第42章 客户服务管理方法(5)

关于执行力，有人曾经打了这么一个比方：一项任务有十个环节，假如每一个环节都只完成90%，则最后任务的完成情况只能达到31%。这个比方让人很直观地感受执行力对我们工作绩效的影响。执行力现常常被当作提高绩效的灵丹妙药，本书就为您解答一切关于执行力遇到的问题。

在很长的时期里，腾讯是中国互联网世界的一个秘密。马化腾很少接受采访，也不太出席公开活动。甚至连腾讯也对自己的历史漫不经心，重要的内部会议几乎都没有文字记录。2011年，吴晓波开始腾讯企业史的创作，他访谈了包括马化腾在内的60多位人士，查阅了内部资料和文件，走访了互联网业界的从业者、观察家和腾讯的竞争对手。2016年10月14日《腾讯传》出版前夜，吴晓波在大头思想食堂首次公开演讲——《腾讯是怎么长大的》，解读腾讯的“成长密码”，以及再创作调研过程中产生的更为浓烈的困扰。本书是这次演讲的精华内容，是对《腾讯传》的一个补充，讲述了诸多《腾讯传》中无法提及的故事以及感悟。

海底捞你学不会，雕爷的启示，你一定能学会！这是一本手把手教你打造成功餐饮品牌的实战指南！这是一个移动互联时代传统企业转型020的破冰利器！这是一瓶用于品牌打造和营销号召力的万金油！这是一个企业定位和自我监督的成功蓝本！最关键，这是一本让你脑洞大开，突破自我的互联网时代思维重塑完全手册。总之，这是一本你非看不可的书！雕爷牛腩也许不是最赚钱的餐饮企业，但却是一个最能为今天无数想要拥抱互联网的企业提供借鉴的商业样本！

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手，教你轻松驾御房地产企业必备的财务方法与技巧。通过《不懂财务就当不好房地产企业经理》的阅读，你将学到：全面掌握三大财务报表，读懂财务报告，非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通，建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法，强化财务管理意识，提高企业运作效率，学会使用预算等财务工具加强内部管理，运用财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法。

本书内容涵盖了企业市场推广动作过程中的各种规章制度：市场调研管理制度、市场计划管理制度以及产品管理、价格管理、广告管理、渠道管理、人员管理、促销管理、客户管理及售后服务管理等各项规章制度。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

一年前，为挚爱，他锒铛入狱。一年后，当他再次出现时，将掀起无尽风波！他奇遇连连而因缘崛起，而神秘古武世家又需要他来传承，不明组织与倾世美女纷纷来袭！感情的纠葛与实力的提升，一个个未知与阴谋的较量，将再现精彩绝伦的战歌！！

龙仁青，当代著名作家。1967年3月生于青海湖畔铁卜加草原1986年7月毕业于青海海南民族师范学校藏语言文学专业。先后从事广播、电视、报纸等媒体的新闻翻译（汉藏文）、记者、编辑、导演、制片等职，现供职于青海电视台影视部。

老公变成鬼，韩萌萌被吓的仓皇逃窜，一没留神场景便切换到一个未知的时代。穿越不要紧，谁能告诉她为何别人都穿成各色各样的小姐，偏偏她穿到青楼门前？青楼也不要紧，谁能告诉她，为何她还是个怀了孩子的女人？好，怀了孩子也不重要，问题是，她根本就不知道孩子她爹是谁好吗！后来，她被人算计成为皇帝的宠妃，却发现自己心爱之人是皇上的儿子！...

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21世纪金牌特工，意外穿越成废材六小姐。一朝定乾坤、覆风华，翻手为医，覆手为毒。谁知竟不小心惹了个大麻烦。某个月黑风高的夜晚，重重戒备的九皇子府。容冰越狱宣告99次失败。被绑在床上的容冰：“堂堂九皇子居然欺压无良百姓？”某妖孽勾唇：“那就坐实了这欺压，免得夜长梦多。”容冰：？？？！！！

德兰根迥仁波切洒脱自在、真诚慈爱，却又坚强有力、个性深邃，生活中时而呈现出稚子的柔软透明、哭笑自如，又有智者的沧桑彻底、直截了当，以及行者的坚定不移、全力以赴的特质，更重要的是他身上散发出来的那浓浓的慈悲与爱，给每一位有缘接触到他的人们心中刻下了深深的印象。生命是如此宝贵，而时间就是生命，我们还有几个365天？如何过好每一个剩下365天？《如去如来》摘自仁波切自2010年至2012年间365天的微博语录，主题涉及到现代人所关心的生活、心灵等诸多层面。

黄仁宇先生可谓是近世纪以来史学界的一大异数，他的“大历史观”“将宏观及放宽视野这一观念导引到中国历史研究里去”，从而高瞻远瞩地考察中国历史，在史学界影响深远。

朱砂，小时候是个地里刨食的小脏崽子，大了是个到处逢迎的小狐媚子，没根骨没天赋，除了嘴甜一无是处。云知月就不一样，云知月除了嘴巴刻薄可以说是完美无缺。朱砂从云知月不要的衣服，一直捡到云知月不要的男人，珍而重之。可就是这样一个女人，却将整个世界搅得天翻地覆……

网红怎么了？超高人气甩你一脸。网剧怎么了？真实特效甩你一脸。宿主，是否选择直播？害，直播不好玩，我要拍网剧。请宿主选择剧本。。。。正在传送中。龟速更新ing第一卷：惜晨篇。