第77章 耐心面对顾客的怨诉能得到更大信任(3)

在这个世界上，我们每个人的一生都不可能是一帆风顺的，无论你是政治上的强者，或者商业领域的精英。但是，只要我们保持一种阳光心态去面对一切，就可以战胜困难，走向充满希望的明天。

地球上的每一个生命最初都是一朵含苞待放花蕾，生命只有一次，不会重来，所以一定要让生命之花绽放的绚丽无比，绽放的美艳绝伦。“别轻易就亮出底牌、从视线了解人的心理、从帽子解读人心、音乐之声即心灵之声、从握手看情谊”等精彩文章为您的生命之花灌溉水分和施加肥料，从而帮助您开出绚烂的生命之花，傲然于世。

创意就是具有新颖性和创造性的想法。创意是对传统的叛逆，是打破常规的大智大勇，是一种智能拓展，是破旧立新的循环式上升。看一看我们现在生活的世界，想一想若干年前的地球，我们不难想象，假如人类没有了创意将是一种什么样的状况。

《鬼谷子》立论高深幽玄，文字奇古神秘，有一些深涩难懂。为了让广大读者更加深刻地理解其中深刻的思想内涵，易于好读和好懂，编者在编著本书时，根据《鬼谷子》分章分段集中逐个立论阐述的特点，进行了合理分割划分，再一一对应地进行了注释、译文和感悟，还添加了具有相应思想内涵的故事，以便于广大读者阅读理解。

青年成功文库。林语堂推荐给每一位有志青年的“成功圣经”。钢铁般的意志力，成功者的进取心。没有什么比现实中的传奇经历更为浪漫感人，没有什么比穷途末路之际的崛起更为催人泪下，没有什么比从一穷二白到非凡成就更不激动人心，也没有什么比这些来自于现实的经验对年轻人更有教益作用。《高贵的个性》在这些方面为年轻人提供了有价值的事例、建议与启示。

地理杂志女摄影师撞上野生动物保护专家，开启一场异国奇遇惊心虐恋。她是自立坚强的杂志首席摄影师，却被迫与人结下无爱的婚姻。痛苦之下，她去了外国拍摄野生动物，却意外遇见了面冷高大、心思缜密的他。他身为野生动物保护专家，一直将这个落水女孩视为弱小动物，却没想到她逐渐展露的强大，超乎他的想象！当悄然而生的心动叩响心门，当那禁锢的牢笼步步紧逼，她和他又将展开怎样的都市恋爱冒险……

本书对传统国学经典中的精华，历代名著中的名言警句，长期流传于民间的歇后语、俗语、谚语、谜语、绕口令，经久不衰的经典对联，历久弥新的各种典故等等进行了整理汇编。把这些形象鲜活、言简意赅、历经千年沉淀却盛传不衰的语言文字，以一种崭新的面貌再现于读者面前。无论是先哲的至理名言，还是才子的诗词歌赋；无论是智者的真知灼见，还是平民的家长里短，都让人受益匪浅。它们或音韵优美，或意味深长，或幽默风趣，或哲理深刻，使人在文化享受中提高文化修养。

在雪尘马上，身披银光闪闪的铠甲，他是俊美威武、精明凌厉的小将军，然而卸下戎装，她又是一番怎样的面容？似男非女的模棱两可，身世隐含的种种谜团，始终盘桓在她身上。不该开始的错爱，在刀光血影中展现柔情，她的身份揭开了一个惊人的真相，却幽怨了一份泣血的辜负。白莲怒放，圣洁如沐佛音。上苍有灵，她似莲的良善，缔结了天下太平。除去血染的征衣，按照自己的意志，她找到了宁静的归宿。

因为贪杯，穿成了酿酒世家女扮男装的纨绔公子哥儿？本以为捞到个闲人富贵，却不想转眼成了亡命之徒......逃命时她放下节操紧紧抱住某男大腿。某男勾勾嘴角，掏出一张卖身契：我是商人，商人重利，救你可以，把这个签了！最终小小女子辟一方佳酿之源！

“中国文化知识读本”丛书是由吉林文史出版社和吉林出版集团有限责任公司组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千年优秀传统文化，提高全民文化修养的大型知识读本。《红顶商人：胡雪岩》为丛书之一，介绍了红顶商人胡雪岩的人生故事。《红顶商人：胡雪岩》中优美生动的文字、简明通俗的语言、图文并茂的形式，把中国文化中的物态文化、制度文化、行为文化、精神文化等知识要点全面展示给读者。点点滴滴的文化知识仿佛颗颗繁星，组成了灿烂辉煌的中国文化的天穹。能为弘扬中华五千年优秀传统文化、增强各民族团结、构建社会主义和谐社会。

（1v1，男主女主身心干净）叶黎：怎么感觉被坑了？某兽无辜脸：什么？主人，我对你忠心耿耿啊！我……#%*某兽还没说完，就被另一只拖走：走了，媳妇，别丢脸了叶黎：回来，你们给我说清楚！那臭男人怎么回事？某臭男人危险地眯了眯眸子：什么臭男人？梨梨可不可以跟我解释一下？嗯？叶黎包袱款款，脚底抹油就想溜：江湖再见，有缘再会

太极世界，宇宙乾坤，混沌之气，阴阳变化，生生不息。当上古所战的创伤被时间抚平，天道规则再次补全，盛世如古之神帝所下谕旨那样如约而至。在这群雄并起，龙腾虎跃，一个个修仙者都心雄万夫的万神界，谁将凭阴阳定乾坤，谁又知幽冥之故，知鬼神之情伏，见万物之情，天地之心。而在这样一个波澜壮阔的新世纪，我们的主角带着奶奶爷爷们的教诲走出祖地朱陈村，踏上了斗战群雄的征途

我不过是山村中一个少年而已，阴谋诡计与我何干？我只想安静在村子里开个旅店，和小伙伴度过快乐人生而已。然而一切都变了，那场噩梦到来，染血的村子，却露出一个阴影。一盘棋局，为何强拉我做棋子，不过是长得帅了些，有武功傍身而已。血的洗礼后，新的我，还是两个我？神秘的棋局，车马象卒炮，我面对的是谁？而且为啥我就剩帅了？剩下棋子要从哪里找？花间决，花神赋花魔功百花丛中过，我却流了一脸的泪水。所谓的天道只是常人的仰望，而我则要踏破这一枷锁，我所追求的是神道。望尽千山归倦鸟，悲叹大河水潇潇。持剑纵横天地间，醉心碎魂风寥寥。极者梦也，梦者极也。我，是丁阳也是丁阴，阴阳轮回，生生无极，八方剑法在手，论尽天下英雄！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

灰白色的毡包外，僵立着一个状如蒙古包似的钢丝牢笼。笼子里的小白狐突然蹦了起来。它后肢着地，两只前爪死死地抓着冰冷的钢丝网，胸口在剧烈地起伏，似乎被胸膛里的心火灼烧得痛苦不堪。它那宝石般的、黄红相间的眼睛，疾速地扫视着被寒风捆绑的四周，目光中迸溅着惊喜和惊慌，如电光石火，恨不能将四周剪成碎片，立刻显露出隐藏的妈妈。虽然是在深夜，可四周围并不黑暗，那几乎触手可及的星空中，银灰色的寒光闪烁着、流溢着、穿梭着，将牢笼的周边辉映得如同月夜里的雪地——寂静的清晰中，缭绕着淡蓝色的、薄薄的朦胧。