世界上最伟大的推销员

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

本书以心理学为依据，深入浅出地阐述了心理学在销售中的影响和运用，提高销售人员的销售能力，提升业绩水平。如何在读懂顾客心理之前先了解自己？如何在卖出产品之前先了解顾客的心理？如何挖掘顾客的需求和激发他们的购买欲望？如何把握消费者的消费心理？如何与客户进行价格谈判？如何通过心理策略说服客户？如何与客户拉近心理距离，使其成为自己的人脉资源？如何利用心理操纵成功卖出产品？答案就在其中。

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧，揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则，如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。

本书贴近实务、视角独特、方法新颖。它没有简单地罗列概念，也没有枯燥的理论说教，而是结合深入浅出的实例，通过“给出错误的实例→分析实例的错误所在及出错原因→给出正确的理论依据与操作规则”的分析思路，使财务人员对会计核算中的禁忌问题引起关注，让你提前防范，确保会计工作的每一环节万无一失。

从管理者日常工作的实际需要出发，让管理者在各种不同的场合，面对不同的对象，得体而自如地运用语言、表达思想、解决问题、宣示主张、发布命令、同时树立管理者超凡出众的形象和应有的权威。相信《卓越管理者说话之道》能够帮助各个领域、各个行业、不同级别的管理者提高自身的讲话水平，为事业的蓬勃发展助力、增势。

安吉丽娜·塞拉诺立志要向两个专横的哥哥和把她视为掌上明珠的父亲证明自己既有能力也有决心接手圣地亚哥的家族会计师事务所。于是她在父亲面前夸下豪言，两年内她不但会在加拿大创办自己的事务所，还将还清大部分债务。就在两年之约到期前两个月，一场始料不及的地震，一个粗鲁的逃家少年以及一桩盗窃指控扰乱了她雄心勃勃的计划。其中对安吉丽娜威胁最大的是那个突然闯入的搜救英雄乔伊·戴维森。每次碰到这个纯净的绿眼睛帅气男子，安吉丽娜都瞬间变得手足无措。救了他几次以后，安吉丽娜决定追随内心，让爱做主，可是乔伊捉摸不定的态度让她无所适从。

上官雅楠怎么都没有想到自己倾其所有地去爱一个男人，最后居然会落得个家破人亡的境地，这是何其的讽刺，她恨，她不甘……幸亏上天给了她一个重生的机会，给了她一个绝世的容颜，再凭借她自己的努力在娱乐圈混得个风生水起，然后一不小心自己就混成了娱乐天后。影帝？影后？我去你的影帝，影后，等我再次出现在你们的面前的时候，我定会闪瞎你们的狗眼，我定会让你们从尝尝从高处跌进万丈深渊的滋味……再世为人，上官雅楠决定她再也不要再为一个男人而活，她要活出自我，活出个性，她要让自己继续地轻狂地笑对人生，同时让曾经的仇人血债血偿……而遇见墨宇煊宸纯属是一个意外，可是正是这个意外，导致了她与他的这一生的抵死纠缠……从遇见她之后，墨宇煊宸就像着了魔一样，原本极度讨厌女人的他，却时刻想把她禁锢在自己的身边。

帝夜琛，这三个字不仅是金钱权势的象征，更是冷漠无情的代表。一场意外，童洛宁撞入他的怀里，误打误撞开启了堂堂帝少宠妻之路。宁宁不喜欢烟味，帝夜琛戒烟了。宁宁不喜欢他和其他女人在一起，帝夜琛斩断绯闻，从此片叶不沾。宁宁不喜欢独睡，晚上11点后再重要的事情都不能动摇帝夜琛抱着宁宁上床睡觉。帝夜琛把童洛宁宠上了天，没什么是不答应的。

气候异变，随着植物违背常理的生长，人类生存环境开始迅速恶化，仅仅一年的时间，各座城市外围就已被森林包围，化为一个个孤岛，更严重的是……

住进一间屋子，成了替死鬼。想起来自己小时候是从棺材里爬出来的，那又是怎么活到现在的？

你美，就可以男扮女装嫁到她家当她老婆吗？你坏，你就可以二话不说的走人家屁股吗？谢梦萱心里无限的愤慨，凤琉璃，你不能因为咱俩有过节，你就把我当节过！“你你你……你不要脸！”“要脸干什么？有你就行了。”

“我叫萧魁星，你叫什么？”一身粉嫩衣裙的少女眉眼弯弯。“抱歉，在下不方便告知姓名。”沈清寒冷淡的说。——冬雪初融，他与她骑马上街，闹市里阑珊的灯火，谁迷了谁的眼，院里树下芳菲的桃花，谁落了谁的泪……

1944年母亲节这一天，12岁的鲁迪·沃茨在阁楼独自玩耍时，用父亲的步枪“无意间”击中了对面楼里一名孕妇，这一事件彻底改变了他和家人的一生。他的父亲——一个自以为是的纨绔子弟，夸夸其谈的艺术家，把这次事件当作一次展现英雄主义的机会，宣称要为儿子承担下所有的责任。而这个他眼中的“冒险机会”，却在向他无情地展示出现实的残酷和人情的冷暖后，彻底击垮了他。鲁迪的生活，在误杀那名孕妇后，开始发生始料未及的变化。这一事件是小说中的一个隐喻，它象征着一个男孩走向成人的转折点。

啥？又是不受宠的庶女，轻扬翻了个白眼，既然赶上了这穿越潮流，那她也只好勉为其难地把这古代封建庶女不受宠的制度改造一下了。她轻扬可不是原来那个任你揉捏的软柿子，想打我是吧，见你第一面，我就踹的你七荤八素。呀？还敢用阴的，再阴你能阴的过我吗？给你一颗‘夜半合欢散’，让你夜夜笙歌，还不知肚里孩儿他爹是谁。原以为这一世自己还会如以前一样混得风生水起，可哪知，那个冷酷绝美的男子为何处处跟自己作对，可就在轻扬每次低头叹息时，都错过了那男子潋滟凤眸中扬起的一抹笑意。轩辕阎，又叫颜泽。阴冷嗜血的面具下是丑如鬼魅的面容，但谁又知道那原来该是如何举世无双的容颜啊。第一眼，她入了他的眼，嵌入他的骨血，他势必要纠缠她一生。他说别人我不管，但，你不能怕我，即使我丑如鬼魅。事实上，这是一个有点腹黑，有点狡诈，还有点本事的另类神偷与某位又帅又酷又易怒，还很别扭的爷之间宠与被宠的故事。【精彩片段】某爷怒气冲冲地拿着一张纸进来，‘啪’的一声拍在桌上，低声吼道：“楼轻扬，这是什么意思？”云淡风轻的女子端着茶杯，懒懒地看了一眼桌上的纸，头也没抬地说道：“三皇子给我的情书而已，哦，忘了告诉你了，这是我收到的第一封情书噢。”某风华绝代的爷冷酷不再，只见其额头青筋直跳，手下一个用力，那上等紫檀木桌加情书瞬灰飞烟灭。结果，从第二天开始，某女笑得跟狐狸一样数着每天一封来自某爷的‘情书’。【精彩片段】某个月黑风高之夜，女子又偷偷接了一单生意。来到目的地，某女素手一扬，门外侍卫纷纷倒地，她猫着腰进了门，浑然不知身后角落之处某个修长挺拔的身影对身边人吩咐道：“把这里所有人都换成我们的，制造点高难度的阻碍，但若是她受一点伤，让这里所有人都给我付出代价。”身后众人风中凌乱了一把，他们爷还能再过分一点吗？【精彩片段】“娘亲。”颜小宝跟他爹一样的潋滟凤眸闪过一丝算计。“嗯？”“你什么时候教小宝你的拿手绝活啊？”嘿嘿，这样就能把娘亲一起拐出宫了。“你爹不让娘亲出去啊。”某女也是一脸无聊。“娘亲，不是小宝说你啊，你看你堂堂一暗夜罗刹竟然就被爹困在这个鸟笼里，你甘心吗？”“不甘心。”某女赞同地点点头，顺便哀怨地看了一眼出现在颜小宝身后的男人一眼。第二日，一道圣旨惊动了全国，某个不负责任的皇帝将皇位传给了年仅五岁的儿子，美其名曰皇帝之路是要从小培养的。而他自己则带着娘子游山玩水去也。

身怀盘古圣血，又得九幽传承。布局也好，谋划也罢，横戟一并破之！从都市生活开始，领九幽族崛起。伸腰抬手，谈笑间，拦路之敌退灭。看易何如何坐拥美人，踏寰宇，战苍茫！