第52章 诚信第一原则(5)

本书从管理层的视角，深入浅出地剖析了当前组织沟通的本质内容，解决了组织建立合理沟通机制的问题；运用大量图表与案例，为组织沟通提供了切实可行的方式，是一本将技巧与知识巧妙融合的实用型沟通手册。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

本书内容丰富，涵盖了管理领域的各个方面，包括沟通技巧、奖惩原则、管人用人、企业文化建设、风险控制等，使读者做到一书在手，即可全面掌握现代管理理论，熟练运用现代管理技巧。书中既有技巧指导，又有案例解读，每一节后的“管理技巧点拨”更是使本书的可操作性得到增强，是一本不可多得的管理者参考用书。每一位管理者至少应翻阅本书5遍，并至少从本书中学会100个管理技巧。

一句话，简单，是效率、速度、高度和质量的代名词。管理大师杰克·韦尔奇对管理的理解是“越少越好”。他对“管理者”重新进行了定义：过去的管理者是“经理”，表现为控制者、干预者、约束者和阻挡者。现在的管理者应该是“领导”，表现为解放者、协助者、激励者和教导者。韦尔奇的“不去管理”，并非认为管理者可以自由放任，而是强调不要陷入过度的管理之中。

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧，揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则，如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。

好的爱情会让人突然有了软肋，也突然有了铠甲。可俞子涵以霸道而强硬的姿态硬闯进了苏璃的生活，成为她的软肋，却亲手拆掉了她的铠甲，一片又一片，终究溃不成军。三年后，苏璃正要与新人开启新生活，旧人俞子涵却满面春风地强势回归，一天到晚拉着她重温旧梦，让苏璃终于体会到了什么叫做“春风十里，不如前任暴毙“。——俞子涵，都这么多年了，你怎么还是这么不要脸！——你忘了吗，当你特别爱一个人的时候，这本身就等于给了对方一个无条件不要脸的资本。——……

青木壬京一只手撑着脑袋向外望去，手表的指针已经转到了晚上七点过半，老师指着黑板上的公式又嘱咐了几遍，才宣布可以休息了。壬京今年才升入高二，如果不是父母啰啰嗦嗦一直在耳边唠叨升学的事，他根本不会来参加这个晚间补习的特别升学班。按理来说，能进入这个特别升学班的学生，都是在各个高校名列前茅的优等生，但是像眼下这种情况也时常会发生。“三个菠萝包和两罐橘子汁，哎，绘里，你要什么？”一个梳着利落马尾辫的女生，边这么转头问身边的同伴，边把一张纸币塞入一个短发女生手里。

乐乐淘是一个爱冒险的小男孩，在布瓜博士的帮助下，他与好朋友小猴经过时空穿梭，一起来到了另外一个时空——一个古代的部落，开始了他们新的冒险之旅。

（女强+美男+搞笑）大师一言，注定一生不凡。前世军人女，后世将军子！是顽劣愚钝、还是冷静睿智。无人能懂！她问他“在你心里是皇位重要？还是我重要！”他答“一样重要！”她笑而不语，心却冷凉似寒冰。世人皆道“鱼与熊掌不可兼得”说的是她，还是他？

本书中的每一篇小说都是一个贴近生活的精彩故事，反映着当代生活的广阔图景。它们不仅能教会你如何理解生活，更能教会你如何热爱生活。开阔读者的视野、启迪读者的心智、使读者得到精神享受，是编者编选此书的最大愿望。

“老公大人太腹黑，请问怎么办，在线等，急！”某女坐在电脑前急的焦头烂额，一直以为自己是个小狼崽，却不知如何掉入了某人圈套，还完全没有还手余地！

她一直想要做上飞九天的凤，不是整天在家宅里和三妻四妾勾心斗角争风吃醋的雀！红尘万丈皆自惹，情深不悔是婆娑。

她莫名死去，莫名掉进地府，莫名遇上一群牛鬼蛇神。一会儿是冷酷阎王，一会儿是妖媚蛇妖，还有牛头马面……这到底是怎么回事啊！歪，这位阎王大人，你能不能不要靠我这么近！--情节虚构，请勿模仿

如果你是老板——活学活用心理学，你就会通过了解员工的心理和需要，适时地调整管理方式，给予员工恰当的关心和尊重，激发员工的工作积极性，挖掘其潜能，使之为企业创造出更多的效益；如果你是父母——活学活用心理学，你就会根据孩子的心理特征变化，适时地调整教育策略，对孩子提出积极的期望，在奖惩孩子时也能恰到好处，让孩子在快乐中健康成长；如果你是员工——活学活用心理学，你就能尽快地转变角色，融入职场，化解各种矛盾，在职业生涯中如鱼得水，游刃有余。

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