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第15章

一个人,好像就是为了活着而生活。不管有多少梦想,都会随着时间的流逝淡去。曾经的海誓山盟,曾今的天高海阔都会像一阵风一样飘去。忙碌的生活剥夺了我们做梦的权力。当然,忙碌还会让我们忘记回头思索,身后的景色似乎只属于下一个过客。一些诗歌,文章,歌曲,也只是闲暇时的一览光景。

菲菲在享受着自己的小小的幸福,不时的回想远处那个人的一个眼神,一个动作,甚至是一句话。虽然菲菲还不确定自己真正的感觉,但是内心已有波澜。此时的南京,此时的峰飞还是属于那一群忙碌的年轻人。

在南京迎接今年冬天的第一场雪的时候,“Queen”公司却面临着挑战。事件开端是来自苏州的一个分部,一位女士打电话给服务部,诉说自己的情况。家住苏州的周小姐个人用品基本上都是从“Queen”买的,不仅是因为销售人员的服务态度,更是因为质量的可靠性一直让她满意。前两天刚买了双皮鞋回家,第一次穿出门,鞋跟就在路上脱掉了。电话里,她一直强调自己的尴尬与对商品的失望,从来没有发生这样的情况,怎么就这样出乎意料的发生在了自己的身上。服务人员对此表示深深的歉意,并表示回收此皮鞋,请周小姐近期随时可以来调换。复杂的事情往往先从最简单的开始。从那以后,“Queen”公司皮鞋质量问题频频出现。消息从全国各地涌向南京总部,整个公司立刻进入紧急状态,忙碌开始了。老总立即召开全员会议,商讨对策。“媒体,在当今社会中的地位与影响力越来越大,此次解决方案中肯定缺少不了。我们可以召开记者招待会,承诺召回有质量问题的那部分皮鞋,并且保证以一换一,给那一部分皮鞋质量有问题的顾客每人送一张优惠卡,来缓解心中的不满,我们的口号可以设为‘绝不让消费者的利益受损,顾客就是上帝’。”峰飞当时发表了自己的看法,可是立即遭到了很多人的反对。

“那样我们公司会亏损的,没有收益的公司还算是公司吗?那么我们还不如搞一个慈善机构呢?”一个策划部员工说。

“对啊,我们也是这么想的,产品召回已经让公司利益受损了,还另加外送优惠卡,此次问题皮鞋的数量不少啊,这样的话还不知要亏损多少呢。”其他人应和道。

“我们要从长远的角度出发,不能只看到眼前的亏损,而看不到以后的收益。此次问题皮鞋事件本身就是我们公司监督不严的问题,这一点我们必须要承认,我们也应该认识到问题的严重性。首先是得解决掉这个问题以后再来探讨以后的利益问题。我们公司长久以来树立的信誉不能因为这件事打破。要想消费者继续相信我们而购买我们的商品,此次我们必须服从‘顾客就是上帝’的商业原则。现在给顾客满足才能为以后长久的合作打下良好的基础。不然以后我们公司的发展前景肯定会被这件事情影响。”峰飞斩钉截铁的说着。

上上下下喧闹着,大家都在发表着自己的看法。对一个人的个人表态,有人频频摇头,有人赞许。整个会议间炸开了锅,沸沸扬扬。公司总部外面还有一大群想要了解进一步情况的记者,他们就像是守在土匪家门口的武装部队,死死的盯着里面。一阵风吹过,可能都会被拦截。

会议几次因为与会人员的激烈争执中断。“Queen”公司自建设以来从未出现这样紧急的情况,一直都是安安静静的发展。虽然经常遭到同类公司的挤压,但是仍然以一种打不死的精神傲然挺立在世界的东方。员工也一直在以一种安逸的态度工作着,就像是生活在草原上的羊群,有着主人的保护,不用担心吃喝,整天的沐浴阳光。最大的活动可能就是慵懒的伸个懒腰。但真正遇到狂风暴雨,主人无暇顾及时,只能成为‘落汤羊’了。

会议最后,最终方案由举手表决。因为其他的方案真的是够烂,只有峰飞的见解得到了最多人的同意,虽然最多的人也不及与会人员的五分之一,但是和其他方案的六分之一,七分之一,十二分之一比较起来已经是胜上几筹了。

郭总说道,“就按孟峰飞的方案办吧,我们要以大局为重,要从长远角度出发。暂时的亏损会换来更大更长久的收益的。大家合力解决这件事,林蒙经理,这件事就你和你部门的同事辛苦一下统计数据,将方案整理好,其他部门同事积极协助林蒙等人的工作,一定要给顾客一个满意的答案,重拾我们公司的公信力。”一个四十上下的男子点头同意,此人就是销售部经理林蒙。

林蒙,有能力,好胜心强,喜欢搞个人崇拜主义。

会议结束,林蒙叫住孟峰飞,说道“峰飞啊,你很有能力啊,总司上下都很看好你啊,这一方案既然是你提出来的,心里肯定早已经有底了吧,我就把这件事交给你了,两天之内将方案交给我。峰飞啊,我们公司的大局就靠你了。”手搭在了峰飞的肩上,平日里的上下级别此刻竟成了兄弟。

“林经理太高看我了,我才来几年啊,怎么能跟您比呢,你是元老级人物,我只是一个跑腿的。郭总委任于你就是看好您的能力啊,交给我的话岂不是弄糟啦?”峰飞笑着说。

“你的能力在公司大家都看得到,没必要谦虚嘛,我很看好你,也相信你能将这件事干得好,到时候可能还有提拔的机会呢。”

“既然您这么相信我,我也不好推辞了,我会尽最大努力做好方案的。”峰飞见难以推辞只好答应了下来。”

“好,我就是喜欢年轻人的那股冲劲,记住了,两天之后给我。”林蒙拍拍峰飞的肩膀,掉头就走,生怕峰飞反悔似的。

“哎……可这两天时间也太短了吧,还要做很多调研呢。”峰飞话音未落,林蒙人已经不见了。

“拼了吧,不答应也得答应,峰飞你一定可以的,要让大家看到你的能力,现在也是证明自己的时机了。”峰飞给自己加油。

从答应开始,峰飞一直忙碌着,忘记了吃饭,呆在办公室里整整呆了两天两夜,周围的一切似乎都静止了,只剩下自己的思绪。后来回想,好像那两天中,只有文件资料,没有其他。不记得和谁打过招呼,不记得和谁说过话,似乎说过又好像没有说过,一大堆资料迷糊了记忆。

当亲手将整理好的方案交到林经理手上,峰飞才意识到自己将此次工作完成了,顿时好像很久没有睡觉了,感觉极其饿,“上次是什么时候吃的饭啊?”峰飞使劲的摇了摇头,可还是昏昏的。

方案有效的进入实施阶段,峰飞看到自己的成果在公司的大场合派上用场时,心里格外的高兴。没想到平淡了这么久的自己终于还是有所收获。

记者招待会的成功举行后,公司在全国各地的销售业绩立即有着明显的提升,信誉也很大程度上的提高。各大经济报头版头条都报到了“Queen”公司的应对方案,许多经济学家也就此展开一系列关于‘公司利益与顾客利益’的讨论。

峰飞是最高兴的,自己的方案不仅被实施了,还给公司带来如此好的反响。可是,还是有些不如意。

开周会了,总部全体员工又一次聚在了一起,可是这次不是为了危机,而是庆祝。当峰飞走进会议室的时候,由郭姐带头站起来,鼓掌。掌声让峰飞感觉到前所未有的羞涩,幸福的感觉第一次这样充足。峰飞向自己的同事兼好友挥手,好友向他竖起大拇指。

郭姐叫停,“今天,让我们向我们公司的大功臣致敬。”声音铿锵有力。

峰飞刚想发言,却被另一个人抢了先。“谢谢,这些都是我应该做的,没有什么大功臣,努力都是靠大家的。”峰飞一顿错愕。原来还有一个人和自己一块进来,这个人不是别人,就是林蒙经理。

“难道我当了把炮灰?”峰飞不解的自问。

“我们大家都坐下吧。”郭姐示意道。

“事实上也不是我一个人的功劳,资料大多是我的助理王玉亮整理的,具体实施方案也由他督导,功臣这一称号,王玉亮,当之无愧,让我们谢谢王玉亮没日没夜的付出。”随着林经理的几句话,一个年轻小伙站了起来,“没事,应该的,都是我应该做的。事实上我做的没有林经理说的那么多,我只是做了我份内的事。”小伙子战战兢兢的说着自己这些从来没有过的‘份内事’。

林蒙的眼神不经意间触碰到孟峰飞,似乎有着亏欠,不敢长时间的停留。峰飞似乎读懂了一切。

回想大学三年级的时候,自己的综合排名一直是班级第一,表现也很好,受到很多老师的青睐。参加了很多的比赛,基本上次次拿奖,在学期末评校级三好学生的时候,却因为学委的私心给了自己的女朋友,按理说,那个女孩儿在得到了校级优秀班干过后应该知足了,但是却在最关键的时刻告诉学委自己就要‘三好学生’,‘优秀班干’她不屑。虽然自己跟学委的关系很铁,但是毕竟那是他女友,当然是讲究‘近水楼台先得月’了,于是,就将原本属于峰飞的那个奖项给了女友。峰飞原本也没有注意这件事,后来朋友秘密的跟他说了这件事。虽然不应该计较,但是心里总是有些不舒服。

今天,又发生了这样的事,只是不是听别人说的,而是自己亲眼见证,亲身经历了。

会议后,那几个朋友过来。“峰飞,怎么回事,那不是你一个人做的啊,怎么到现在功劳就剩他两儿的了啊?”

“没事,管他呢,该是我的就是我的,不该是我的我再怎么折腾也不会是我的。我自己明白就好,再说了,不是还有你们这几个哥们嘛,不用为我打抱不平,算了。”峰飞努力抑制自己心中的不快,假装镇定,有时候,阿Q精神也是面对不公平的一种解脱。

峰飞一直都没有找林蒙理论,想着自己总有出头之日。毕竟自己和林经理相比根本不算什么,和他争执自己又能获得什么呢。峰飞才真正明白了,什么叫竞争,什么叫适者生存,优胜劣汰。

“以后还有什么要面对的呢?”峰飞经常这样想到。“商场如战场,不是你死就是我亡”。

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