一线万金

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

中国有这样一个“可怕”的圈子，有这样一群独特的人，他们是在战国时期已然行至四海、天下为市的商贾之人；他们是在18世纪影响了中国工商业、金融业现代化进程的强大商帮；他们又是在改革开放的商海中取胜的当代中国第一大创富团体……

合伙人的时代已经到来，共创共享共担将取代简单的雇佣关系，合伙人将取代职业经理人，有潜力的员工也将以事业合伙人的身份真正主导自己的事业与未来。创业者与管理者只有不断吸引优秀的合伙人加入，才能保持团队的战斗力。本书帮助潜在合伙人更深入地相互了解、建立互信和默契，发挥每个人的优点。

《微商手记：39位成功微商的经验谈》在内容上独辟蹊径，没有枯燥的说教，而是邀请了微商界39位颇有影响力的成功人士现身说法，对他们在微商路上的挫折、失败、经验和心得进行了深度复盘。他们的职业各不相同，有知名品牌企业主和创业者，有学生和职场白领，有工厂普通职工和民工，还有专职宝妈和草根自由职业者……他们的微商事业也各不相同，有的做化妆品、护肤品、服装鞋包，有的做土特产、奢侈品、母婴产品，还有的做食品、饮品、保健品……涉及多种职业和多个行业，基本上涵盖了当下大多数微商从业人群和微商行业。本书以案例为主，但是自我认识、产品定位等所有微商应该具备的技能和知识全部包含在其中。

乐歌穿越重生到一个傻子身上，他想改变形象，却被人当成傻子。已经习惯了的他，觉得并没有什么不好。老子说他是：大智若愚。孔子说他是：粪土之墙不可杇也。子路说他：力气大、剑法好、对我脾气！子贡说他：你要是个商人，绝对奸商一个。颜回说他：什么都懂……师娘亓官氏说：唉！他就是个长不大的淘气包。

我叫许铉，是个孤儿，从小跟我二叔长大，因为我二叔被很多女孩误会过，二叔都是无所谓的样子，他不怕别人误会，只要照顾好我就全是二叔的愿望了。

当一个人有了天大的机遇，他自然就会变强。但当这个机遇大到他无法承受的时候呢？他会变得孤独，空虚。那时他会做什么呢？斗罗大陆，斗破苍穹，神印王座……接下来还有很多就不一一赘述了。我会慢慢写的。

姚小桃在山间抓鱼的时候，一定不会想到，这江湖有一天会因为她而变了个样儿。她的能耐，确实是欠火候的。不过，加上她爱的人和爱她的人就得另说了。原来，这江湖不仅有美男可以看，可以快意恩仇，还挺罗曼蒂克的。

愿前世相依，诺今生长牵。初见时，豪车的泥水喷了她一身，害她差点和网友见面狼藉。再见时，她坐错了位置，而这个人竟是姐夫的伴郎！算了算了，这些都没什么。遇见初恋爱人，吻了极品的男人后，又让她经历穿越。穿越穿越吧，这也没什么。可是为什么偏偏要和这个男人一起？并且自己的身份还是一国的皇后！宫斗、初恋、阴谋、陷害，好像自己玩着玩着心里有种异样的感觉。一切，好像是郝时念认识一个叫宸萧绎的男人开始......

她死了？她确定她死了，因为有人这样说，血也在从她的身体中延绵不绝的流出。。。“都没有呼吸了？”冷酷的声音在遍地鲜血的房间响起，是疑问或是肯定，没人分得清楚。。。。不她没死！因为她可以“看见”杀她的人，还正残忍的伤害着她的身体，虽然她并不再会感觉到刀插入肉体时那种催心裂的疼痛，但她知道，她不会死！！因为她的生命才刚刚开始。。。。。二十岁四之前她不是她，但她知道她是谁！二十四岁之后我才是我，但我不知道我是谁？编号2050的代码，魔女是所有心中隐藏着不可告人秘密之人对她称呼，娜娜是养她育她的人留给她的名字2050魔女娜娜的故事，即将开始。。。。。

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穿越被抢亲，怀个娃不知爹是谁，某女智商不在线，真的很捉急。人丑家穷脾气坏，爹阴娘歪妹子衰，这熊样儿还想娶我？真当老娘是傻的？算了，反正斗不过，还是忍忍吧，赚钱才是真格的。没想到忍来忍去上贼船，从此开始了和丑大叔斗智斗勇，撒娇卖乖的无耻生活。

秦沐雨倒追一个男人，弄得满城皆知，终于如愿以偿结了婚，可不到一年自己的股份悉数被他骗走，家里的公司还落在了自己最憎恨的继兄身上。家破人亡的秦沐雨才知道自己为这份蠢得要命的爱情付出了多大的代价。秦大小姐改头换面携新欢回国，为毛那个前夫没有跟白莲花结婚，还厚着脸跟踪她，百般殷勤？你以为你将公司还给我，我就不生气了吗？容总，女人不是那么好哄的！你知不知道？过期不候啊！

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