第96章 大客户才是真正的“摇钱树”

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

与国务院国资委研究中心王忠明主任相识相交，是一种机缘。首先是久闻其名，待真正相识后，更加叹服其学识、才情与人格，再是荣幸约请其作中联重科的独立董事，继而促成了中外名家讲座全国首个企业分场在中联重科落户。于是，中外名家中联重科分场论道，一论三年多，场场爆满，数十位名家激荡思想，字字玑珠。一月一次的聆听成了中联人的心灵契约，成为中联人争相品评的精神盛宴。

本书正是站在企业管理者的角度，充分考虑企业管理的方方面面，聚焦在企业管理最为关键的环节，借鉴国际通用的管理制度和文案，详细论述了企业管理中普遍涉及的工作标准化、流程化、工具化，并提供了具体工作的相关理论知识、执行方法或流程、实用工具表格，使之具有可操作性，可在实践的层面上提高企业效率。当然每个企业都有其自身的特点，所以对于我们提供的制度范本、流程、实用表格，读者可以根据所在企业的具体情况适当修改或者重新设计，使之更适用于自己的企业。同一个企业随着技术的创新，产品的更新，制度也需要创新，它并不是一成不变的，因此读者要在实践过程中不断改进已经形成的制度，以期达到高效管理、高效工作的目的。

要赢得这些大客户并牢牢抓住他们，是每一个企业最关键的重要任务，本书行文简洁，同时借助画龙点睛的框架语言，详细论述如何收集大客户资料、制定有效的大客户拜访计划，如何与大客面议洽谈，如何进行大客户关系管理，如何贡献更多的利润，获得更大的竞争优势...

谷歌是公认世界上最伟大的公司之一，是天才最密集的地方。一批从谷歌走出来的华人天才创立了一个名为“xGoogler”（谷歌帮）的神秘组织。随着越来越多的人投身到中国创业浪潮中，这个组织也正不断壮大与聚变。他们中有把谷歌公司带到中国并影响一批互联网人，如今成为科技投资领域专家的李开复、宓群；有试图将人工智能带进每个人生活的赵勇、李志飞；有参与打造全球新创公司最高市值的小米科技的林斌……他们用前沿的技术和自身的智慧，正在成为中国互联网新一轮主要力量。假以时日，这些人也许将成为新一轮顶级公司的缔造者。这批从谷歌这个“天才梦工厂”走出来的创业者们，究竟插上了什么样的翅膀，得以在互联网世界脱颖而出？

江湖上人人称道的“天听”，尽是名十七岁的芳华少女，倒霉的被分离十六年的父母连求带送的直接送进祈王府，成了现成的祈王福晋。所谓祸从口出，加之“天听”之能，云月初向来紧闭双唇，添福少惹祸。少言的几乎快成了哑巴。他是天朝的祈王，他英伟不凡，战功彪炳——那又如何呢，他就可以眼睛长在头顶上无视他人了吗？第一眼，他不屑的唤她哑女。好吧——谁人不知云月初最善长的就是从善如流，她乐得一直哑下去。话不投机半句多，无话可说近乎哑。她的好脾气在他眼里成了没脾气，女人接二连三的出现在他的身边，她真的一点意见都没有，反而乐得轻松。不过，前提是千万别惹到她的头上来。最坚持的那个人永远不会是她。嫁给云破月是云月初这辈子最失算的事情，去他的云破月出，与她有何相干，休书一封仅此以表心，弃下我夫云破月，老死不相往来——PS:此文慢热感谢chenya888为弃夫福晋精心所做的视频,亲一个——下面是视频地址，大家可以去看看哦：感谢亲亲sandy为弃夫福晋所做滴视频，好漂漂的哦：?pstyle=1。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。逍遥旧文：《换夫新娘》：《代生王妃》：《时空水之篇——替身娘亲》：《城主·闲妾》：《狂暴夫君》：《巫妃》：《卖身系列之后娘》：

安全是员工最大的福利，责任是安全最好的屏障。安全系于责任，责任确保安全。把安全意识融入自己的血液中，严守规章流程，认真规范操作，让事故永难出头。只要拥有“责任”这个法宝，安全就是有保障，我们的生命才能焕发光彩。

她是王牌特工却穿越成了青冥大陆珈蓝国君家嫡子，女扮男装，玩转世界。本小姐是废物？天地决在手，亮瞎你的钛合金狗眼。传闻上古天尊杀伐果断，冷面无情，却有断袖之癖，唯独对她穷追不舍。她避他如蛇蝎，他缠她如缠藤。她冷傲狠辣，杀伐果断，虐渣虐白莲，世人都惧她。唯独他将她放在心尖上，宠她，爱她，不准他人伤她分毫！某天，某尊将她咚在床上，“有兴趣做我的女人！？”她勾唇一笑，将他反压身下，“没有，至于你，想做我的男宠吗？--情节虚构，请勿模仿

安全无小事，事事抓落实。一切安全事故都是可以预防和避免的。责任是安全的最好屏障，安全是员工的最大福利。安全第一，警钟长鸣。唯有立足岗位，时刻紧绷安全这根弦，做到防微杜渐，强化安全责任落实，才能让平安、幸福、和谐永驻身边。

本故事发生在宋朝咸平、景德年间，以宋辽战争为历史背景，讲述了一代大侠杨承英之子杨铭的江湖经历。家仇国恨、悲欢离合、侠义豪情、世事人心。在故事的最后，杨铭与杨延昭（杨六郎）一起抗辽，大败辽军，最后使辽宋和谈，双方罢兵，结束了两国长达二十五年的战争，史称“澶渊之盟”。

身体不好，速度不快，个头又矮。他不具备一个篮球运动员该有的基本素质。但他却有现役第一的投篮手感……他被称为上帝创造的投篮标本！然而，这只是一个开始。当戒指开始绽放光芒，我不是针对谁，我是说，在座的各位都是垃圾！——建了一个群，群号238492556，欢迎有兴趣的朋友一起来唠唠嗑。

每个月的这几天，她都会被带到这间没有灯光的漆黑屋子里。他不许她发出声音，不许她触碰他，更不许她看他一眼。一月复一月，他只是将她当做生育的工具，救他心爱女人的工具。甚至当她躺在产房里，都听见他说——“保小孩，不保大人。”所以的恨在这一刹那爆发。一场火，她把她年少岁月的爱全部烧尽。五年后。她重新回到这一片土地，不只是为了夺回自己的骨肉，更是为了让伤害过她的人血债血还！可偏偏为什么，曾经对她不屑一顾的他，突然变得万分温柔。甚至她心爱的儿子，都拉着她的衣角，无辜的求她：“妈咪，原谅爹爹好不好？”--情节虚构，请勿模仿

世界往往就是在一瞬间分崩离析的，月盈变缺，彩虹失色，你所拥有的全部消失，都不过一秒钟而已。我多想，能够牵着你的手，一起走一次，那年我们仍无瑕的夏。

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本书精选了数十个关于建筑的故事，每一个故事都是世界各国社会和生活的结晶，是高度艺术化的精神产品，是读者了解世界和社会的窗口，是走向世界、观摩社会的最佳捷径。