虽说推销中的许多成交是建立在客户拒绝的基础上的，于是在许多的推销员的心目中留下这样的一个印象：认为只要自己能有毅力坚持下去，就可以获得成交，可是事实上并非如此。如果我们不能真正对顾客的心理有所了解，不为客户着想，你的毅力和坚持，只能吓跑客户，吓跑有可能取得的订单。
有一位推销员在推销产品时是这样做的：
“杜先生，我们现在做促销，有一些优惠政策，如果您买了我们这种产品，可以享受免费旅游。”
“你们的这些优惠对于我来讲没有意义。我要买这种商品，首先考虑的是对我们有没有实际用处，其他的优惠都是次要的。价格再低，商品质量太差也是不行。”
“这个您不用担心，我们公司有专业的咨询师，他们会针对您的具体情况给您提供您需要的产品。”
“我觉得我不需要这种产品，没有必要去搞什么咨询。”
“我可以向您保证这种产品的质量绝对是一流的。而且还能免费旅游，这是多么难得的机会呀，错过良机是非常可惜的。”
“我不需要，我不买。”
杜先生坚决地拒绝了这位推销员。
很多推销员在推销产品时，会犯这位推销员一样的错误，一厢情愿，自以为是，不设身处地地为客户着想。抱着一种错误的心态，不清楚客户为什么要购买自己的产品，只认为让他们买了产品，自己得到了利益就行了。抱着这样心态的推销员，是一定不会拥有忠实客户的。纵观那些成功的推销员，或者说业绩突出的推销员，他们之所以业绩出色，推销成功，就是因为他们的价值观念、行为模式比一般人更主动，他们的心态比一般人更积极，绝不会不为客户着想。为了推销自己的产品，绝不会缠着客户，不厌其烦地向客户介绍自己的产品，死缠烂打，不停地打扰客户。
那种只想着把东西卖出去自己赚钱，不为客户着想的心态是要不得的。只有积极地为客户着想，“以诚相待、以心换心”，才是长久之计，这也是推销员对待客户的基本原则，更是推销员成功的基本要素。
（1）站在客户的立场
当一个推销员站在客户的角度去考虑问题时，就能够比较正确而且也容易抓住推销的重点了。一个成功的推销员最重要的品质是保持一种积极主动、设身处地地为客户着想的心态，只有站在客户的角度去思考问题，才能理解客户的观点，才会知道客户需要的是什么，不需要的是什么。
也只有这样，你才能推销成功。
当你以为客户着想为原则去行动时，也许不得不放弃眼前利益，但是，你不用担心，因为你会因此善举而获得更加长远的利益。
（2）尽量为客户省钱
处处为客户着想，不仅仅是想客户之所想，急客户之所急，而且还要让客户看到实惠的东西省了钱，只有你为他办了实事，而且还最大限度地为他省了钱，这样你才能与客户保持长久的合作关系，并由此而提高你的销售业绩。
（3）本着双赢的原则
推销员在推销产品时，应本着双赢的原则，在考虑自身利益的同时，也要考虑顾客的利益，只有做到互惠互利，才能推销成功。只有让客户有利益，你才会有利益。只有站在双赢的角度思考问题，推销之路才会越走越宽。“顾客就是上帝”这一观念时至今日已成为推销的信条和法宝。
日本日立公司广告课长和田可一就说过，“在现代社会里，消费者是至高无上的，没有一个企业敢蔑视消费者的意志；蔑视消费者，只考虑自己的利益，一切产品都会卖不出去。”
所以，推销员在推销产品和处理与客户之间的问题时，一定要抱着双赢的心态，本着互惠互利的原则行事，这样你的销售业绩会在悄然不觉中突飞猛进。
