第94章 零售企业服务管理制度与表格(1)

一家企业的文化是由创始人的精神气质所决定的。宗庆后所推崇的勤奋坚韧、狠抓机遇的成功之道，深深植根于娃哈哈灵魂之中。

快速消费品市场营销，已经演变成为零售商与生产商之间为了控制货架空间与心理空间而展开的争夺战。伙伴关系被视为生产商与零售商之间的印度式摔跤比赛：只能从具备实力的地位出发才能取得合作关系。现在，快速消费品生产商的市场营销方式包括了对零售商及其经营业务，市场营销策略、实力和局限性的理解。现代市场营销的主要目标在于，对零售商与供应商之间的实力平衡产生影响 。《决胜零售》阐述了在异常惨烈的市场环境中，经理人如何得到磨练，创建并领导优质品牌，决胜零售，决胜终端。

如何把心理学运用到生意场上、公司里、谈判桌上等众多的环境下，是总经理生活幸福、事业成功的基础。本书以“自己就是心理学家”、“做自己的心理医生”为基本理念，以“每天学点心理学”的方式，帮助读者们以轻松、愉悦的心情，面对美好人生的每一天！本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从现实生活的各个方面——情绪心理学、成功心理学、目标心理学、社交心理学、管理心理学、爱情心理学、性心理学、家庭心理学、领导心理学、销售心理学等多个角度介绍了心理学知识，指出常见的心理困惑并提供防治建议，然后总结性地阐述了现代人常见不良心理、心理障碍及其防治策略。

共好就是大家拥有共通的价值观念，做有价值的事情；自律而有效地完成任务的过程；在团队中相互鼓励，展现团队的力量；就是你好，我好，大家好。本书主要介绍风靡美、日、台、港一流企业的“共好精神”。

有效奖惩是管理工作的核心要求，管理正是通过物质和精神上的各种褒奖或惩斥，促使员工形成正向积极的心理状态和规范的职业行为。所以，脱离了有效奖惩也就谈不上有效管理。本书是一本系统阐释奖惩策略的实践指南。书中用鲜明的观点、大量的事实、案例以及全面的实践技巧，揭示了如何通过奖惩唤起员工积极的心理反应、如何通过奖惩强化员工的职业规则，如何平奖惩的当前意义和长远影响等共七个方面的内容。

【新书《穿越我又又又被套路了》欢迎阅读】 "相传，俊美无双的楚湘王爷患上了某种不可告人的“顽疾”。精英外科女医生穿越古代农家——对于发家致富、治病救人，神医顾婉表示零鸭梨，但是对于如何搞定那个酷帅腹黑又身患“顽疾”的楚湘王爷，顾婉表示——唯有用武力征服！！！

崔玉觉得穿到陈河沟的日子还算不错。虽然是乡野农家，家徒四壁，但娘亲慈爱，弟弟妹妹乖巧懂事，一家子倒也和乐。村里虽然有几个长舌妇，可大多却是热心肠。后来嫁给个蛮汉子，有力气，能挣钱，还宠媳妇。这日子啊，当真是越过越舒心。

全知便可全能，强大便可逍遥自在，我不求永恒，只求在红尘中守护我想守护的一切。此书经过修改请从第三卷开始看。

一朝穿越，她比之前行事更为狠辣……继母迫害？白莲花姐妹争相构陷？那就是一路打脸踩渣，只希望渣渣不要死太快，她还没玩过瘾。“千金，退亲之事我并不知情，求你回来。”某女抬脚指向大门：“滚远点，回头草，我怕吃伤了胃。”“和我成亲，得不到你，我就毁了你！”某女冷笑，一剪刀让其断子绝孙：“你难道不知道，饭可以乱吃，话不可以乱说？”“你要相信，我是身不由己，再给我一次机会吧，我一定好好爱你。”某女把玩着手中的鱼肠剑：“你凭什么认为，我有一颗菩萨心肠，会原谅背叛我的人？”看着每天踏门而入的不同男人，某王终于怒了，直接将某女打包扔回房，从此以后，某女就开始了安胎、安胎、继续安胎的悲催生涯……情节虚构，请勿模仿

《梦断军营》作者1974年参军，1982年退伍并参加工作工作，丰富的人生阅历以及对文学创作的追求，拓展了作者的写作空间和视野。《梦断军营》是作者融合自身经历的所见所感而创作的一部集军营生活、人生奋斗、理想爱情为一体的小说，它不同于军旅题材的同类作品，而是一部讴歌70—80年代初军人纯善、纯美、纯爱的情感类小说，不涉及过多的政治要素。其主要内容是讲述一个农村青年放弃上工农兵大学的机会而追逐“红星梦”的故事。全书以林少华的命运为主线，讲述了他在一次团机关整顿发言中无意间触动了团5号首长之后所引发的矛盾和纠葛。

随着全社会对节能及环保的重视，如何在日常生活中节能成为普通大众关注的焦点。《时代馆书系?人与环境知识丛书:家居节能、环保常识》主要是从家居生活人手，从日常居家生活的各个方面向普通大众提供了节能、环保的巧招妙计，用浅显的语言为读者在日常居家生活中做到节能、环保提供了很好的帮助。

《中国美学通史5（宋金元卷）》是叶朗主持的教育部人文社科重大研究项目《中国美学通史》的第五卷即宋金元卷。本卷从宋金元时期的历史出发，对宋金元时期的美学史做了全面、系统的论述。从社会形态的发展来说，宋金元是中国古代社会最为成熟的时期，思想文化发生转向，有前期儒学向后期理学即所谓新儒学转变；从政治结构来说，周边民族进一步壮大进而建立全国性王朝；从经济结构来说，商品经济进一步发展，市民文化、商业文化繁荣；从士大夫的精神生活来说，方式和内容丰富多彩。

非常抱歉，这篇小说我停更了这么久，也许是因为自己给这篇小说的期望很大的原因吧，自己总是达不到自己所期望的要求，总是觉得不够好，就这样一停就是好久。在这里跟大家说声抱歉了，怕是要等所有的内容全部都写好了才会接着更新了，非常抱歉。本书由潇湘书院首发，请勿转载！

…婚后记者采访温先生，问道：“当初是谁先追求的对方啊？”温先生清浅一笑，说：“这个还是问温夫人罢。”倪欢喜面上微微一笑，暗里却是狠狠给温先生记了一笔。“我追了他三年，之后他向我求婚求了三年。”温先生扶额，耳尖微红。……小贝壳无意中翻到了一本相册，指着照片上的男人问：“爸爸爸爸，你当时好帅呀！”简先生低头一看，嘴角的笑僵住，“嗯？从哪里找到的？”小贝壳天真一笑，“妈妈的柜子底下！”这天晚上温存时，温先生问温夫人，“媳妇，你怎么还留着他的照片，嗯？？”【这是一个彼此温暖，彼此救赎的故事。】 我的世界本是黑夜永驻，只是因为你，霎时耀如星河。

讲诉人在跳出人世后的心路变换，是创造全新的规则，还是重归人性，最终进入想象之外的世界，那里才是终结