第26章 增强服务能力的策略

世界著名潜能学大师安东尼·罗宾说：影响我们人生的绝不是环境，也不是遭遇，而是我们持有什么样的心态。成功学大师拿破仑·希尔说：人的心就是一条路，心开，路就开，心死，路就死。我们说：有什么样的心态，就有什么样的人生，心态好，一切都好！朋友们，让我们从现在起，无论在什么情况下都保持积极的心态，让整个身心都充满勇气和智慧，把挫折与失败当成学习的机会。这样，我们就能早日战胜自我，超越自我，到达成功的彼岸！

本书紧密围绕秘书工作实际安排内容，设计实践性教学环节，体现出“能力本位”、“工学结合”的特色。通过多种贴近秘书工作实际的情景设计，循序渐进，帮助学生训练秘书职业口才，使学生在秘书情景下提高口语表达能力，熟练地掌握并运用口语表达的方法和技巧。通过训练，不仅能使学生更好地展示所学的知识以及自己良好的思想品德和文化素养，而且对其走向社会，交际办事，更好地适应秘书工作实际和社会主义市场经济发展的要求有很大帮助。本书适用于高等、中等院校秘书专业，同时也可为广大秘书工作者提供案头参考。

宽容是爱，爱自己、爱生活、爱身边的一切人和物；宽容是情，用乐观心包容一切、理解一切；宽容是忘记，放下过去，放下不如意，生活才会更美丽；宽容是理解，用豁达的心胸接纳生活的不和谐；宽容是洒脱，用潇洒驾驭艰困的生活，用平和的心对待生活。《学会宽容，人生步步能赢》从宽容面对生活、自己、内心、人际、以及生活的不如意、不公平、不快乐等13个方面入手，让读者真正能够体会宽容的力量，拥有强大的内心，人生会更加精彩。

“知己，可扬长避短、精益求精；知人，可以让人更好地把握交往的尺度，因人而异地运用交往艺术；知己知人，可以让我们在生活中更从容自信、游刃有余！”古往今来，凡成大事者除具备真才实学外，均深谙为人处世之道。可以说，中华五千年的谋略精华、处世绝学在他们身上得到了最集中的体现。而成功的黄金定律也已被一代又一代人实践和运用并收到了巨大成效。

岁月繁花是一部女人的经历与心灵杰作，女人它们有着说不完的故事，一个女人的手就是一个故事，手与手连在一起，就等于与女人的人生、家庭、品质和生命的质量连在了一起。

古人重视品茶，使用茶具也彳艮考究。茶具的好坏，对茶汤的质量和品饮者的心情有直接影响。中国古代茶具种类丰富，历史源远流长，是人类共享的艺术珍品。各个时期的茶具精品折射出古代人类饮茶文化的灿烂，也反映了中华民族历代饮茶史的全貌。茶与茶文化在漫长的历史长河中如同璀璨的星辰熠熠生辉。《中国文化知识读本：古代茶具与紫砂艺术》适合大众阅读。

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风云变化，刀光剑影的三国时代。文争武斗，英豪辈出。三国鼎立，终归于晋。激烈动荡后，那一幅幅荡人心弦的画面凝固远去，成为历史的瞬间。

下了几天的雪终于停了，地面一片白茫茫的。窝着偷懒的太阳没精打采地从云彩缝里探出一张黄巴巴、病蔫蔫的脸，有一搭没一搭地在半空中挂着，像一张冻得硬邦邦的秫秫面饼子似的，让人感觉似乎更冷了。杨结实一边坐在火炉旁抽着冬虫夏草烟，一边想：他娘的，可着劲儿地冷吧。越冷越好。最好直接从天上下冰刀子，那才叫过瘾哩。照这样冷下去，煤价还得长。只要煤价不停地往上疯长，钞票就会像雪片子一样滚滚而来，想挡都挡不住。不过，忙活了这么些天，无论如何，晚上得进城去洗个桑拿，冲冲身上的霉气了。杨结实是杨树岗煤矿的矿主，以前差不多每个礼拜都要进城去洗一次桑拿。

【本文已完结，推荐新文——惹火符咒师:妖王没下限。】他是扮猪吃老虎的霸气总裁。她是借居在他家里的蠢萌猫妖。本来平凡的生活因为她的出现，变得不平凡了，吸血鬼，狼人，妖怪都一一冒了出来。猫小萌表示很委屈，这又不是她故意的。没想到去个学校还给自家的总裁惹来一朵桃花。紧接着，无数的桃花出现在总裁的身边，猫小萌愤怒了，总裁是她的！哼哼，看她的绝招。

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