第17章 当你有成交把握时，怎样让顾客买单显得顺其自然(2)

稻盛和夫第一本人生经营书。我们每个人都是创业者，这个创业项目，就叫“人生”。只有一次的投资机会，你要怎么抓住？在富裕时代里成长的一代，物质需求充分被满足的这一代，我想应该很难有“无论如何也要克服这个困难”“一定要跨越这个障碍”的想法，相应地也会欠缺创造性和挑战的勇气……然而在这样一个风云变幻的世界里，一个不随波逐流，不被环境左右、孤注一掷地对一切苦难怒目圆睁喝出“你算哪根葱”的坚强精神尤为重要，即，我们必须要有“斗志”，我们必须要有“活力”。

人们常常将财务和会计这两个概念混淆在一起，认为这两者之间没有什么区别，其实这是两个不同的概念。在讨论财务报表之前，让我们先来区分一下这两个概念。财务是什么？财务涉及的主要是融资、投资以及利润分配的管理问题。

什么是真正的商道智慧？谁拥有商业保险柜？ 百年浙商发展史，告诉你一个真正的商业秘密。商场如战场的时代，不要做了炮灰在今日中国，商业人士不得不读的一段历史，写透浙商百年史，说尽商道一点智。浙商是中国社会的一个商业奇迹。他们是如何从无到有，由弱而强，缔造了东方奇迹？在百余年的商业奋斗史中，那些优秀的浙商典范，又是如何开创了伟大的商道智慧？百年浙商，这样一部鲜活的大历史，这样一部商人史话，让人温故而知新，鉴往而察来，掩卷之余更添几分对中国商人的理解和对一切创造的敬畏。作品以历史的眼光对浙商百年历史做了透视分析，对浙商人物事迹做了详尽记述，对浙商现象做了独到分析，是一部了解浙商进而了解商业借鉴成功经验的优秀作品。

本书以《红楼梦》中的人物与故事为背景，窃笑大观园企业由盛转衰的过程，期间虽颇多嬉笑怒骂之言，但皆含讽古喻今之意。本书最主要的目的是借这个由头，使中国的家庭企业无论是在管理上还是在企业领导者的心态上，都有一个很好的借鉴作用。特别是能给一些私企老板以警戒：经营时是凌云壮志，有点成绩后是不可一世，最后还可能是惟我独尊，结果只能落得身败名裂的下场。如果你也是如上的其中一位，最好把本书放在案头，虽不能对你的人生和企业起到扭转乾坤的作用，或许也能给你以警示。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

人总是在时间中行走，在空间中追寻。时间分过去、现在和将来，空间有故乡、祖国和世界。时间和空间无限，无限的时空成为物质的存在形式，也成为精神的长路。

末世世界的狙击王牌叶凡重生在了末世开始前。拿惯了重狙的双手还能拿的惯92手枪吗？杀惯了精英或者头领的叶凡，还杀得动普通丧尸吗？本以为重生回来重走一遍老路的叶凡，居然走运了.....

英国版《足球小将》，每个热爱足球的少年都幻想过的逐梦之旅。戴维·绍尔是个怀揣着大大足球梦想的年轻人。幸运的他得到上天的眷顾，拥有过人的足球天赋，是一颗冉冉升起的新星。但是，就在争取自己梦寐以求的俱乐部奖金合同时，脚踝却不幸受伤。这场伤病成为戴维足球生涯的转折点，靠天赋比赛的日子走到了尽头，伤后复出的表现已不能同日而语。沃尔斯顿俱乐部高手如林，场上的每个人都对合同虎视眈眈，亦敌亦友，戴维该如何在90分钟的选拔赛中脱颖而出？又该如何大步迈向职业球员之路？

曾经的执念，如今的誓言。分分合合，却剪不断的情缘

本书分三辑：风俗人情、禽兽鱼虫、草木花果。作者从历代画家常撷之入画的某一种题材入手，阐述其文史渊源、民俗特征、审美导向，旁征博引，娓娓道来，同时细说画境、画意、画法、画理，既具有宏观上的认识性，又具有操作上的实用性。

故事发生在抗战期间的上海，由女主人公玫在晚年讲述给一位传记作者听：玫在1939年的上海，爱上一名刚刚逃离集中营上岸的犹太男子。那时赶上约瑟夫·梅辛格臭名昭著的“终极解决方案”就要实施，为让爱人去美国，玫临时在上海抓了个救星--另一位美国青年--做自己的丈夫。乱世中，小人物们开始一串连环套式的命运救助，最后，玫用“爱人”的钱赎救了“丈夫”，用“丈夫”的护照让“爱人”脱险，同时，以毁掉对爱情的原始理解和信念的方式，去实现了爱情……故事结局在爱情的部分出人意料，令人叹惋。这部作品是严歌苓在题材、写作手法和女性角色塑造上又一次新鲜成功的尝试。同时，小说延续了作者独特的自述式与视觉化的叙事风格。

山有木兮木有枝，心悦君兮君不知。。。三年过去，现已是山有木兮木有枝，心悦君兮君已知。。。

‘两岸文学PK大赛’纪寞毅然离开了曾经寄予美丽梦想的大都市，他一无所有地踏上归去的路，心中仅剩的财富，除了一抹挥之不去的身影，就是在一个遥远的地方，一座美丽的小城，他的家；心蝶毅然在婚期将近之际选择了逃婚，她抛下身后繁奢的都市生活，怀揣着千疮百孔的心，踏上一条陌生的路，去追寻想象中的那座美丽的小城，尽管前途茫茫，她不知是否走对了方向……这是一个关于追、寻的故事；两颗支离破碎的心，在同一条路上，且行、且近，却隔着无法超越的距离……

积极吸取心理学的精髓，从大学生的视角对心理健康展开论述，尽可能在更高层次上引导大学生树立积极的人生观和正确的价值观，引导他们心胸开阔、心灵高尚、人格健全。本书内容编排体系遵循科学性、系统性、可操作性的原则，在促进学生学以致用等方面上下了工夫。

《允许我让你幸福到热泪盈眶》是一部汇集民国16位当代文学大家的33篇爱情情书、散文、小说的作品集。全书以爱情为主题，其中包括沈从文写给张兆和的煽情书信，朱生豪写给宋清如的肉麻情书，有陆蠡描写新婚与妻子甜蜜互动的散文，有朱自清回忆妻子武钟谦的温情散文等，为读者展现灰色历史中的唯美爱情故事。《允许我让你幸福到热泪盈眶》中民国文学大家的文笔、意境俱佳，真人真情，感动无数读者。