第86章 零售企业人员服务标准(2)

身处快节奏、高压力下生活的现代人都在慨叹“鱼与熊掌不可兼得”，那么企业家获取事业与生活的双成功可能吗？答案是肯定的。早在2500年前的老子就为我们修筑了一条真理之路，他让我们在古老的智慧清泉中得到优渥的心灵疗养。他教会我们如何铺设一条属于自己胜似闲庭信步的人生达途。

不是每个人都能成为理财的高手。理财高手是需要从多方面进行培养的。首先要懂得思维决定财富的道理，理财中一定要知道“你可以跑不赢刘翔，但你必须跑赢CPI（居民价格消费指数）”的道理；要善于把握理财技巧，让自己真正品尝到经济增长给我们带来的果实；要想成为理财高手就不能懒惰，懒惰的人只能是第三个仆人，永远发不了大财；想做掌握了80％的财富的那20％的人中的一分子吗？那就要学会理财；要懂得让钱生钱，不要让钱躺在银行里睡大觉。

行业巨头裹挟着巨大的资本和流量，所到之处“寸草不生”。企业的互联网扩张真的没有边界吗？马化腾、张志东、李彦宏、雷军一致称赞的IT独立评论人，揭示中国互联网经济的独特发展逻辑。本书探讨了互联网的黑洞现象以及对其未来的一些思考，通过中国互联网浪潮中最典型、最有代表性的几家企业案例：BAT、小米、乐视、360、滴滴、京东……真实、深入、客观地分析各个企业的成败、突破和创新。

在人类漫长的历史长河中曾经涌现出了无数的杰出人物，正是他们用他们卓越的领导艺术改变了历史，领导着那个时代的人民坚定而勇敢地前进。而今天，我们应该乐于从这些曾经改变了人类发展历史进程的杰出人物的事迹中汲取智慧和力量；更应该乐于从他们的事迹中去学习他们的思想和品德，铭己之心，壮己之志。"

我们常说“一个好汉三个帮”，现在已经不再是处于单打独斗的时代了，“单枪匹马”的个人英雄主义和“一剑走四方”的侠客精神都已经成为历史，取而代之的是团队协作精神。“斯巴达方阵”的制胜精髓和联想集团经营管理理念两者相结合，对于当代企业发展方向有很强的前瞻性和指导性。

本书的书名《夸·管·放》，是指好孩子都是夸出来的——这点体现在以正面教育为主；好孩子都是管出来的——这点体现在以引导启发为主。“放”是指家长要及早敢于放手，使孩子尽早融入到社会中去接受历炼，使孩子尽早自立成才。

我有两个妈妈，一个是我的亲生母亲柳燕，另一个我叫她埃娃妈妈，是一位居住在哈尔滨松花江太阳岛上的俄国侨民。其实，埃娃妈妈的名字很长，叫作埃莲娜·伊凡诺耶娃。但在我这样一个地道的中国男孩口中，卷着舌头，叫这么长一串音节，实在太难，就留头留尾，省去中间，名字就变成了埃娃，加上我的习惯称呼“妈妈”，就是埃娃妈妈。我的名字叫覃三九，因为恰好出生在最寒冷的三九天，爸妈就给我取了这样一个名儿。虽然我称呼埃娃为妈妈，但是，她和我并没有任何血缘关系，这其中的缘故，与一座神秘的玻璃屋有关。我小的时候，家就住在太阳岛上。

很多销售人员都会遇到这样的问题：如何快速找到客户，说服他买下自己的产品和服务？经常遭遇拒绝，被拒绝后该如何继续开展业务？为什么简报做足一百分，却还是拿不到订单？为什么有人很受欢迎，并且在与客户谈判后能够快速完成交易，而有人则是不太受欢迎，费尽唇舌还是很难完成任务？别担心，业务营销是有成功方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，就没有搞不定的客户。台湾资深销售大师、亚洲企管十大名嘴林有田集结30多年实战经验，教你如何展现你的影响力和说服力，随时都派得上用场。想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书5大沟通法则，让你与人沟通、洽谈业务零阻碍。

大自然有许多事情令人不可思议，看起来不像是真的，但却都是事实，这正是大自然的奇妙之处。本书通过介绍白蚊、雨林、南北极、美洲沙漠、海洋等，让你走近大自然，了解真实的世界。

作者王旭烽以一种全新的角度，写杭州美丽的湖光山色、人文精神，写绝代佳人、一世英豪，写大思想家、大文学家，在这一湖碧水间的林林总总，这美丽华贵的城市，值得你梦萦神驰。 上有天堂，下有苏杭。 杭州，这座天堂级的城市，有三秋桂子、十里荷花，更有名满天下的西湖水，举世奇观的钱塘潮。杭州，这如梦似幻的人间天堂，正吸引更多的人，走进它温柔的怀抱。

热爱玩游戏的骨灰级玩家赵残阳意外穿越，成为了奇幻世界的刺客。从此开启一个草根穿越玩家，走向顶级高手的一段惊心动魄，精彩纷呈的冒险。在这个变幻莫测的魔法世界，他该如何抉择？他将如何回到现实世界？他又会发生什么样的故事呢？

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皇命难违，嫁给浪荡王爷，却不想大喜之日，家破人亡，苟活下来只为追查真相，谁料王妃身份一文不值，活着，不过是一副驱壳。她挣扎在他的无情与无视之中，谁知最终还是对他失了心，本以为是两情相悦，却不想在得知真相寻他相助时，得到的却是一封休书毁义，一个滚字灭情。她最终离他而去，委身到仇人身边，却不料在与仇人的儿子成亲之时，他突然出现，抓着她的胳膊霸道的向她宣布：你是我的王妃，休想跳槽！

机关算尽，逆天改命，终不过一场空花，万事皆休。无卦啊无卦，你能看穿这世间百态，因果循环，可为何偏偏就看不穿情之一字。

佛曰：“一切世间微妙善语都是佛法。”孔织笑道：“仁山智水，佛法无边，怎能四大皆空？”九世信徒，净心蒙尘，佛祖慈悲生垂怜，鬼使取巧少借问。异世难安，冷眼豪门，世间处处显妄事，谁看假来谁看真。女尊世界的故事，有风有雨，更多是一种人生感悟！