第9章 怎样接待不同行为方式的顾客

本书是一本教导你如何开始创业的书。作者是一位白手起家、创业成功者。他以丰富的亲身经验提供经营小企业应注意的要点，包括资金、人才、服务、市场定位等实用的观念与技巧，全书洋溢着蓬勃的生命力，并具有极高的操作性和实用性。

领导活动是一个不断实践、不断提高的过程，先当好士兵才能当好将军，先管理好自己才能管理好下属，因此对于有志于做领导的员工来说，必须在年轻时代特别是30岁以前就要学习一些重要的基础知识，掌握一些重要的领导能力，为今后走向领导岗位打下坚实的基础。本书结合当今中国的企业现状和管理实践，总结出33堂最重要的领导课，探讨了自我管理、用人、沟通、激励、体制、团队、授权、执行、决策、创新等领导过程中必须涉及的重大课题，提炼出一套切实有效的领导实践方案。通过本书你可以了解中国式领导艺术的精髓，感悟当一个好领导的奥妙所在，还可以学到非常实用的领导方法，为你今后的领导工作奠定基石，创造出非凡的业绩！

韩非子凭借“天地不仁，以万物为刍狗”的纯粹冷静、“敢为天下先”的果敢、“国之利器不可以示人”的政治谋略，对于我们为人处世，乃至管理工作都有很大的启发。《管理者每天读点<韩非子>》的每节分为韩非子箴言、案例引导、管理智慧、行动指导四个板块，除了对韩非子的管理思想进行深入剖析外，还收罗了古今中外众多典型的管理故事，既有理论又有实例。

也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书！因为，除了本书，再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来！本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持？我们的优势和劣势在哪里？如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面？我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想？

日本松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。松下电器跨越了地区和社会，在40多个国家开展着企业活动。其企业活动的范围不局限于生产，还开展包括服务和信息系统等解决方案在内的多种业务。本书介绍了松下的品牌文化、发展历程，讲述了松下的经营理念、选才原则、领导艺术、做人艺术、处世艺术等，这些基础构成了一个成功的跨国大企业。本书旨在为公司管理者提供成功案例，并让人反思，从松下的崛起中，我们可以借鉴哪些经验。

一朝穿越古代，居然做回襁褓婴儿，还是当朝宰相的七孙女。好吧！婴儿就婴儿，看亲亲爹英俊潇洒，亲亲娘古灵精怪。亲亲娘说：吃喝嫖赌，从婴儿抓起。一岁时，教爷爷放权回乡享清福，好跟着亲亲娘东飞西跳，到处留下行侠丈义小掌印。三岁时，哄哄爷爷，亲亲奶奶，气气姨娘，教坏哥哥，没钱就东扑扑西抓抓，小日子过得挺悠哉悠哉。五岁时偷遛出门逛街捡了一个老乞丐回家，谁知老乞丐摇身一变成国师，还连哄带骗的说要带我离家学艺。十四岁时，带着满身才艺，光荣归家时却发现爷爷再度被逼入朝当官，亲亲爹被仇人陷害毒残双腿，亲亲娘被人毁容，恶姨娘趁乱卷款逃匿。哼！直奔金銮殿狠揍老皇帝一顿，打得他满地找牙！神奇针法医治父亲，让父亲变回英俊潇洒剑侠客！一颗丹药令母亲回复青春容貌，不再衰老！至于小姨娘，留着有空慢慢收拾！就这样也被自己扯出滔天阴谋案？十六岁，带着长达十里的嫁妆出嫁传言凶猛脸上一条极狰狞疤痕的瑾王爷。瑾王爷，人称鬼王爷，为王朝立下赫赫战功，却在恶战中不慎毁容，长长的蜈蚣疤令俊男变丑男，从前门庭若市如今无人敢上门。为人冷血无情，杀人如麻，听者闻风丧胆。一遇到娇巧可爱的小妻子却变成柔情似水的专宠霸道男。小剧场：“爷，王妃正把您最爱的字画烧了说要烤番薯吃。”“看看王妃够不够烧，不够把藏书阁的也搬过去。”“…”“爷，李公子来访，说有事要找王妃。”“关门放狗咬死他。”“爷，王妃带着小少爷们大包小包出门了，说是要离家…”黑影一闪，人已经消失无踪…

予我长安又如何，我不屑长安，不过是想同你一起湮灭在红尘中罢了。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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十年前，她身陷囹圄，被迫为奴。十年后，她踏入返乡之路，却被最爱的人送入宁国皇宫。彼时，宁国江山岌岌可危。睿智的帝王受人控制，年幼的太子一夜间痴傻。佞臣当道，她无奈接受皇命，问鼎天下。身居高位，仿佛如坐云端，性命堪忧。幸而他始终不离不弃，舍身为她守护宁国江山。然而一朝落崖，十数年遍寻不见他。再次相见，却是卿已老，君将故。两人之间只剩下黄泉碧落的承诺，以及青葱岁月里的一场梦。情节虚构，请勿模仿

大汉高祖十二年冬，一介布衣天子高皇帝崩于长乐宫，享年六十二岁。葬于长陵，谥号高皇帝，庙号太祖！不过，高皇帝生前，太子已逝，这大汉帝国的君位将由谁来承继，一下间就成为整个天下人人所关心的事情来…………受命于天，既寿永昌！再活一次，就是为这八个字而来的……（ps：架空文，考究党勿较真。）

传言，厉家四少是个禁欲男神，然而，事实却告诉慕星染，传言都是骗人的。婚前，他经常拿着尺，在两人之间衡量距离，婚后，他恨不得诏告全世界，她是他的妻，谁都觊觎不得。某天，助理前来报告：“总裁，夫人扔下离婚书，要带着小包子离家出走啦。”厉司霆：“让她把我也带上！”

战国七雄之韩国被秦灭后，地处山东六国的武林人发起合纵抗秦，修建了六国之境，中途却因内部争斗，合纵计划屡遭破坏......“剑圣”盖聂得到了“剑神”聂政遗留下的天下第一剑谱“广陵散”，内藏克制八大派的招式，于是，掀起了战国时剑术界的血雨腥风。秦王嬴政为了统一霸业，布下天罗地网缉拿盖聂，一心想得到广陵散，秦国扫清威胁。杀人如麻的秦夫人为了寻找广陵散，更是千方百计地收拢盖聂，不惜使用各种阴毒的手段，逼迫盖聂走入绝境......在经历了一次次的奇遇和磨难之后，盖聂亲眼目睹了战争给各国百姓带来的痛苦和灾难，在追逐剑道和救济天下之间，最后做出了自己的选择。

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他，轮回百转，为情依旧……她，碎骨化血，转世重生……再世相遇，逆天改命。她不信命，他亦然。他残忍暴虐，风姿卓绝，宠一人而手覆天下。他轻抚她的发丝，在她耳边低声呢喃道，“玥儿，此世你终为我妻。”不负责小剧场：清晨，某王爷俊美无双的容颜陡然放大在眼前，“爱妃……”某女疑惑，“嗯？”情节虚构，请勿模仿