第21章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (4)

一生戎马倥偬的曾国藩，通过科举进入统治阶层，后来凭借着卓越的军事才能，他官至两江总督。在毛泽东看来，曾国藩是“地主阶级最厉害的人物”。在本书中，曾国藩的形象不再局限在纵横战场的军事家上，而是突出了他在军事才能以外的德与行。他是中国历史上少有的做到立功、立德、立言的人之一。本书将曾国藩的著述、家书中所传达的儒家精神与现代管理思想相结合，从企业管理的角度对曾国藩作了另类解读，为读者提供了一个了解和观察曾国藩的全新视角。

本书分10个领域，对杭州2009年度互联网经济的发展环境、资源和应用状况进行全面总结，既有对2009年我国以及国际互联网产业发展情况的宏观分析和综述，更着重于对杭州互联网细分业务和典型应用发展状况的关注和研究。该报告内容客观、资料丰富、数据翔实，为互联网行业管理部门、从业企业和有关专业人士以及有志于互联网经济的社会各界人士，提供了可资借鉴参考的重要文献。

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一朝重生，梦醒异世！凌云琪化身为护国将军府凌府的废材大小姐，可为啥她会浑身赤裸的躺在床上呢？五年荒地之旅，她从废材变为霸道小姐，身边还跟着一个萌萌宝宝。绝处逢生，她王者回归。未婚夫要娶妻，妹妹要嫁人，可先问过我凌云琪？等我休了你再说……她强势霸道；她冷酷萧然；她顶着一张丑脸，依旧坦荡上街，我行我素！可为什么当她决定带着儿子逍遥世间的时候，要遇到一个妖孽邪魅的他呢。天定的缘分；机缘的巧合；曲折的道路；当斩净苍穹，血染绝莲时，他们是否能修成正果？推介本很好的幻情文，冷艳毒妃：邪尊宠妻无下限

《不容青史尽成灰：分裂到统一》一书用独特的视角，从微观的角度讲述了春秋到战国这一时期的历史。作者提炼古今史料，用通俗风趣的写法，详细地描绘了春秋战国时期小国崛起、诸侯争霸等波澜壮阔的历史事件，生动地描述宋襄公、吴起、赵奢等各具人格魅力的人物跌宕起伏的奋斗经过。让读者从这一系列各具魅力的人和事中感受到春秋战国由分裂到统一的历史进程。

白神医魂穿相府三小姐，手持银针救治世人，拨动琴弦杀伐果决。白玉兮：这个装病的美人王爷有点妖孽嚯王爷：咱俩联手将这天翻了如何一个医术无双倾华天下，一个谪仙之姿计谋无双，两人皆是风华绝代。

本书所收二十三种书都是对三辅地区即金关中地区之都邑、人物山川、形胜等的记载，因性质相类，收为一集，对研究关中地区的地理等有一定意义。

灰姑娘？不！她不是灰姑娘，易碎的玻璃鞋不适合粗暴的她，所以宋大总裁你给我滚远点！什么超级巨星携带巨钻像向她求婚？她可不可以考虑一下？巨星灿然一笑：“女人，跟我结婚吧！”宋岩怒了，一把抱住儿子就跑：“女人，有本事你别追！”

从《北极光》到《斜厦》，从《请带我走》再到《把灯光调亮》，是一条时间跨度为三十年余的风景线，为我们描画了中国改革进步的社会心态及人性嬗变。张抗抗的创作题材所涉范围甚广，从知青小说到都市青年、从女性心理到当代社会形态，具有开阔宽广的创作视域。她在现实主义、浪漫主义等古典叙事方式的基础上，不断融入了现代主义的创作理念，形成其丰富而善思的独特文学品质。

唐儇兮一朝穿越，本是富贵人家大小姐，奈何婚期将至，给一个年过半百的大官当续弦……逃婚途中不小心跌落山崖，被一个猎户所救。自此，命运就变得跌宕起伏，你争我夺，精彩纷呈……

什么？不过当了个替身演员都可以意外坠崖，还能在狗血点吗？不过事实证明这不是最狗血的！再次醒来竟变成人们眼中的废材王妃！不怕，我可是来自21世纪！相公不爱？休了。侧妃陷害？老娘让你终身不育！且看女主如何在古代混的风生水起，叱咤风云。不但用智谋赢得天下，更是抱得美男归。【情节虚构，请勿模仿】

生活于20世纪的英语教授道尔，接受一个神秘企业老板的邀请，通过时间裂缝跳跃到1810年的伦敦去听浪漫时期诗人柯勒律治演讲。阴差阳错错过“回程”的道尔莫名其妙地被埃及巫师、伦敦地下犯罪组织等各路人马追杀，落魄一百多年前的伦敦街头。与此同时，诗史上神秘诗人艾希布雷斯该出现却没出现，理当在希腊旅行的拜伦却在街头四处请人喝酒，传说中的杀人魔王“狗头乔”不断犯案却始终难以抓获……一桩桩诡异至极的事件，在历史上人文气息浓厚的伦敦秘密上演。