第23章 与客户相处的技巧 (1)

中国家电企业用不到30年的时间完成了别人要花100年才能完成的飞跃，其残酷程度、淘汰速度、变革力度不言而喻。美的和格力一个“刚强霸道”，一个“柔情似水”，究竟何种模式才是当今商界王道？本书全方位、深层次解读两位家电领军人物的传奇故事，为你揭开中国式商道管理的神秘面纱。

在瞬息万变的生意场上，穿梭着忙碌的身影，演绎着成败的故事。虽然商人“无利不起早”，但那些充满利益与道义、肯定与争议的江湖恩怨，却能或深或浅地折射出人性的光环，也可从中或隐或现地透露出企业家独特精神世界里最深邃的内涵。

本书以独特的视角从微软公司成功运作的过程中，提炼出比尔·盖茨成功的管理思维，并列举了微软公司众多的成功案例。相信无论是创业者、管理者还是渴望成功的人都会从本书中找到能给予自己帮助的经验和策略。同时，为追求事业发展的个人和企业，带来一定得启发和借鉴。

本书中列举了麦德龙的定位营销、诺基亚的品牌营销、英特尔的技术创新营销、惠普的品质营销、联邦快递的使命营销、宝马的高端营销、菲亚特的安全营销、伊士曼柯达的平民式营销等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的理念和规律。500强用的营销理念对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销理念才能弥补企业竞争优势的不足。如何制定有效的营销理念是一个复杂的问题，很难说哪种理念是最好的，但最佳的一定是投入产出比最高的那种方式。成功的企业必然有成功的独特之处，这也许是成功的企业文化，也许是成功的管理理念，也许是成功的产品等。

“沉住气，成大器”，这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学，而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧，是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器：领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题，提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼，比如行为得体，言谈到位，处理各方面的关系得心应手等，赢得了人心便赢得了一切。

天雪，二十一世纪喋血特工，隶属联合国特工总部，智慧超群，武艺高强，带领手下四名队员纵横国际十几年，从无败绩，最终引起公愤，惨遭多方势力联合反击报复而亡。再次睁开双眼，已是沧泽大陆护国将军府大小姐北堂天雪。重活一世，天雪发誓：掌握自己的命运，活得肆意潇洒，快意恩仇，不枉此生。朝堂纷争，风起云涌，江湖恩仇，血雨腥风，七国皇室，野心勃勃，烽火连天，硝烟四起。时势造英雄，当一切尘埃落定，北堂天雪站在大陆的顶端，回头一望，迎来的是那风华无双的男子始终温柔的笑意和不变的深情。锦绣江山，盛世繁华，有你陪伴，不枉此生。

中国传统文化博大精深，包罗万象，远不是一本书所能囊括的。本丛书只是选取其中部分内容分门别类进行介绍。我们约请的作者，都是各个领域的专业研究者，每一篇简短的文字背后其实都有多年的积累，他们努力使这些文字深入浅出而严谨准确。与此同时，我们给一些文字选配了图片，使读者形成更加直观的印象。无论您是什么学历，无论您是什么年龄，无论您从事的是什么职业，只要您是中国传统文化的爱好者，您都可以从本书中获得您想要的。

【一对一，已完结！】她绑定女配系统，目标只有两个——攻略男主！拆各种CP！未曾想，招惹了某个男人，不管到哪个位面都无法摆脱他的身影。沈言：你还要跟我到什么时候？！他嗓音低沉：永生永世，都别想逃。

年少无知，空有美貌，错付痴情，嫁与伪人，她倾其所有助他夺嫡。然而，为了蛇蝎表姐和她万贯家财，他回报她一柄屠刀，斩尽慕氏一族三百余口！死不瞑目，一朝重生，夹杂着风雨欲来的狠厉，她誓要仇人万劫不复！背叛她？那就去死！欺辱她？那就别活！跟她玩心计？将计就计虐死你！跟她比狠毒？送你全家下地狱！跟她装无辜？凤眸微睁，你算老几？斗白莲花，战绿茶婊，打渣男脸，拆恶人台，一代骄女只手遮天，她要让这个天下再无人可撼动她要守护的东西！等等，那个死皮赖脸粘上来的腹黑五皇子是怎么回事？又是从哪里冒出个谪仙一样的师父？！还有那个阴险神医居然也来凑热闹，说什么非卿不娶？

李云飘的娘生李云飘时得产褥热死了，襁褓里的李云飘饿得嗷嗷叫，那哭叫声让村里不少女人动了恻隐之心，这个抱着喂一口，那个抱着奶一口，所以李云飘长大后，不仅心灵手巧，人也出落得一朵花似的，都说是吃了百家奶，沾了众多女人的灵气。为此很多女人预言道：“这个女伢儿，今后了不得。”李云飘未婚先孕，破了天河村的记录，接下来的日子，起承转合，逶迤曲折，就像一出戏，大喜大悲，自然由不得她了。

夏舒是娱乐圈炙手可热的女明星，纯洁、善良，却被男友和闺中密友背叛。逃避记者远走国外，却意外发生一夜情，并拥有了意外之外的“意外”。爱上了孩子的爸爸，并如愿结婚，可对方只为了不让孩子背负“私生子”这个代名词。肖磔辰的初恋女友在其结婚后回来，五年后，肖磔辰终为其和夏舒离婚。既然自己不能爱她，那就让其他能爱她、疼她的男人来照顾她吧。。“离婚吧！”“好！”既然他不爱自己，那就让他拥有他想要的幸福吧。为什么如愿离婚，却觉得生活生活变了味？难道他爱上了自己的前妻？

少年林北昆仑山之行，意外掉落山洞，得宝《虚空炼体决》，只有修行《虚空炼体决》到第三步，才能打破山洞，返回人类社会。然，这一修炼，就是三万年，三万年后，《虚空炼体决》已到9999步。林北:地球被我不小心打爆了，怎么办，在线等，急……这是一部轻松向的无敌文……新书:《开局干掉勇者的我被迫成为魔王》。

本书中，谭传宝教授以其严谨的治学态度和深厚的学术功底对“德育”这一虽妇孺皆知但是却常常雾里看花般令人迷惑的概念做了系统而严谨的定义，并以大量浅近文字梳理、解释，试图让初次接触者也能洞悉其深意、理解其价值。另外，本书对德育的诠释完全切近时代特色，关照现实问题，建言德育实践，努力填平学术与实践之间的鸿沟。

The Princess de Montpensier by Mme. de Lafayette Introduction by Oliver C. ColtThis story was written by Madame de Lafayette and published anonymously in 1662.汇聚授权电子版权。

林依莲和秦峰一见钟情，心有灵犀，却不敢也不能吐露真情。市长宋玉飞从小暗恋远房表妹林依莲，在采取不正当方式，向她表白爱情遭到果断拒绝之后，因爱生恨，想尽千方百计，向江林集团伸出黑手，致使江林破产。