实战案例：寻找共同点，打破沉默局面
有一个退伍军人，复员后到地方开起了出租车，有一天他拉着一个乘客上路，谁知没开多远汽车就抛锚了。这名司机不停地检查线路、油箱和各种仪器设备，忙了一通还是没有修好。这时，车上的乘客提醒他再检查一下油路，司机半信半疑地又去查了一遍，果然找到了抛锚的原因。这名司机觉得这位乘客的修车本领很可能是从部队上学来的，于是试探着问道：“你在部队呆过吧？”没想到对方竟然也是一名退伍军人，复员前是部队的军车司机。这下算找到了共同话题，“咱俩不仅是战友，还算是同行呢！那你复原后有什么打算啊？”一路上，这两个人谈到了部队生活，谈到了复员后的情况，到目的地后，两人显然成为了一对好兄弟，并互相留下了联系方式。
在与人交谈时，如果话题处理得不好，一则导致对方无兴趣接话，二则对之后的沟流交通没有任何帮助，徒增尴尬。若是能通过一些细节发现双方的共鸣点，找到双方都可能感兴趣的话题，就能顺利地交谈下去。
很多人认为寻找共同话题最大的困难是因为对对方的不了解，因此，我们在与人初次见面时，首先要做的便是观察对方，通过对方的衣着、谈吐、举止等，对对方有一个大致的判断，再结合自身的谈资来创造话题。即使我们一开始没有猜对对方的心思也没有关系，我们可以通过他给予的回应来继续判断，并再次挑起话题。
技巧点拨：
一次，有一位业务员去一家公司销售电脑配件，他看到公司老总身后的书架上放着很多书，便开口恭维道：“王总真是博学多才啊，看您书架上的书就知道您肚子里有很多墨水了。”公司老总只是淡淡一笑，说：“你有什么事就直说吧，我待会儿还要开个会……”这个业务的结果可想而知。
如果你是这名业务员，你希望得到老板的订单，那么你应该怎么做呢？
“王总，我看您身后的书架上有几本金融投资的书，偏巧我有个朋友也是做理财的，他曾告诉我，你不理财财也不会理你，不知道您对投资的问题怎么看？
股票、基金和黄金，哪种更适合我们这种工薪阶级呢？”一说到投资，王总的兴致被提了起来，不由得侃侃而谈，从股票聊到外汇，从保险聊到期货，聊人民币的升值，聊最佳的投资模式，两个人聊得热火朝天，忘记了时间，最后当谈到业务员销售的那种产品时，老总毫不犹豫，顺利地和他签约了。
要想迅速得到对方的认同，最好的方式是聊些双方都感兴趣的话题，有了共鸣就不难加深双方的信任和了解。那么我们该如何找到合适的好话题呢？
1.选择当前事件为话题
把当前社会上的经济、娱乐、时事作为共同话题是一个很保险的做法，谈论这些话题时，因为双方都对其有一定的了解，自然就能有所交谈，以致不断深入地讨论，加深双方的了解。
2.轻松自然地引出话题
有些人十分善于借助已知的信息来打开话题，如借助对方的姓名、籍贯、年龄、阅历等引出话题，这会让对方感到十分轻松，如果我们在此时能巧妙地利用对方透露出来的各种信息和观点，引发出更深层次的交谈，就能得到更多有用的讯息。
3.抛砖引玉增进共鸣
有时候，我们可以先提一些基础性问题，在对对方略有了解后再继续深入交谈，也会取得抛砖引玉的效果。
两个年轻人从某县城上车，坐在一条长椅上。其中一人问对方在什么地方下车，对方回答：“到大连，你呢？”“我也是，你到大连什么地方？”“我到大连淮海路一个亲戚家有事，你就是此地人吧？”“不是的，我是到大连来游玩的。”经过双方不断的询问，谈话不断继续。两个人发现与对方的共同点后谈得很投机，下车后还互邀对方来做客。这种融洽的效果看上去是偶然的，实际上也是有其必然性的。
4.请教对方感兴趣的事
人对自己感兴趣的事总是有很多的话说，如果你在交谈时不断询问对方的兴趣，肯定能顺利地进入话题。如对方喜爱收藏，你便可以此为话题，谈收藏的价值、情趣。如果你对收藏略通一二，那双方肯定谈得投机；如果你对收藏一无所知，也没有关系，更可以借此发问，既能学到知识，又增进感情，何乐而不为。
总的来说，我们要发挥口才的优势，就要做个有心人，在初次见面时多加留意对方，勤于发问，就不难发现彼此的共同点，也就可以顺利地与之展开交谈。
口才点睛
恰到好处地与人寒暄
两个初次见面的人，由于彼此之间缺乏了解，交谈很容易陷入僵局，而打破僵局的一个好方法就是适度地寒暄。俗话说“话要开好头，事要收好尾”，一番恰到好处的寒暄不仅展示了我们的礼貌和关心，还能在两个陌生人之间架起一座友谊的桥梁。由此可见，寒暄已经成了口才技巧中必可不少的一个环节。
人们见面打个招呼、寒暄两句是在所难免的，如果你希望用寒暄引起他人的注意，特别是帮助你导引之后的话题，那么你就必须注意寒暄的小技巧，把寒暄的话说得更动听。
实战案例：寒暄赞美，拉近彼此的距离
刘杰是一家房地产公司的员工，每个月他的业绩都是第一名，当有人问道他与陌生客户相处的秘籍时，他总是笑着说，秘籍就是寒暄。
有一天，有个一家三口到刘杰所在的公司看房源，刘杰请他们坐下后对先生说道：“先生实在好福气，能娶到这么漂亮贤惠的太太！什么？快30岁且已经是一个孩子的妈妈了？实在看不出来，您太太真是驻颜有方，保养有术啊。”先生听了很高兴，刘杰转而又对太太说：“太太您实在是有眼光啊，嫁了这么体贴且又有责任感的先生，事业又做得这么大，真了不起。人都说成功的男人背后一定有一位贤淑的夫人，今天见您一面，您实在当之无愧。”太太听了也乐得合不拢嘴，这时刘杰又把目光转向他们的孩子——一个4岁的小女孩，“小妹妹你今年几岁啦？好可爱，长得跟妈妈一样漂亮，尤其是这对眼睛又大又漂亮……”
就这样，这一家三口都对刘杰很有好感，进而化解了彼此之间的陌生感，在刘杰的介绍下，这对夫妻顺利地选择了一套房子准备买下。
人与人之间的交谈，实际上就是感情的交流，而交流需要建立在彼此有了解的基础上。每个人都希望自己能引起他人的注意，得到他人的重视，此时寒暄就成了表达我们对他人关注的方法之一。通过寒暄激起对方的谈话欲望，以共同的话题来引起共鸣，我们的观点才更容易被对方接受。
技巧点拨：
有一次，导游王丽丽带一个南方旅游团去北京观光，不巧旅行的第一天就赶上了一场鹅毛大雪，这对他们之后的游览登山、参观景致、出行路况等都造成很大影响。不少游客开始抱怨天公不作美，大家的游玩兴致变得十分低落。
面对恶劣天气对行程的影响，导游王丽丽该怎么做呢？
面对游客们的低落情绪，他们的导游王丽丽反而十分高兴，在出行的大巴上，她兴高采烈地对游客们寒暄道：“亲爱的朋友们早上好。我想大家一定是真的好！因为北京此时正呈现出难得一见的北国风光，千里冰封、万里雪飘的壮观景象。今天实在是个难得的日子，是我们可以亲自去体验毛泽东主席诗句意境的日子。老天就是眷顾我们，给我们送来飘飘的雪花，那么就让我们快乐地上路，去当一次踏雪登长城的好汉吧！”听到王丽丽的一番话，游客们减少了对天气变化所带来的不便的担心，大家一想到有如此美好的雪景，旅游的情绪也慢慢高涨起来。
