼至墙角，“爷向来不喜欢别人欠爷东西。”“我欠你什么？”她淡漠以对。“你欠爷……”他眸光转冷，恨意浮现，“一个孩子！”※※※旧文推荐：《皇家逆媳，彪悍太孙妃》http：//m.wkkk.net/a/987085/

《成功没有时间表》主要精选了作者郭龙从2009年至2012年发表在《青年文摘》《读者》《意林》《格言》等期刊上的美文，有励志美文，也有人物故事，更有一些感悟美文，这些故事会带给你心灵的启迪。

现代女子赤凤凰魂回北宋，阴差阳错，与一流氓合体，悲天悯人，欲以己之力，挽救天下苍生，然冥冥中有注定。。。