第20章 客户关系管理(2)

《炒股要有好心态》，主要是谈股民的心理建设。那些在炒股中挣了大钱的成功者往往注意提高心理素质，实际操作能力和逻辑思维，不因暴涨而冲动，不因暴跌而恐慌，在风云变幻的股市中始终保持理性行为，包括：炒股常见心态剖析、成为炒股高手的心态修炼、以理性的心态看风险、以科学的心态看基本面、以谨慎的心态选股、以庄家的心态看盘、以平和的心态买卖、以灵活的心态看时机等。

营销与民主的交集是一个全新的领域。约翰·A·奎尔奇、凯瑟琳·E·乔克斯所著的《营销的力量（优秀营销如何推动民治进程）》既论述了营销的民主特性，又分析了营销如何帮助民主国家为公民及公共利益更好地服务。

工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题，将财务管理完全规范化和精细化，为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。

马云说自己不懂IT，却成为了中国公认的互联网领军人物。马云说自己不懂管理，却一手缔造了市值数千亿美元的阿里巴巴帝国。从某种意义上而言，马云并没有说错。即使是今天，他可能也不会编写一行代码。即使他已经成为了世界级的企业领袖，他也没有太多管理的系统性知识。什么让这一切成为了可能！又如何做一个天一样大的企业呢！很多人把马云的成功简单归结于“时势造英雄”，历史上确实有很多人仅仅因为把握住了历史时机而成为富翁，不过想凭借幸运做一家超级企业，却几乎不可能。真正能做成一家超级大企业还需要智慧。

本书中这套方法为销售人员提供了一份穿行于新领地当中的路线图，并能收获优异的表现与心灵上的满足感。无论是销售业界的前辈级人物，还是初涉销售圈的新人，阅读这本书，都会体验到豁然开朗的感觉。

白天的背后是黑夜，静谧的背后是惊天动地的一次爆发。这个世界上真正令人恐惧的并非你所看到的，一切已知的事物已经失去了它令人惊悚战栗的能力。世上还有令你深感不安的东西，它便藏身于背后的未知之中，就像你在大街上看到眼前的行人纷纷倒在飞行的刀下，然而你担心的却是自己的背后会有什么。未知的又并不是鬼怪妖魔，那不过是人们因恐惧而杜撰的，真实的未知就是人自己，人的心是这个世界上最难以猜测、最神秘也最为恐怖的存在了。我想给你一面镜子，让你看看自己背后可怕的人心。

去世的老头儿给聂幽安排了一个普通的身份，给了他一个任务，让他去贴身保护一个女总裁，但主角名义上是个职员，就要处处被这个美女总裁刁难……

穿越成炮灰小女配，她能怎么办？当然是小命要紧啊！！！救命啊！--情节虚构，请勿模仿

本人心理学生一枚，学完四年心理学课程，不得不感慨一句：万万没想到，这才是心理学。进入心理学的世界，就像钻进了旋转的万花筒。生理心理学展示了身体和心理之间的秘密；实验心理学再次确认，心理学是一门采用实证研究方法的科学；人格心理学帮我结束“不知道自己是谁”的阶段；社会心理学拓宽视野，从心理学的角度看到整个社会、人类发展的历程……除此之外，本书还介绍了心理学学生的课余生活、学术生活、实习生活以及职业选择。想了解神奇的心理学，神秘的心理学学生，请赶紧翻开本书吧！

一个心如明镜的人。能将万物看得清清楚楚：而一旦用心去思量如何实现愿望，如何攀缘，那这面明镜就会蒙上尘土，就会看不见万物的形象。因此，禅的目的就是擦掉我们心灵上的灰尘。扭转我们这些现代人生活意志委靡的趋势，改善我们的生活。正如一位禅师所说：“禅是对生命完整意蕴的领悟”。

头一次打架被偷袭，头一次看上的女生被抢走，万人迷“邱奕”的存在貌似就是让自己不爽！体校风云人物“边南”决定：再看到邱奕不揍死他不算完。可转眼，邱奕又和知道自己秘密的人站到了一起！他觉得自己和邱奕简直天生犯冲！“下次别让我再看见你！” 可俩人却又一次次冤家路窄、狭路相逢。渐渐地，边南发现那个冰山王子的生活貌似并不完美，而他令人讨厌的个性也慢慢没有那么讨厌了。邱奕也渐渐发现，“打球很帅，打架也很帅”的边南，并不是没心没肺，他也敏感，也自卑，也有不为人道的苦衷和无奈。悸动青春，热血少年，就算是回忆，也是会发光的！还好，那时遇见了你。

楚族是我国江汉流域的一个古老部族，是一个酷爱凤鸟并随时准备乘凤鸟飞去的民族。楚人的楚国曾是战国七雄之一，并且一度成为世界第一大国。它以海纳百川的胸怀接纳四方各族，创造了高度发达的楚文化。楚国灭亡后，楚人接受中原王朝的统治，加入到以华夏族为中心的民族融合大潮中，最终融化为汉民族。本书以楚族寻根之旅为主线，详细介绍了楚族这一别具一格的部族八百年的奋斗史及其融入中华大家庭的过程。

大阪圭吉既非江户川乱步和横沟等所谓宗师，也非小栗虫太郎般的推理大将，所流传下来的小说却不知为何特别令人怀念。本书精选了在读者圈中广受好评的5篇推理小说：《花束之虫》、《石屏幽灵》、《闯入者》、《百货公司的绞刑官》和《三字旅行会》，希望能让读者享受精彩的烧脑盛宴。

拥有四分之一蒙古血统的少女因一枚奇异的银狼镜而到达了公元551年的草原。苍狼城里，银发银眸的苍狼部落族长反复莫测，令她饱受惊恐却又莫名悸动。面对温柔如水的兄长，她即感动又迷茫。而萨满女巫守护的神秘预言“白鹿生苍狼醒”揭开了千年光明与黑暗最终的较量，命运的齿轮悄然转动。腾格里的召唤，命运的轮回，生生世世的姻缘，灵魂最终的归宿”一个古老的传说，一份天定的姻缘，一千年的情缘不老的狼鹿传说、勇敢与爱情、白鹿生，苍狼醒，共长生。腾格里（蒙语：“长生天”）是草原永恒的神灵，是灵魂的依托。他，是孛尔贴·赤那(蒙语：“苍狼”)，是腾格里最英勇的战士。豁埃·玛阑勒(蒙语：“白鹿”)，是“苍狼”天定的妻。他，是查干·巴日(蒙语：“白虎”)，是“白鹿”命中的守护者。她，从未踏上过古老辽阔的草原，灵魂里却流淌着草原原始的血液。

爱情，兄弟情，姐妹情，孰重孰轻？当你与自己的姐妹或者是兄弟爱上同一个人的时候，你，会如何抉择？华丽丽的宫斗即将上演~~~女主获得最终胜利~~~穿越就穿越了，古代就古代，可是为什么还是古代的皇宫，穿成一个人人可以踩在脚底下的宫女呢？那身份成谜，却对自己细心周到青衣的男子到底是谁；皇后说的那番话又是什么意思；爱上君王是该还是不该？她不知道。她只知，为了爱人，为了生存，只能站到风头浪尖去拼出一条活路。言官叱责如何？罪孽深重又如何？且看她在这宫中搏出一片天地！第一次写宫斗的文，简介不会写，亲相信某樱的话就花几秒钟点进去看一些章节吧~~~~收藏和票票和留言是写作的动力，无限期待中~~~【关于更新】遇到了很多看官们都在问更新的问题，这里樱统一地回答：本文一般情况下（特殊情况会标明），一天更新两次。PS：本文长期征求简介，写了这么多了，大概的意思相信亲已经看出个门道了，能帮樱写简介的话就大恩不言谢，樱实在是不会写简介，汗~~~