管理就是搞定人

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

所有的创业者都面临着很多问题，困惑不是个人的，是有共性的。除了自身去摸索着石头走路，他们还可以通过学习，从那些在创业路上走得更远的创业者身上学到经验、教训。这本书的主角——王兴，恰好就是一个很好的学习对象。出生于1979年的王兴，很早就创业了，2004他就开始和同学一块创业，2005年做出了校内网；2007年，他又做出了饭否网——这是中国最早的类似twitter的网站。2010年，他又做出了美团网。校内网、饭否网在王兴的创业路上都留下了遗憾，没有获得圆满的结局。在美团诞生的三年里，王兴完成了巨大的蜕变，从极客、产品经理到优秀的CEO、企业家。我试图在这本书里，寻找到王兴蜕变的原因。

王健林内部讲话为你讲述从将军梦到著名企业家，王健林如何完美转型实现人生梦想？从商业地产到东方好莱坞，王健林如何跨界经营打造企业文化？从中国到进军海外，万达集团如何成为知名跨国公司？万达集团飞速发展的背后，到底隐藏着什么秘诀？在每一个关键时刻，王健林有说过什么、做过什么？王健林内部讲话详细阐释了王健林的商业胆识、企业目标、智慧决策、执行力度、速度优势、创新理念、产品开发、人才战略、内部管理、企业文化等各个方面的内容，王健林内部讲话深入挖掘出万达集团发展过程中的关键时刻，并指出创业领袖王健林所扮演的角色。

本书全面、纵深地分析了万达商业地产的产品开发、盈利模式、产品设计、项目招商等细节，概括万达出色的商业管控能力是如何炼成的，以及它在创新、文化、竞合、领导、责任等方面的商业理念，同时为读者呈现出王健林在非常时刻的商业智慧。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

改投创世，书名《外娱大时代》……真的很对不起那些投资我的读者，这里不要我……舍不得存稿……

独孤奇带领幸存下来的侍卫们从异空间返回鸟首星，在他养伤期间，对他不利的流言开始在统治之殿众强者中迅速流传开来。虽然独孤奇和他的侍卫们实力都有了极大的进步，但是想要在统治之殿彻底站稳脚跟，就需要尽一切努力解决眼前的危机……在沙丘之星，兰虎加入先遣队后才发现，对他怀有恶意的光明神教蓝袍祭司阿克尔竟然也在队伍中。幸运的是，先遣队的领导者是来自守护者联盟的一位守护者天火。阿克尔对天火表示出强烈的不服，两人展开了较量……兰虎除了要与虫族战斗，还要小心来自先遣队内部的威胁。当他受伤留在一个巨大的蚁巢中休养时，窥伺已久的查理纠集了许多光明神教的人将他堵在了里面。危急时刻，一个金甲虫英雄闯入了蚁巢……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

我从来不是个冲动的人，却为了我的爱情跟父母决裂，千里迢迢的嫁给孟琛。我以为生活从此就是王子与公主幸福生活在一起的美好，却没想到现实狠狠给了我一巴掌。老公出轨，白莲花前女友步步为营，公婆竟然劝我忍耐。生活如同山崩一般垮下，将我的世界完全摧毁，而就在此时，却又雪上加霜，我失去了我最珍爱的……本来处世安然的我不得不开始改变，对待曾经的爱人毫不手软，打压到底，曾经伤害过我的人，我要一一让他们偿还。但千帆过后，等待我的结局又会是什么……

谢冕是北大中文系教授，博士生导师，中国新诗的一面旗帜。本书作者对自己的风雨人生作了回顾，阐述了漫漫人生道路上做学问及做人的心得。

甜蜜抒写这一季可口的爱恋!当小太阳遇上大冰山，当呆萌小职员与腹黑BOSS交锋，你争我斗中谁会胜出？在遇到秦明朗之前，朱雨萌只是个单纯的小吃货；在认识秦明朗之后，朱雨萌却转眼化身为集总裁秘书、生活助理以及挡酒神器为一身的女超人！一开始，备受“摧残”的小职员朱雨萌对秦明朗这只腹黑大老虎敢怒不敢言，殊不知，在与其斗智斗勇的过程中，竟让她收获了人生中最甜美的爱情。流言蜚语算什么？阴谋诡计算什么？BOSS在手，天下我有。

本书有几篇谈到当年学生自己办的文学社和刊物，其中《拾花》、《碧桃》给大家印象尤其深刻，据说，当时中文系这些自生自发的学生“同人刊物”一度“如雨后春笋”。林如稷、冯至那些文学大家，他们办浅草社和后来加入沉钟社的时候，不也就是二十出头的大学生吗？可是，一阵寒冷的北风刮来，《拾花》、《碧桃》这些刊物和文学社都坠落了，夭折了，还有写了“思想情调不健康”文章的同学被令退学。好在培植那些同人刊物的园丁们，包括那位被退学的傅生文君，在七十、八十两个年代交汇之际，很多又考取最早的几批研究生，得以实现他们的抱负，展现他们的才华。

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对谈双方在共享问题意识的前提下围绕刘志伟及中山大学历史系的华南研究展开，意在使华南研究的群体成果可以跨出历史学界，让更多领域的人得到共享。对谈双方还探讨了在思想史研究中如何透过文献的词汇概念触摸它背后的历史脉动的摸索和知识感觉。本书内容涉及如何表述活的历史，如何区别动态历史与静态历史，如何推进关于普遍性论述。

当我们梦想成功的时候，前方的路总会有那么几只拦路虎；当我们梦想成为领袖的时候，总有那么几个强劲的对手？成长的过程永远不会一帆风顺，总会出现一些客观或者主观上的阻碍，这时就需要励志。鼓励的话语或者榜样的力量，都是可以昂扬沮丧者斗志的良药。这是本关于成长和励志的书，相信你定会有不一样的收获。