第14章 微笑：家的感觉从第一面开始—前厅部服务范例 (6)

“商道即人道”，这是晚晴红顶商人胡雪岩的人生顿悟。总经理踏上经商、管理之路，无论谈生意、处理危机，还是带队伍、定战略，都要与人打交道。期间，不管经历多少艰难与挫折，最后能够胜出，离不开总经理的“人道”。做人与做生意是互为因果的。以做人的方式做生意，是一种信念，一种责任，一种境界，更是总经理的长赢基因。

随着经济全球化的影响和我国市场经济体制的日趋成熟，随着我国企业走向世界以及世界各国企业进入我国，各种各样的经济成分不断深入发展，各种各样的观念不断相互影响，有必要统一和规范地掌握工会的有关知识。

本书是为了帮助那些从未尝试过创业，对创业有强烈渴望，但创业风险意识和知识比较薄弱的读者，针对他们的实际需要，在参考、借鉴大量国内外创业领域最新理论的基础上，结合大量新生代创业家的真实案例，理论与实践相结合地阐述了如何规避创业风险的方法与要点。 相信通过阅读本书，创业者和潜在创业者，以及正在迈入创业行列的有志之士、企业管理人士和普通职员，能够获得智慧的启迪，更好地规避创业风险，找到创业的沃土和成功的捷径，并最终取得成功！

全书分为店长的素质、职责与形象，员工管理，团队管理，促销管理，顾客关系管理，店面日常运营管理，物品采购管理，店面卫生管理，店面安全与防损管理，设备管理与财务管理等几大部分，以管理实务、工作方法、工作标准、工作规范、管理制度与管理表格等实用工具的形式，全面而具体的呈现了店长日常操作与管理的要点。

你相信那些管理学大师的话吗？当然要信，因为他们所说的话归结起来只有一句：要想成功，就要一直做对的事。傻子都懂这个道理！从他们身上是学不到管理！我们需要有人手把手教那些琐碎事务，怎样管好手下的员工、怎样让员工死心塌地、怎样处理突发情况，不要那些废话！

二十几岁的女人是一幅画：这幅画不一定价值连城，但要有闪光点，这幅画不一定华美，但要耐看。那就是要集美丽、大方、温柔、善良、妗持、宽容、利落于一身的混合体。二十几岁的女人是一首诗：这首诗不一定合仄，但要压韵，如果说女人是诗，那诗样的女人一定会是那种让人过目不忘、流连忘返、欲罢不能的诗，诗样女人那双眸、那鼻子、那脸、那唇、那身上的每一个关节都会散发出一种浓浓的诗情画意。二十几岁的女人是一杯茶：这杯茶要不冷不热，不温不火，初喝一口略带苦涩，仔细品味又满口留香，余味绵长。有人说女人如茶，不但供人喝，更要经人品。

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小灯是五桩的妻，二桩是五桩的兄。二桩当过兵，是个体面漂亮的人，小灯对二桩曾起过心思，二桩对小灯亦起过心思。但是小灯和她的丈夫，男人仿佛一棵青壮的庄稼，汁水饱满，有一种藏不住的乡俗的野性，而小灯，就是近旁的那棵不知名的小草，同样的土壤，同在风雨中阳光下，根已绞在一起，叶子紧紧相依。在一起并属于着，互相接受并享受着。

精简含蓄版简介： 一介小小庶女，善种花懂植草，会制茶能酿酒 更有一手深藏不露的医术 她，究竟想要些什么 她，最终又能得到些什么 ………… 故事情节版简介： 历经变故之后，凌远黛毅然抛却从前尊贵安逸的生活，回到了生身母亲的身边。在这里，她成了凌府一名看似平凡无奇的庶女，悄无声息的蜗居在凌府的别院内。她之所求，只是平凡安逸，悠然一生，然而上天似乎并不愿她如此。亲手炮制的一种奇茶，让她无意的走进了那个她避之惟恐不及的圈子。当新科状元、豪门世子、皇室王爷全数卷入她的生命时，她究竟会选择谁？她的从前，又是否当真已经过去了呢？ ＰＳ：哭求包养订阅及各种ＰＰ

很多人出去打工，村里剩下那么多的女人，小农民张小武左右逢源，一边当村官，一边赚大钱……大牛临走之时，还特意叮嘱张小武代为照顾他们娘仨，说是孩子要读书要吃要喝，地里一年到头刨不出几个钱养不活这四张嘴，没办法只好出去打工，她们娘仨就拜托他照顾了，还告诉他，等以后哥在外面混好了，指定带你去。

唐宛，林沐不一样的爱情故事。唐宛，林沐，小宗，小微，老先生的故事......琴谱的诅咒，林沐转世，恋生池，凶案，泰国人皮风筝，盗墓......待续--情节虚构，请勿模仿

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这是一本关于生活修养的随笔集。她用区别于世俗日常的眼光去观察世界，跟随作者的角度你竟发现心境开阔起来。有时候，我们总想快进时间，看看最终的结果是不是值得，而没有耐心体味生而为人可以享受的生活滋味。在这本书中，作者选择忘记自身，出离地观察世界。鸽子、明信片、玩具，17世纪的女画家都可以是她。笔下的她，让我们唏嘘不同的人生起伏，对照失意得意时的忘形失态，抖落掉束缚自己的患得患失。人有时远离既定的轨道，是为了更好地找到自己。我们日常的行为，多是出于期待，而不是无造作的真诚。对生活缺乏真诚时，我们会变得软弱，成为自己与别人期待的牺牲品。从容地投入生活，无论前进还是后退，都身姿挺拔。

她本是相府嫡小姐，却因母亲早逝，小妾上位而沦为庶女？没关系，她反正也不稀罕那么一个虚位，乐得被众人遗忘在角落里，好逍遥自在。与她指腹为婚的安王殿下钟情她家二妹，送来退婚书？无妨，她正为怎么摆脱要嫁给那个风流王爷这件事而发愁，如此正好。可是她都这么好说话了，不争不吵不闹的，任由你们折腾，你们却为什么还是这样不放心？落水、投毒、放蛇、陷害、污蔑…各种好戏轮番上演啊。哎呀呀，难道你们不知道这些其实都是本大小姐玩儿剩下的吗？这都怪她，真的！谁让她长得这么本性纯良，温柔娴淑呢？可是怎么回事？贵妃娘娘，您儿子都已经送来退婚书了，您能不能别再摆出一副慈悲施舍的模样？还让本小姐当妾来保全您儿子的名声？你做梦呢！还有这男人是怎么回事？她不过突发善心救了他一命，他为什么就赖着不走了，还说要以身相许来报答她的救命之恩？啊呸，谁稀罕啊！不过等等，这男人怎么…唔，她要不要考虑一下？——走过路过千万不要错过哈，宝贝偶又开新文鸟，赶紧滴收藏啊收藏，简介只是瞄瞄便可，最精彩的是正文啊正文。O(∩_∩)O~

《帕米尔情歌(卢一萍中短篇小说选)》由卢一萍所著，《帕米尔情歌(卢一萍中短篇小说选)》的作者卢一萍的作品中混合着这个时代最为斑驳和绚烂的色彩。童年记忆、边疆气息、军旅生涯；诗歌、散文、小说，分别来自于三个不同方向和不同文体的文学实践，正在将他带向一个不可知的未来。温婉的叙事和尖利的疼痛，不仅仅来自于身体的暖味，更来自干一个人内心的原野。卢一萍醉心于叙事形式的实验，也涉笔荒诞、孤独、暴力、性与死亡，但其基本精神取向不是存在主义的，而是以荒诞的叙事形式来实现对生命存在的诗性意义的理想追求。