第14章 服务礼仪：细致服务，周到待人(2)

自古以来，孩子们在游戏场要进行一项竞赛时，都会呼喊这个口令。我可以和你打赌，无论你在何时何地遇上一位难得的竞争好手，他听到这个口令都会不期而然地肃然起敬。所谓“有备无患”就是多一分准备，就多一分成功的机会。准备得当，有备战心理，就掌握了宝贵的成功之钥。

《责任比能力更重要》责任，是一个耳熟能详的词语。对于一个人来说，责任是他一生能否有所成就的重要砝码。而对于一个企业来说，员工的责任同样具有非凡的意义和价值——这是企业制胜的精神堡垒，是企业能够在激烈的竞争中岿然不动的坚实根基。“没有破产的行业，只有破产的企业。”可以说，责任直接决定了企业竞争的成败。责任，是每个人与生俱来的使命，它伴随着我们生命的始终。从我们来到人世间，到我们离开这个世界，我们每时每刻都担负着责任：对家庭的责任、对工作的责任、对社会的责任、对生命的责任等等。

有的人才华横溢却工作平平，毫无盎然之色。有才华的人更容易恃才傲物，好高骛远。他们可能永远活在自己营造的才华光芒下，没有想过怎样让别人认识自己的才华。其实，才华只是成功的千万个条件中的一个，而且还不是最主要的。上世纪90年代末，曾经有一个关于学历和财富的调查，这个调查显示：改革开放之后那些先富起来的一部分人中，第一学历大专文化程度以下的占75％，南方的部分省市这个比例更大。其实，成功不是依靠学历和才华，它更多的时候需要我们踏踏实实的努力，把智慧应用于实际工作中，用好的工作业绩来证明自己的才华。成功更需要的是实干。

古往今来，几乎每个人都渴望自己拥有卓越的智商（IQ），以为高智商是让人叱咤风云、建立丰功伟业的唯一保证！关于情商与智商的关系，《伤仲永》的故事最能说明问题。“方仲永”的故事在中国几乎家喻户晓，仲永先天智商不可谓不高，然而缺乏后天情商的培养，以致很快“江郎才尽”。

这是一本献给姑娘们的暖心治愈之作，50篇故事，道出感情、人生路上的50个面相，让你在判答犀利戳心的文字中，探破感情的症结、人生的迷茫，以脱胎换骨的姿态，直面生活的真相。这本书里没有成功学，也没有对失败者的断言，无论是自我、生活还是爱情，我们都在用一个个鲜活的经历充实着自己人生的表情包，嬉笑怒骂，无敌如它。希望看到这本书的你，可以在徘徊和纠结之后，找到一种温暖有力的前行方式，夜里不怕黑暗，白昼无惧强光，内心优雅，从容自如。

勤奋好学是求知启智的根本途径，也是育人成才的重要条件。本书从“乐学好学”、“刻苦勤学”、“勤学苦练”、“立志勤学”、“虚心好学”、“自学成才”等方面，精选了众多勤奋好学的故事。希望通过阅读本书，能更好地帮助青少年朋友养成勤奋好学的好习惯。用知识来充实自己，武装自己，做一名合格的社会主义事业接班人。本书选取青少年易于接受、便于理解的内容，每个故事结尾都有一个小总结，以加深对故事思想内容的理解，并结合当前形势，告诉青少年应该怎样做，这对于他们人生观和道德观的形成，将起到潜移默化、春风化雨的作用。

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佛系少女修仙成长史。他们说明清的性格并不适合修仙界。但来都来了，不能改变世界那就改变自己吧。一本佛系少女一路打怪，打破遮天之谋的成长之路

两年前网络游戏里的一场背叛，不仅让沈眉娇在虚幻的游戏世界里失去所有，更让她在现实里失去唯一的亲人。她自责又悔恨，将自己放逐，自暴自弃。两年后的今天，她以全服公敌之姿再次纵横在《仙修》，并再次收下一个徒弟。而她一直在逃避的那场背叛的另一个主角薛锋扬也重新出现，祈求她的原谅。可是，她一直恨的人，是自己。随着虚拟世界的危机降临，各大势力纷争不断，沈眉娇逐渐以全新的身份开始熟悉游戏。

院里洋井前，大嫂二嫂各自搬来了两箱矿泉水。大嫂说：“我这三块钱一瓶，肯定是真的。”二嫂说：“光真的不行，得是最好的，我这四块钱一瓶。”二人揭开箱，拽出瓶子拧开瓶盖，咕嘟咕嘟就往井里倒。“用不用再兑点糖精？”老太太女儿凑上来，掏出个小纸包。大嫂二嫂都说：“兑点兑点。”女儿就把糖精倒进去。“还用不用兑点味素？”二嫂又掏出一个纸包。

那年他10岁她6岁“我长大了，要当你新娘”“你还小，不明白这是什么意思”一脸淡定那年他12岁她8岁忽的上来就亲了一下“你被我盖章了，你是我的了”他什么的没说，只是淡淡的看了他一眼那年他20岁她16岁“当我男朋友吧，会结婚的那种”他只当这是玩笑话那年他22岁她18岁她高高兴兴的来和他说“我恋爱了。”其实并没有，只是看看他的反应而已，不过答案很是满意他宛如一头恶狼，咬牙切齿道“你不是说要当我的新娘。”

对于一个做过无数次的梦，他清楚其中所有的细节。在梦中，他像上帝般俯瞰一切、明了一切、潜入一切——他，就是世界本身。他看到一个十六岁的少年在一个燠热难耐的午后斜倚着一棵法国梧桐，体内的兴奋和期待在奋力对抗恹恹睡意。她应该来了，少年想。很快，他看到了她，马尾辫、白T恤、淡蓝色牛仔裤、斜挎帆布包。他浑身一凛，向她招手，她笑了，也抬起手——忽然，时间凝滞了，像飞虫钻进果冻。声音、气味、振动……所有这些感官形成了一个云团，包裹了少年。

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末日之后，异能觉醒，古武再次被推崇，看异能和古武的结合，会在末世里绽放出怎样的绚丽。异能美女，铁血女战士，拟人异兽，美丽精灵，尽在其中。