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服务制胜:让客户满意的45个服务法则
服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程,也是一种交往的艺术,在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时,我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢?本书分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。Selected Poems, 1930-1988
It was as a poet that Samuel Beckett launched himself in the little reviews of 1930s Paris, and as a poet that he ended his career. This new selection, from Whoroscope (1930) to 'what is the word' (1988), describes a lifetime's arc of writing. It was as a poet moreover that Beckett made his first breakthrough into writing in French, and the Selected Poems represents work in both languages, including the sequence of brief but highly crafted mirlitonnades, which did so much to usher in the style of his late prose, and come as close as anything he wrote to honouring the ambition to 'bore one hole after another in language, until what lurks behind it - be it something or nothing - begins to seep through.' Also included are several of Beckett's translations from contemporaries - Apollinaire, Eluard, Michaux, Montale - in versions which count among his own poetic achievements. It is edited by David Wheatley.太后万福
蓝依依出了车祸,灵魂却被随身带着的古朴戒指带到了异世大燕王朝。从二十多岁的处女一转眼变成了四、五十岁的半老徐娘,还是三个孩子的妈,蓝依依童鞋表示鸭梨很大。不过没关系,空间在手,天下我有。什么灵浆、灵果、灵兽咱应有尽有,随便吃点灵果喝点灵浆,还不马上变美变漂亮。啥?你说咱贪恋权势,把持朝纲,祸国殃民?没关系,咱放权还不行吗?What?你说便宜儿子女儿都不待见咱?没关系,感情可以慢慢培养嘛!什么?你说年轻俊美的丞相大人对咱有意思?这…这个…姐喜欢自由自在的生活,可以不搞第二春吗?really0408亲亲帮我建了一个群,群号是:131812162。验证是书名。O(∩_∩)O~有兴趣的朋友就加一下吧!小猪宝贝笨亲亲帮我建了一个新群,群号是:170162650验证码为任书中任意一个名字。谢谢两位亲亲的帮忙!!(*^__^*)嘻嘻……本人玄幻文《逍遥侯》赵凌霄,忠勇侯府废世子,女扮男装,胆小懦弱,孤僻寡言,众所周知的废物。凌霄,现代武学宗师关门弟子,性格果断狠辣,谨慎坚毅,穿越之后,却发现周围危机重重。女扮男装十五年,致死不肯泄露秘密,究竟为谁?父母兄弟,本是血脉相连的亲人,为何要置她于死地?四大王领,明争暗斗,隐世宗派,纷纷现世,意欲何为?被迫离开家族,走上布满荆棘的变强之路,何处才是终点?中土神州,新一轮的争霸即将开始,究竟谁会一统神洲,成为新一任的霸主?……强者之路步步荆棘,修炼究竟是为了什么?醒掌天下权,醉卧美人膝?不,都不是!修炼,是为了长生,为了超脱天地,永世逍遥。————凌霄———————————————————————————————————————————————————————————————以下为推荐小说区:《姐姐的日记》好久才间《天凰》兰若惜———————————————————————————————————————————————————————————————以下为领养区:女主蓝依依由亲亲安静守护你领养!!丞相大人由亲亲雪沫v领养!!皇帝大人由亲亲moommii领养!!瑞王宇文晟佑由亲亲刘佳爱许剑领养!!灵狐波波由亲亲倏久安然领养!!玉茗郡主由亲亲应怜荷领养(调教?)!妖孽易清流由亲亲w875557529领养!先皇宇文觉远由亲亲月依浅雪领养!永不褪色的优雅:杨绛
作者以温暖的笔触叙写了文学大师杨绛先生的百年人生——风风雨雨,有起有伏、有悲有喜。内容主要涉及:杨绛先生童年的成长、家庭的变迁、求学历程,以及她同钱钟书半个多世纪相濡以沫的爱情,从而描摹出一位博学、睿智、宽容、淡定、从容、坚强和韧性的奇女子。此外,杨绛先生对抗战火、疾病、政治风暴、生离死别的态度,堪称生命的正能量。翻开本书,你将看到一串串精彩的故事,学会如何守护内心无穷无尽的力量,如何在躁动的世界建造温润的生活,在繁杂的世事中锻造超然心境。妖孽皇夫爱吃醋
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