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第2章 领导讲话艺术是领导能力的直接体现(1)

领导讲话水平,不仅对领导活动的顺利开展和领导目标的顺利达成产生重要影响,而且对领导者个人树立合格和称职的领导形象也至关重要。具体而言,主要体现在以下三个方面。

第一节领导讲话水平体现领导水平

任何领导都是一个群体或团队的领导。这个群体或团队可以是几人或十几人,可以是几十或上百人,也可以是几百或几千人……领导者面对这个群体或团队,要经常发号召、下指示、作总结,为实现领导目标统一思想、理顺情绪、鼓舞士气、总结经验、提高认识……而这一切工作的开展和落实,自始至终离不开领导的讲话。可以说,领导活动的顺逆成败,领导绩效的大小高低,与领导讲话水平有着十分密切的联系。一个领导者要想树立自己的成功形象,增强自己的领导能力和领导魅力,必须努力提高自己的讲话水平。

一、由讲话水平看领导的政治水平

社会离不开政治风云的洗礼。古今中外的执政者和有识之士,历来看重说话的重要作用。

我国很早就有这方面的文字记述。《周易·系辞上》说:“乱之所生也,则言语以为阶。”认为制造混乱可以借言语为媒介。孔子就明确指出,“一言可以兴邦”,“一言而丧邦”(《论语·子路》)。刘向说得更具体:“百行之本,一言也。一言而适,可以却敌;一言而得,可以保国。”(《说苑·谈丛》)把说话当成百行之本,这是非常有见地的。

纵观历史,横看现实,成功的政治家无不以自己高超的说话水平取胜。他们机敏睿智、伶牙俐齿、巧发奇中、一言九鼎。为维护国家、民族的利益,或游说,或劝谏,或答辩,或谈判,或演讲,或辩论,均以说话水平导航政治风云,左右形势变幻。高超的说话水平可以叱奸佞于朝堂,醒群众于街衢;化干戈为玉帛,挽狂澜于既倒。

战国时,秦国吞并了韩、魏这两个大国之后,企图染指小国安陵。安陵君派唐雎到秦国交涉,同专横、凶残、贪婪的秦王进行了一场殊死的唇枪舌剑之战,痛斥了秦王的无理要求,打击了秦王的嚣张气焰,维护了国家的领土和主权。汉末,诸葛亮对刘备的“隆中对”,一席话将天下三分,奠定了蜀汉的基业;后又巧言游说江东,劝说孙权与刘备联手共同抗击强大的曹操。近代爆发的“五·四”运动和“一二·九”运动,爱国学生为了国家、民族的存亡,走上街头,挥泪演讲,极大地激发了全国人民的革命热情,深刻地揭露了汉奸卖国贼丧权辱国的卑劣行径,有力地挫败了帝国主义和反动派的阴谋。1936年西安事变发生后,中共代表周恩来于12月24日到西安与蒋介石进行面对面谈判,使蒋介石接受了中共的政治主张。至此,国内纷纷扬扬、动荡不定的政治局势得以稳定。公元前44年,罗马共和国的执政官恺撒被布鲁特斯派刺杀身亡,名列罗马共和国“后三头”之首的安东尼站在恺撒的尸身旁发表了《灾难,你已来临》的演说。

尽管他一再声称自己“只是有话直说”、“不善言辞”、“又不善雄辩,所以不可能激励大家的情绪”,可是他的这一演说却煽动起人们为恺撒报仇的怒潮,从此造成共和国的长期混乱,直到覆灭。美国南北战争中,南方奴隶主驱使奴隶为自己卖命。为了粉碎南方奴隶主分裂国家的企图,林肯总统及时在内阁会议上发表了《解放黑奴宣言》,他向奴隶们庄严宣告:“从1863年1月1日这一天起永远获得自由!”两天后,他又站在白宫讲台上向群众演讲,重申这一宣言。他深信,这可以“换取这个国家未来的幸福和繁荣昌盛”。果然,宣言发布之后,奴隶纷纷倒戈、逃亡,南北形势发生巨变,很快林肯领导的北方军获得了彻底的胜利。

第二次世界大战中,德军节节胜利,在占据了苏联大片领土后,为彻底打败苏联,1941年10月下旬德军集中11个师的优势兵力,从西、北、南三面包围苏联首都莫斯科,扬言10日内攻克。临危不惧的莫斯科军民奋勇抵抗,在11月7日这天照例在红场隆重举行“十月革命”庆祝活动。苏军最高统帅斯大林以大无畏的雄伟气魄,威严屹立在红场的列宁陵墓上,检阅红军队伍,并发表了气壮山河、振奋人心的演说,极大地鼓舞了军民的斗志,坚定了誓死保卫首都的决心。结果,历时月余,希特勒先后撤换了30多名德军高级指挥官,甚至自任总司令,不仅未能突破莫斯科防线,而且在损失50多万人后反后退300公里,德军“不可战胜”的神话从此被打破。

这些例子无不体现出讲话水平在政治风云中的巨大威力。

二、由讲话水平看领导驾驭经济的水平

1998年3月,刚刚就任中华人民共和国国务院总理的朱基在记者招待会上郑重承诺:“人民币不贬值。”就这么一句话,就对深受金融风暴困扰、一直动荡不安的亚洲经济形势起了很大的稳定作用。

1998年4月,在英国伦敦召开的第二届亚欧会议上,日本首相桥本龙太郎于第一轮发言中谈到,日本经济遇到了二次世界大战以来最严重的困难。当天,日本东京交易所日经指数大幅度下降。两天后,桥本首相在第二轮发言中又谈到,日本经济虽然遇到了困难,但并未到崩溃的边缘,现正在复苏,前景看好。当天,东京日经指数又大幅度上升。

鉴于“士不言通货财”的训诫,我国典籍中关于经济活动的内容甚少。但由于经济活动的客观存在,不言又不行。因此,也有不少哲人有过些许促进经济发展、规范经济活动的言辞。如《国语·周语上》就提出:“夫利,百物之所生也,天地之所载也,而或专之,其害多矣。”《左传·昭公十年》则强调:“义,利之本也。”这实际是指出了经济活动应遵循的原则:从事经济活动,不讲利当然不行,但见利而忘义,一切向钱看,就有误了。就是反对人们讲经商营利的荀子,也言:“不利而利之,不如利而后之之利也。”意思是说,不给百姓利益,而却要从百姓那里获取利益,不如给百姓利益而后再从百姓那里获取利益更为有利。管子讲得更明白些:“治国之道,必先富民。民富则易治也,民贫则难治也。”这些言辞,都是很有眼光的辩证见解,对我国历代的经济活动都起了重要的指导作用。

1934年1月,毛泽东在江西瑞金召开的第二次全国工农代表大会上作《我们的经济政策》的演讲,除详尽阐述苏区以农业生产为第一位的经济政策外,还强调了经济贸易的问题;具体还谈到市场营销中的市场占领、产销对路。这对当时重农轻商的经济活动是一个很好的引导。1942年,由于日寇的野蛮进攻和国民党的包围封锁,解放区的经济出现了极大困难。究竟怎样渡过难关,前景如何,党内外都有许多疑虑。为此,毛泽东于12月在陕甘宁边区高级干部会议上作了《抗日时期的经济问题和财政问题》的讲话,要求全党努力领导人民发展农业生产和其他生产,号召机关、学校、部队尽可能实现生产自给,从而掀起轰轰烈烈的解放区大生产运动,粉碎了日寇的进攻和国民党的封锁。1945年1月,毛泽东还在陕甘宁边区劳模大会上发表了《必须学会做经济工作》的演讲,指出我们就要攻入城市、收复失地,过去的思想、方法已不适应,要学会做经济工作。于是一个讲经济、学经济的热潮在边区兴起,为以后夺取城市、收复失地,在思想上、实践上、干部上都做了准备。

作为中国改革开放总设计师的邓小平,他的每一次谈话,哪怕只言片语,都会在中国的经济活动中掀起巨大的波澜,甚至波及世界。如1982年10月14日在同国家计委负责人谈话中,他言简意赅地指出:“农业的发展一靠政策,二靠科学。”1992年初,他视察南方,沿途就中国的改革开放、经济建设发表了许多谈话,如解放生产力问题、市场经济问题、“三资”企业问题、“两手抓”问题、发展速度问题,等等。这对中国后来建立市场经济体制、大力引进外资、高速发展经济、严厉打击经济犯罪都起了奠基的作用。

讲话水平在商贸谈判、产品推销、技术引进等经济活动中的突出表现,比比皆是。可以说,这类活动,凡是成功的,无不与高超的讲话水平有关。1923年5月,柯伦泰被任命为苏联驻挪威全权贸易代表。当时,苏联国内食品供应困难,柯伦泰奉命与挪威商人洽谈鲱鱼购买合同。挪威商人想利用苏联对食品的大量需求获取高额利润,因而索价很高。柯伦泰竭力讨价还价,无奈双方距离较大,谈判陷入僵局,她心急如焚。

这天,柯伦泰再次与挪威商人会晤。她以和解的姿态主动作出让步。她十分慷慨地说:“好吧,我同意你们提出的价格。如果我的政府不批准这个价格,我愿意用自己的薪水来支付差额。”

挪威商人被柯伦泰的态度惊呆了。

柯伦泰接着说:“不过,我的工资有限,这笔差额要分期支付一辈子。如果你们同意的话,就这么决定吧!”

挪威商人从来没听过、见过这样的事,他们为柯伦泰全心全意为国效力的言语所感动,终于答应降低售价,签订协议。

凭着忠诚、才干和高超的讲话水平,柯伦泰也赢得了苏联人民的信任,第二年就被任命为驻挪威大使,成为世界上第一位女大使。

三、由讲话水平看领导的文化水平

讲话水平,对于领导来说,是一项极其宝贵的资源。

一个讲话水平高超的领导,他的口才不是天生的,而是由许多因素造就的。

练好口才,应具备一定的素质。

而良好的素质,又是和知识的多寡紧密相关的。

可以说,领导优良口才的核心是知识,基础也是知识。

古时有位秀才,年年乡试都落第。他每次写文章,便像吃了苦药一般,抓耳挠腮,迟迟落不了笔。

妻子看到他那愁眉苦脸的样子,心中老大不忍,便说:“你们男人做文章,真比我们女人生孩子还难哪!”那秀才哭丧着脸回答说:“当然要难。你们是肚里有东西,我是肚里没有东西啊!”

这个笑话告诉我们,知识贫乏,腹中空空,是写不出文章来的。同样,领导讲话也是如此,没有知识,没有内容,即使你口齿伶俐,也称不上是一位优秀的领导。你根本无法说服对方,至多只是哗众取宠罢了。

20世纪三四十年代,在民间常流传着山东大军阀韩复榘的许多笑话。据说有一次,这位韩大主席坐着小汽车来到齐鲁大学演讲,此公不学无术,却又想附庸风雅,请看他的演讲:

诸位、各位、在下各位:

今天是什么天气?今天就是讲演的天气,来宾十分茂盛,敝人也实在是感冒。

今天来的人不少,看样子大抵有五分之八啦!来到的不用说,没来的请举手吧。

今天兄弟召集大家,来训一训!兄弟有说得不对的,大家应该互相原谅。因为兄弟和你们大家比不了,兄弟我是大老粗儿,你们大家都是从笔杆子里爬出来的,我是从那炮筒子里钻出来的。你们大家都是各国留学生,会六七国的英文。我来这里,真是鹤立鸡群了。所以兄弟今天不准备多讲,我就先谈两三个纲目……

一席演讲十来分钟,信口开河,满口雌黄,尽是些不着边际的外行语言,难怪要招人哂笑了。

“知识就是力量”这一名言,可以说是放之四海而皆准的真理。

领导讲话与知识的关系,大体有以下几点。

1.知识可以为你提供丰富多彩的话题

演讲中,要使对方感到你说的东西内容丰富,新颖有趣,那么,你就必须具备广博的知识。

一般说来,具有渊博知识的人,才可能有较强的语言能力。

知识面过于狭窄,对所议论的问题缺乏见地,是想开口却无话可说的原因。

不少人有这样的感觉,说起自己特别熟悉的问题,容易打开话匣子。

所以,只有用丰富的知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、生活知识,包括风土人情、社会风俗等,把自己的头脑充实起来,你在演讲中才能才智横溢,左右逢源,流畅无阻。

2.知识为你的言语插上美丽的翅膀

一个优秀的领导者能够口若悬河,吐珠泻玉,正是他知识丰富的外露。

在演讲场合,同样表达一个意思,往往可以有雅俗不同的多种说法。同样讲一句话,有的就显得笨拙生硬、粗俗呆滞,有的就生动活泼、妙语连珠,令听者拍案叫绝。这跟演讲者的知识涵养有很大关系。

知识是智慧的海洋,丰富的知识也是多彩语言的土壤。一个演讲者的口才是知识的结晶,这个结晶体的大小,取决于演讲者知识量的多少、知识面的宽窄、知识层的深浅、掌握知识的完善程度和驾驭的能力,等等。

3.知识使你的讲话更深刻

同样一个问题,同样一个观点,知识丰富的人讲起来有理有据,论述充分,要比知识欠缺的人说得透彻深刻。

这是因为,他掌握了古今中外的大量知识,旁征博引,阐述问题就深刻,当然,演讲也较容易获得成功。

4.知识使你的讲话更得体

一个领导者掌握了心理学知识,就可以在讲话时较准确地分析听众的心理状态,说出得体的话。一个人社会知识多了,他就懂得一些社会因素、心理因素,在演讲中说话,就更得体和更有分寸。

所以,要成为一个高明的领导者就要多掌握一些知识。

尤其在当今,我们处在“知识大爆炸”的时代。现代科学一方面高度分化,另一方面又高度综合。边缘科学相继产生,自然科学和社会科学逐渐交融。这就要求领导者既要学点社会科学,又要学点自然科学;既要广泛涉猎,又要学有专长。

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