打造口碑的160个营销手法

抓住华为公司的文化和管理精髓，不仅引用了许多任正非的经典语录，还收录了许多华为人的真实故事。他们拓荒海外市场的勇气与信心，他们在枪林弹雨中的坚守和奉献，他们不为人知的笑和泪，他们的成长和收获。在此基础上，梳理华为多年来腾飞之道，寻找华为奋斗至上的文化理念。??

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

乱世靠有为，治世靠无为；创业靠有为，守业靠无为；管理靠有为，领导靠无为。有为与无为的辩证关系，需要在实践中进行艺术化的处理，绝没有一成不变的模式。“无为而治”的理论依据是“道”，现实依据是变“乱”为“治”；“无为而治”的主要内容是“为无为”和“无为而无不为”，具体措施是“劝管理者少干涉”和“放手、放权”。“无为而治”不但是一种治国方略，而且是一种管理境界。

《每天一堂销售口才课》内容简介：销售是一个靠嘴吃饭的职业，不会说话就做不好销售。良好的口才与沟通能力，是一名顶尖销售员成功的关键因素。口才是训练出来的，一分天资，九分努力。《每天一堂销售口才课》从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面进行技巧性讲解，卓有成效地提高销售人员与客户沟通时的说话技巧。

许多人都感叹：“现在要做成一件事真难！”我们每个人都在从早到晚忙个不停，在社会上能不能站得住、吃得开，非常重要的一点就是会不会做事。其实，要想在做事上有所作为并不难，关键在于必须要有招数。招数有正、奇、攻、守、毒、险，视情而定，因人而异；可以成事，也能坏事；既能害人，也能害己。希望读者正确理解，运用于正道，造福社会，自己也因此获得高质量的生活，成功的事业和辉煌的未来。

一个各种技能出色的卢兵，回归之后，本想着好好过过日子，然而房东老板棒打鸳鸯，被赶出来的卢兵意外救下一个女人，没有想到竟然是卢兵的上司，女上司漂亮不说，还死皮赖脸粘着他。他是都市里的至尊王者，且看一代王者如何玩转都市。

新书《末日与神明》上传！希望大家多收藏，多多支持！当陆地被恶魔占领，人们只能逃往天空。穿越后，洛奇发现自己成了一座天空城的城主，他很快熟悉了新的世界，随之确立了生存方向，那就是坚决的种田！勤奋种田、努力发展、然后驰骋天空，谁要是不服，那就发动一场天空大战！

古人云：四十不惑！不惑，就是头脑更清醒。正因为头脑清醒，做人做事更成熟，人生自然就更成功。40岁的男人比青年人经历过更多的风雨，吃过更多的苦、受过更多的教训，头脑更成熟，认识问题更全面，所以他们比青年人更加成功！40岁的男人比年长者精力更旺盛，体力更充沛，也相对更大胆、敢冒险，所以他们比年长者更能取得辉煌！既然这么说，难道40岁的男人就万事顺心、一身轻松么？当然不是，男人到40，上有老、下有小，诸事劳形，万事费心，事业、家庭、生活中的种种矛盾让他感到心力交瘁、不胜重压。但是，只要你摆正心态，将压力变为动力，就能从中得到快乐，进而取得成功。

白芷柔、白芷梅、白芷凌是一对孪生三胞胎：白芷柔最小，白芷梅是老二，白芷凌是老大。白芷梅和白芷凌因为是同卵双生的关系，所以性格、爱好都一模一样，两个人经常是争吵不断，只有白芷柔温文尔雅，外柔内刚在学校里深受黄榆槽喜欢，又善解人意。但是黄榆槽却忘记不了旧情，对夏明艳由爱转恨，从此不再提爱情，但是不知不觉爱上了白芷柔，但是不敢表白……当两个人处于热恋的时候，夏明艳突然出来要求黄榆槽的原谅，这段恋情不再太平......

【女强，无男主。记得以纯洁心态看！】我可是个无忧无虑的人，不过就是无意间进了快穿。从此成了渣女，处处留情，没想到全都追过来了。“叹…这谁想到啊！”看着面前一群美男和手中没有解开的绳索。嗯……怎么逃好呢？

小说吧首篇特工酷文，热血与爱情，强强联手他是来自C国的特工，气宇轩昂洁身自好。什么？他不爱女人，也不爱男人？不，他没病！一世柔情，只为遇见一个“他”传说“他”俊美无双，比女人还要漂亮万分传说“他”心狠手辣，比女人还睚眦必报传说“他”身份多样，比女人还善变“他”是苍狼，欧洲佣兵界顶尖军团隼的大BOSS什么叫不打不相识，什么是打是亲骂是爱苍狼手中的枪指着石岩的脑门：“你看清楚了，我是男人，别让我再说第二遍。”石岩挡开枪管，伸手捏住某人的下巴：“我管你是男人还是女人？是男人咱们就搞基，是女人你就给我生儿子，就这么说定了！”一朝“鸳鸯戏水”，他探出了“他”胸前的波澜沟壑“你，是女人？”“混蛋，留下你的狗眼和狗爪！”石岩心下大喜：“是女人就好，真好，你真是女人？我再确定一下！”“去死！”当一切尘埃落定，某狼失踪，石岩千里追妻“该死的，你敢带球跑？”某狼妖娆一笑：“我习惯了战场，习惯了厮杀和冒险，你让我跟你回去每天柴米油盐酱醋茶，奶粉，尿布，孩子，男人？噢，上帝，滚你妈的蛋！”

养了她十年的霍叔叔，在她十八岁生日的晚上变成了她的男人，这是一场精心策划的报复。失去双明，死里逃生后，她凭着美貌年轻嫁给了一个神秘BOSS，却在孩子要出生时被告知，她的丈夫就是她的霍叔叔。“霍成彦，我要离婚。”“离开我，你活得下去吗？你养得活这对双胞胎吗？”报复早已跑偏成养妻计划。

本书所选的百余则童话，是作者从事寓言童话创作十几年来精品力作。这些童话或长或短，或校园故事，或动物传奇，每一篇都凝聚着作者对事物对社会的理解和人生的感悟。

我还在怀念从前。什么“从前”呢，还不过是写日记的年龄，有什么往事可言。日记，这东西有点伤感，翻开来都是一些晦涩的文字，写过了就没有重阅的意义。回忆也是一种陷阱吧，尤其是日记里头掺杂了许多虚设的情事，随时会让人失足，会让心情坠落深谷、黑渊。多愁善感，我想这与年龄无关。只是因为这雾吧。今天早上骑着脚踏车穿入烟雾之中，虽然有点呛鼻，但感觉还好。早上啊，路上的汽车行人都不多，可以加快速度。虽然很吃力，但是感觉到自己的校裙和肩上的辫子向后飞扬，啊——向前冲向前冲！浓雾之中有一种扑向死亡怀里的快感。真淋漓！

那一年，阿武重回宫阙。那一年，太极宫前血光飞溅。那一年，大唐的江湖风起云涌。那一年，洛阳的牡丹红透了半边天。