第17章 华尔街金融领主——摩根财团(8)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

当你去买鞋时，你需要配合店员进行试穿，才能知道鞋合不合脚；而店员也需要顾客的配合，才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时，也需要配合理发师，他才能做出你喜欢的发型；而理发师也需要你的配合，才能完成他的作品。当你在医院里看病时，需要你配合医生，医生才能了解你的病情，才能对症下药。在一个企业里，工作中的每个人都需要配合别人，如果没有他人的配合，那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家，都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多，真诚地与他人配合的人也才能得到更多。

本书分为上、中、下三篇，分别从本土企业的立命之本、建立经营智慧和再造管理基础三个方面展开讨论。上篇是立命篇，这部分从现代零售业的发展规律和居民消费趋势发生巨大变化的视角，分析了品牌将会在未来的市场中被弱化的现象，从而成为本土企业崛起的千载难逢的良机。中篇是经营篇，这部分分析了在不采取低价策略和价格战的竞争方式的前提下，本土企业应如何利用经营智慧赢得市场，并获得更好的利润。下篇是管理篇，当然这里的管理并不是指的生产管理，讨论的主要是中国本土企业在日常管理中出现的一些基本问题。

做自己喜欢做的事情；做自己擅长做的事情！百度的LOGO是熊猫爪，那是我们独一无二的。虽然我只拥有百度20％的股权.但是可以肯定地告诉大家，百度在中国人的控制中：人生是可以走直线的，这条“直线”在自己心中。但我们的妥协分心和屈从让我们往往偏离了原来的轨道，浪费了很多时间：百度致力于拉近人和信息之间的距离：不管你是高端人才还是大学教授，不管你是小镇的农民还是残障人士，每个人通过百度，离信息的距离都是一样的：百度永远离破产只有30天，让我们更坚强，更勇敢地共同战斗。让那一天永远不要来，这样才能让我们老去的时候仍能对孩子们说：“有问题，百度一下”。

《新金融宣言》一书作者，运用天人合一的自然规律，开创了金融科学的先河。书中作者用事实说话，印证了金融规律的存在和作用，全面解析了“金融树乃金融规律的集大成者”的根本原因。与此同时，作者警示世人：未来金融危机将继续困扰人类社会发展，直至人类作为整体基本掌握金融的客观规律；如果人类不能遵循地球法则，可能面临比金融海啸更大的危机。作者已将所有金融规律归纳、总结、系统化、定律化，以便世人学习掌握。所有金融都可以变得通俗易懂，一目了然。金融规律的发现、推广、普及将有助于改变整个金融世界。

《机密巡航》，在那些浪漫精彩的海上假日里，布赖恩·大卫·布伦斯将泥土—在这本书里，是将泥水—洒了出来。他根据为嘉年华邮轮工作的这一年，写成了幽默风趣的年度纪事，故事带领读者们深入体验船员们的工作和生活，荒诞离奇的事件接二连三地戳中读者的笑点，令他们捧腹。乘务员们为食物争斗；限用刀叉和其他荒谬的规定；船员们对船上的人的称呼（不，不叫“乘客”）；当然，还有男欢女爱。充斥着邮轮的角落和缝隙，引领着蠢蠢欲动的人群，在这个有些怪异和不可思议的地方相爱。对计划邮轮出游或者只是需要好好乐一下的人们来说，轻松、幽默、见闻广博的《机密巡航》是必读之选。

本书综合生物、宇宙和地球等科学的最新知识，引导你在结合课堂知识的基础上，拓展知识空间，包括“日食与月食的天文景观”、“潮起潮落的潮汐现象”、“江河里的水”等内容。

意外穿越，成鬼才？天才？尽然不是。苍穹眷顾，赐九转天虚雷，雷脉开启，复仇之路，万古谜团，生死同行。吾墨岂是池中物，气吞山河亿万里。甘愿血洒灵武陆，傲视草木皆苍生。异世界居然再次遇到前世的女友，与此同时自己身份居然是这般的变故！究竟是何谜团笼罩了他！！

一朝穿越，不受宠的将军府大小姐凤凰涅磐。她心狠亦毒辣，他是当朝的太子，温和如玉，是他一个温柔乞求的眼神，骗得她成为他的太子妃。嫁了之后，才发现他身边敌意重重，个个恨不得置他于死地！她大怒，太子妃在此！她的人岂容他人欺负。于是，她过三关斩六将，一一替他扫除障碍物，一步一步助他登上皇位，她成为人人钦羡的皇后。后来，她才知道，从头至尾是他一步一步精心算计，诱她入局，只为了前世，她欠了他一个为什么。摩仙殿内，他温柔淡雅、笑容如雪，“我的皇后，为了一个答案，朕…等了你一千年。”

新书已发《我为一世魔主》，求诸位支持。 “师父，长大了，我要娶你。”“嗯？”“我要每天陪师父说话，不让师父一个人。”“师徒，怎可相爱。”“我不管，我就要娶师父。”长大了，他似忘了对白洛水的誓言，为了‘姐姐’瑶止，踏宫抢亲，鏖战八方。可血战之中，救他的是师，害他的却是瑶止。十年后，铁血再归，凭谁问，卷土不能重来！？金戈铁马，踏九霄，万里江山，除瑶名！这一世称帝，我只为你这不该辜负之人！————通俗版：真圣强者重生归来，与一九首妖龙携手，碾压一切，再踏巅峰的故事。

三千大道，只选其一。这，是一条非常道。这，是一个非常人。这，更加是一个非常的故事……

人，是社会的人。一个人从呱呱堕地到离开人世，无时无刻不再与他人的交际之中。而一个人所取得的成功，也一定是和良好的交际离不开的，古今中外莫不如是。本书旨在帮助人们在生活、工作中提高交际能力，更好的顺应社会需求。

少年王辰，获龙帝传承，炼肉身，锻神魂，筑完美道基，崛起于微末，一路横扫四方，彻底解开前世之谜。在这万族林立的时代，王辰叱咤风云，无敌天下。炼丹，阵法，小菜一碟。

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我其貌不扬，大众脸。他邪魅狂傲，帅哥像！但是为毛线，我在他眼里就成了冰美人，他在我面前就木有冰山像！有个当红巨星做男朋友，真是鸭梨山大！说什么美女就是路边草，我就是你心头宝！明明你和你同事的“单纯关系”都见报刊头条了！商业炒作是啥米？对不起，我没听到！想要我原谅，乖乖的做饭谢罪去！