第20章 细致：营造宾至如归的感觉—客房部服务范例 (3)

一生创办两家世界500强企业，只手让日本的旗帜性企业——日航成功复活。从一无所有到功成名就，讲述稻盛和夫牛仔式发家的背后那些鲜为人知的人生历程。结合IBM、万科、联想、华为等国内外著名大企业真实而又经典的经营案例“现身说法”，如太子奶、三鹿等企业由盛而衰的反面案例，为中小企业家学习经营提供最佳范本。借稻盛和夫2011年提出“中国中小企业要靠自己”的契机，以稻盛和夫的经营思想为纬线，以他的人生及创业历程为经线，帮助中小企业家突破经营困局。

张国良、赵素萍老师所著的《商务谈判》的九章内容主要包括谈判的起源及其作用；商务谈判的原则要领及其程序；商务谈判心理及作用；商务谈判沟通从说、听、问、答四个方面阐述了商务谈判中的沟通技巧；“凡事预则立，不预则废”。

提高员工责任感和执行力，增强企业凝聚力和战斗力的培训读本，三星、苹果、华为、海尔、联想、美的、阿里巴巴、三一重工等众多国内外企业推崇的工作理念。“没有如果”是不找借口、敢于担当的职业表现，“只有结果”是大胆创造、落实到位的工资内核。工作中，只有交出了成果，做出了效果，才能享用结果。请宣誓：2013年我一定做一名不找借口，为结果而战的员工。没有如果，只有结果”，体现的是一种诚实、敬业的工作精神，一种“只为成功找方法，不为失败找借口”的工作态度，一种负责的执行能力，一种把工作做到位的落实精神。

责任和忠诚，是人的一种品行和美德，责任和忠诚可以让一个人在所有的员工当中脱颖而出，每一位老板都渴望得到负责、忠诚的员工，老板或者说领导者也应该保持对企业和员工的忠诚，信守责任。这部书和您交流关于责任和忠诚的不同看法，我们都始终相信——责任和忠诚是人性的尊贵，是高尚的品行，是社会的良性纽带，是财富的源泉，是成功的基础，是最基本的商业精神。

《双赢的次序：韩国乐天百货创业人亲述合作的逻辑》是这一神奇零售帝国的创业人李哲雨对于自己40余年来工作经历的独家分享。他在书中全面梳理了自己的企业经营秘诀，站在一个经营者的角度细致地论述自身与顾客、员工、合作伙伴乃至竞争者的关系，为读者们解答如何才能实现真正的双赢。

贞观元年。这是一个美好的清晨。此时李二陛下初登大宝。此时薛仁贵还在长安城混着社会，绰号飞猪。此时的王玄策还是终南山中一个贪财的小胖子。此时在长安城常乐坊里，一个穿越到唐朝地狱模式开局的宅男叶小娘……开始了他没羞没躁的女装大佬人生。

本书是译者黑马选取劳伦斯作品中以性爱为主题的一个结集，包括散文、中短篇小说和长篇小说的节选。性爱主题作品时劳伦斯作品中较为精彩也最有其个人特色的一部分，读者从这些选篇中基本可以了解劳伦斯的情爱观，对情爱、人性、男人与女人会有更深刻的理解。

祸起人间，仙终帝域。天才与天才之间总有故事发生...已完结！

布鲁在大革命时期参加共产党，长期在广东海南和东南亚一带从事革命斗争，出生入死，积累了丰富的地下斗争经验，同时也为革命牺牲了一只手。1932年布鲁被马来西亚遣返回香港。轮船到达香港。布鲁和何健雄依依告别，两个都没说明自己的去处，也不问对方的打算。他们明白对方也接到党的秘密指示，只能在这里挥手作别了。一踏上祖国的热土，思亲思乡的情愫是如此强烈地激荡着布鲁。这里离家很近，他多想回到海南，回到东屿岛上，看看阿爸阿妈和弟兄姐妹呵！但是，党的指令就是铁的纪律，就是召唤，一刻不容耽误。

《子曰论语》所阐述的《论语》有别于程朱以来的旧批注。《子曰论语》作者许仁图先生为清朝礼亲王代善裔孙、一代大儒爱新觉罗·毓鋆亲传弟子之一。爱新觉罗·毓鋆说：“一个人至少要读懂一本书。”《论语》就是其中之一。爱新觉罗·毓鋆在台湾成立私塾，教学六十年，训诲学生要学会造就苍生，读古文要用古人的智慧来启发自己的智慧。许仁图先生遵师命，用笔代读，完成《子曰论语》。《子曰论语》解读的是孔子所说的《论语》，也是毓老所教导的《论语》。书名“子曰”，是“孔子曰”，是“毓老曰”，也是“作者曰”（即文中自称“小子曰”是也）。

本书以优美的文字、广博的信息和精美的插图，用娓娓道来的方式讲述着一个又一个精选了一些古今中外非常著名的建筑。

婚礼之前，苏黎亲眼看见自己的未婚夫江惟仁和别的女人滚落在一起，她气得当场悔婚，让他连同他背后那名动京城的江家都出了大洋相。再见面，江惟仁已经是声名狼藉的花心总裁了，偏还摆出一副受害者的模样，骗谁呀？啊？是自己弄错了？他没有背叛自己？怎么办？逃呗！要是被江少抓住，只会剩下两条路：扑倒，睡到死！“求求你放手吧！我们不可能了！”“不！就算是折磨到死，我也不要放手！因为你是我的命！”江惟仁阴狠决绝的说。

万年前，海蓝深处，青龙耀世，为这片神奇的大陆奏响了一曲哀歌，万年后，北月王国的偏远小镇，一个青春热血的少年，在命运的主导下，踏上了一条未知的征程，...前路茫茫，伴随主角的成长，潜藏在历史中的尘埃也被慢慢吹散，露出了隐藏的残酷现实，当审判真正来临，谁又能够置身事外，每一个人其实都是历史的缔造者和见证者

我不是学霸，我不会虚空造物，更不会奇幻武功，我只是大自然的搬运工，一个神奇的匠师！

冰心儿童图书奖、冰心儿童文学新作奖获得者袁博**动物小说 。讲述地球上*富饶的动物避难所——非洲大草原上惊心动魄的动物故事。故事性强，情节波澜起伏，吸引人一口气读完。语言洗练、极具美感，培养孩子的文学审美力和感受力。生动描摹动物习性、特点，引领孩子了解动物，亲近自然。短篇和中篇动物小说相结合，适合8~13岁不同阅读水平小读者。“自然博物馆”环节，为读者揭示动物种群生存发展真相。