从心理学来说，导游王丽丽的这种寒暄方式，完全是从关照游客心理的角度出发的，自然能使对方产生一种认同心理。当大家都被王丽丽所描述的雪景吸引时，他们也就不知不觉地接受了大雪所带来的种种不便，甚至这些不便在他们的心里在慢慢淡化。可以说，适当的寒暄能够促进双方在交际中的亲和需求，而这种亲和需求在融洽气氛的推动下会逐渐升华，使我们顺利地达到交际目的。
那么，寒暄应注意哪些技巧呢？
1.真诚的态度
寒暄的话语运用要恰当、自然，态度要真诚、言必由衷，这才能为彼此的交谈奠定融洽的基础。我们一定要表现出诚意，要真心实意地询问对方，不要让对方感觉你只是为了应酬，才说出那些体贴关怀的话。也不可对陌生人使用粗言俗语或过分恭维的话，如“久闻大名”“三生有幸”等，以免双方尴尬。
2.利用询问，展开谈话内容
当你不知如何向对方开口时，不妨询问一下对方的身体状况、工作进展，你可以这样说：“最近工作压力大不大？再忙也要保重身体啊，身体是革命的本钱，你可不要只顾着工作而忽视了身体啊！”这样寒暄的好处是，对方不但感受到了你的关心，还能迅速打消彼此之间的陌生感，这不失为一个的沟通好方法。
3.依照对方的行动确定寒暄内容
假如你和对方同行，你可以以“你也坐这路车回家吗？”为寒暄语打开话题，这样的问话，既大方自然，又能使对方产生亲切感，从而更愿意与你交谈。
人在初次见面时，一般都会以对方给自己留下的第一印象做本能的判断，如果是好印象，那就无形中提升了自己的魅力，反之，则会让对方在心理上对你产生排斥。所以必要的寒暄语是人际交往的第一个关键，大家要善于把握寒暄的时机，用口才为自己的生活和工作带来更大的成功。
口才点睛
初次沟通的言语禁忌
初次谈话的成功，对于打开人际关系的大门至关重要。两位素不相识的人在交谈时，要慎重，掌握好说话的分寸，不能触犯别人的隐私。否则，会引起别人的反感，导致两人的谈话不欢而散。
实战案例：追问隐私，只会自讨没趣
李萌来到了一个新公司工作，刚进办公室，就有一个女孩很热情地招呼她，主动带她来到工位上，并向她介绍了周围的环境。正所谓礼尚往来，如果不与对方客气、寒暄几句，显得自己太不懂礼貌了，于是李萌大大方方的与对方聊了起来：“姐姐，你今年多大了？”不料对方面露愠色，答非所问地予以搪塞：
“你猜猜看。”李萌转而又问：“姐姐，你这件衣服很贵吧，公司发你多少薪水啊？”这一回，那个女同事居然转身走了，再也不理她。这一天，那个女同事也再没有主动与李萌打交道。
李萌与那位女同事话不投机，主要是因为她在交谈的过程中向对方提出了不恰当的问题。与人初次见面时，不要向对方提及年龄、金钱等敏感话题，这会招致对方的反感。
技巧点拨：
家长：“你好，请问哪位是幼儿一班的班主任？”
老师：“你好，我就是，您请进来坐。”
家长：“很忙是吗？”
老师：“还可以，有什么话您尽管说好了。”
家长：“你们班每个孩子是不是都参加了舞蹈排练？”
老师：“是的。”
家长：“那你怎么就不让我家甜甜跳舞？她回家说，每次跳舞老师都让她坐着看。”
老师：“那是因为最近甜甜的腿脚不方便，我问她是不是不想跳，她说‘是的’，我这才让她坐在旁边看的。”
家长：“你知不知道她每天回家就嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣还特地买了一面大镜子。这样喜欢跳舞的孩子你说她在幼儿园不想跳舞谁相信？”
老师：“我体谅动作不便的孩子，我尊重孩子的意愿有什么错？”
家长：“甜甜在家那么喜欢跳舞，你这怎么叫尊重孩子的意愿？”
老师：“甜甜在家的情况你可以向我反映，完全用不着用这种态度呀？”
家长：“你这样的态度就好了吗？什么老师！我这就去找园长，如果可以，甜甜最好换个班级。”
甜甜妈妈是想告诉教师：“尽管甜甜腿不好，舞跳得不好，但还是想参加班级的舞蹈排练。但显然，甜甜妈妈没有选择一个好的沟通方式，在与老师的交谈中她犯了几个禁忌，导致双方没有达成一致，反而双方的心情变得十分糟糕。那么，如果想让老师安排甜甜参加舞蹈排练，甜甜妈妈应该怎么对老师说呢？”
家长：“你好老师，我想找一下幼儿一班的班主任张老师。”
老师：“欢迎！我就是，您请坐到这儿吧。”
家长：“张老师真是辛苦，每天要带那么多孩子，真是不简单啊！”
老师：“是呀。孩子小，自控能力差，而家长的期望值又那么高，我们的压力真是不小！”
家长：“是啊，现在的孩子都是独生子女，每个家庭都对孩子宠爱有加。”
老师：“是的。独生子女存在的问题确实比较多，孩子不仅生活自理能力差，各种习惯也差。家长一边宠爱孩子，一边又对孩子寄予高期望。可怜天下父母心啊！哦，我忘了，你是不是有什么话要对我讲？”
家长：“是的。我家甜甜最近对跳舞的兴趣特别浓厚，每天嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣就特地给她买了一面大镜子，她对着镜子跳舞可开心了。”
老师：“哦？可是，在幼儿园我问她是不是不想跳舞，她告诉我说‘是’。”
家长：“会不会甜甜在幼儿园跳舞跟不上同伴，不够自信？”
老师：“说实在的，甜甜对舞蹈的感受力和表现力确实一般。考虑到她最近腿脚不方便，我就让她坐在旁边看。”
家长：“谢谢您为甜甜想得那么多。我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞，实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了。我们猜想她内心还是喜欢跳舞的，您说是不是？”
老师：“看来是的。”
家长：“我想，甜甜可能因为腿不好怕在老师和同伴面前丢脸才说不想跳舞的，她说的可能并不是心里话。”
老师：“可能是吧。甜甜在幼儿园表现欲得不到满足，就想在家里得到满足，有这种‘补偿’心理是很正常的。是我太大意了，我应该考虑到这一点的。
对不起，甜甜妈妈，从明天起我就让甜甜‘归队’。”
家长：“那谢谢张老师了！不打扰您休息了，再见！”
虽然都是表达对老师的不满，但是两种表达方式却起到了截然不同的效果。
如果甜甜妈妈在与老师的交谈中传递了责怪、嘲讽等意思，那么结局只能是不欢而散。但她若能有效规避口才技巧中的禁忌，以平和、诚恳、理解的态度来交流，诱导教师自主地体谅和帮助家长解决问题，避免对抗情绪的产生，便能为顺利解决问题打下基础。
所以，我们与陌生人交谈时要注意以下几点：
1.不要自我吹嘘
交谈是不熟悉的双方加深了解的一个过程，如果没有合适的话题，我们可以从介绍自己开始，但这并不是让你自我吹嘘。一句自卖自夸的话，往往是一颗丑恶的种子，一旦播入他人的心田，便会滋长出令人生厌的幼芽。如果你总是对一件事情翻来覆去地说，会使人感觉乏味，所以，和陌生人初次交往时，应该保持谦逊的态度。
2.不要打断别人
每个人在滔滔不绝时都希望周围的人是自己的忠实听众，而自己是谈话中的主角。如果边上有人不断地插话会让主角不满甚至生气。所以基于礼貌，我们不应轻易在他人谈话时插嘴。
3.不要侵犯他人的隐私
隐私是一个很私人的范畴，对于陌生人，我们不要贸然问人家工资、年龄、家庭情况等详细信息，尤其是当对方有意回避不谈时，我们就不应该再“哪壶不开提哪壶”。
口才点睛
人与人之间的关系是平等的，没有人喜欢接受别人的训斥，尤其是并不熟悉的陌生人之间。因此在交谈中，我们要尽全力避免“训斥”“挖苦”等负面语言的出现，多用“赞美”这一方式。当然，我们要学会正确地赞美，这可以帮助我们在与他人意见相左的时候，把我们的意见表达得委婉一些，使别人更容易接受。
