第33章 表现和说服能力(1)

由于客户服务这一行业的特殊性，本书的侧重点不在于理论的梳理，而是偏重于理论知识与案例并重，本书为从事各个行业的客户服务工作者们提供了实用的技能和大量可供借鉴的案例。除了理论点评外，更设计了大量的服务场景和实例，内容生动、真实、有趣。描述了这些行业客服人员有可能会遇到的服务难题及应对方法，将这些案例集中在一起，并予以适当的点评与指导，以适应不同行业的客户服务人员的要求。

叱咤风云的十位商业巨子，是什么因素决定了他们的成功？听这十位商业精英向我们娓娓道来他们的奋斗故事，或许我们会受到启发，得到鼓舞，成为下一个成功者。

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。《经理人必备会计与财税知识》是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业会计的基本知识、财务报表与经营分析、非财务人员的财务管理以及税务知识与税务筹划等内容，是一本管理者智慧的枕边书。

虽然竞争者很多，但是只要经营有方，经营者依然可以从中获得丰厚的利润。所以，从现在开始，投资一家旺铺，是创业者功成名就梦想的开始。 当然，任何事情都不是随随便便可以做成的，何况是经营一家旺铺，而且许多投资者属于初次创业，没有任何经营经验、实力。本书正是为这些初次创业，并打算投资一家旺铺的投资者编撰的。 本书作者亦经营私人公司多年，根据个人创业经历、经验、结合多次深入的市场考察，为投资者提供了诸多打造名店旺铺的宝贵经验。比如如何进行项目选择、投资；如何选择店铺地址；如何进行市场考察；如何为自己打好广告；如何营造关系网；如何实行店铺内部管理等等。

《赢在激情:草根创业指南》指出创业要解决两大问题，一是为什么要创业，二是如何创业。前一个问题是人生定位和想不想创业、有没有决心的问题，后一个是具体如何操作的问题。我们如何给自己人生定位？我们是否愿意改变自己和家族的命运？是否愿意为世界作出自己的贡献？

何为神？何为魔？心若成冰，谁又能奈我何！“碧瑶，等我！即便世界三千，我也定将你魂魄找其，唤你一世笑颜。”

她无情无爱，自私到了极致.为了成就放弃友情，亲情，甚至是他.原本以为自己放弃这一切就能成就大道，却不知自己早已误入歧途.最终死在好友手下，若能重生，她一定要改写这一切，还有那个对她失望之极的他。他是高门弟子，别人眼中的人上人.人生前途光明无限，只是那女子为何这般看我？为何那么努力的想要追上自己的步伐？他只觉得她有些痴了，却也有了一丝心动。当他从高处摔落时，看着身旁唯一陪伴的她.他心想，罢了，就给她一次机会吧。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

【包月完结文】夏如晚身为夏家私生女，为夏家出生入死，最终却落得被碎尸而亡！一朝重生归来，玩赌石，买古玩，指点前程，妙手回春！学习不好？抱歉，就算不上学她也是全级第一。家庭条件很差？各种商业名流纷纷哭着喊着要跟她合作让她投资。一手掌生死，一手控命运。该虐的渣虐，该打脸的打，一边玩转商业，一边玩转高干世家，顺便征服征服一下某人。【剧场版】“这个手镯是你的？你不是人？”夏如晚惊疑中加着错愕。“老婆，外星人也是人，你不要嫌弃我，不然……你肚子里的外星宝宝会哭泣的。”某个掌控全世界经济大体的男人一脸哀怨，这表情……吓坏了多少国家总统~

本书作者通过“选择比努力重要”、“人生何处不套牢”、“老狗学不会新把戏”等十三篇，阐释了人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向，成功路上最重要的不是努力，而是抉择等问题。

安国盛世，当朝太子竟然迎娶了一位男扮女装的侧妃，他为何男扮女装？他的目的又会是什么呢？……让我们在书中一一揭晓答案吧。

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1938年（昭和13年）创元社出版的中原中也第二部诗集。以1934—1937年的作品为中心，收录了58篇诗歌。这本诗集是以诗人置身“在世之日”，观感现实与虚幻，书写对幼年的追思和死亡的预感，充满了渴望创造和追求理想世界的感情。

那年，我没有考上大学，说起来也不丢人，大学又不是人人都上。我也不是大大咧咧啥也不想的人，可在这件事情上，我真的没想很远。没想很远的，好像也不只是上大学这件事。每每遇到事情，我老跟人家别扭着。我老是弄不明白，是人家对还是我对。好多人都说我认死理。这样的话听得多了，连我自己也觉得我是这样的人。我爸我妈都没上过大学，种了一辈子地。我爸说了，种地咋啦，种地也挺好。现在的年轻人，东奔西跑，这里那里去打工，地都撂荒了。这是三月天的早晨，外面的天青黑。屋后枣树的树杈张开着，像幅水墨画。我就爱看这棵枣树。五岁那年，我爸拿回一棵树苗栽到后院。

7651年，秦桥市第根三号中学迎来了一批新生。这所中学是市属甚至省属的重点高中，收到怎样的高材生都不奇怪，但是今年的这一批同学，却格外充满故事：世代状元的海云烟、天仙下凡般的校花唐子昕、高冷的齐薇玉、渴望突破的宋政宗、热衷于八卦的乔琳雅和祝玉雪……第一只有一个，但渴望第一的人却很多，人生的道路在向前，而大家的故事，五彩斑斓。故事开始，人生启幕，一个根三中里上演的百物语，也就随之而生了……