第19章 认清市场竞争对手(1)

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拿在您手中的这本书，不是关于一个企业的案例，从某种意义上，我建议您把往下的阅读，当做寻找我们这个时代中国企业哲学根基的开始。 中兴，一家位于深圳的通信企业，在它的同城兄弟——华为的神秘光芒笼罩之下，除了通信圈和证券界，几乎没有人注意到它的存在。我作为一名经管类图书编辑，也是在编辑本书的姊妹篇《华为真相》时才了解到，无论是在每一个产品线上，还是在国内和海外的征战中，中兴都是华为的强劲对手。

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

《个人管理学（第2版）》首次从一门学科的角度提出了个人管理学的概念和体系架构，阐述了个人管理学与相关学科的关系及研究个人管理学的意义，全景式地考察、论述了与人相关的论题，包括人的属性、人与人生的定义、人生的价值和意义、人的基础、管理方法、学业管理、职业管理、婚恋与家庭管理、社会关系管理、健康管理和总体管理。个人管理学是自我认识和自我管理之学，是每个人的必修课。由此可以明了人生，合理地规划人生，系统地、有效地管理自己的方方面面。《个人管理学(第2版)》对各类人员，特别是对职业人士和大学生、研究生有学习和参考价值。

近几年，“大数据”变成了香饽饽，是各大企业、公司、媒体甚至是学者都津津乐道的东西。他们说着自己的见解和理论，但唯一相同的观点就是——大数据时代对人类有着至关重要的影响，甚至即将成为改变未来社会的重要力量。随着技术的革新，我们已经总结和掌握了一些大数据思维，而这些思维背后潜藏着巨大的商业启发，值得我们去详深入认知和熟练运用。

死亡之际，她重生了一回，却成了灵魂当铺的第一任女管事。有一个神秘的幕后大BOSS和一个不那么可爱的跟班，还有一堆等着交换感情和灵魂的客人以及……处处跟他们作对的正义力量，赵卿醉一瞬间觉得鸭梨山大！

秋兰和文芳是关系友好的妯娌，欺软怕硬重男轻女的满江嫂（婶）只敢对付大儿媳妇秋兰却不敢惹二儿媳妇文芳，这时附近又搬来了秋兰的“老熟人”徐丽霞，而徐丽霞却有着悲惨的遭遇。上世纪八十年代，福建漳州传统的燕尾厝屋檐下的人们为感情、为生活、为养育子女尝尽了生活的酸甜苦辣······

（全文已完结）【女强男更强+扮猪吃老虎+腹黑爽文宠文】她，天才高手之女，可却是废物一枚，没爹疼没娘爱，最后被族姐欺凌而死涅磐重生，废材变天才！丑女变美女！忍无可忍无须再忍！带着萌宠和毒药报仇去！他妖孽腹黑，翻手云覆手雨，嗜血无情，却唯独对偷了他传家宝的她情有独钟！某男耍无赖道，“你不但夺了本王的初吻，还抢了本王的聘礼，所以你要对本王就要负责！”某女发飙，“次奥！明明是你自己送上门来的！”

当世界还是一片混沌的时候，天和地还没有分开，混沌的天地孕育了一位伟大的盘顾大神，当盘古牺牲自己创造天地后，就预料到人间会出现智能生物，当他们的种群强大时，就会自相残杀，甚至能摧毁自己创造的天地，为了防止天与地之间的大难，盘古为地界创造了三种精神能量：命运奇迹和机会，这三股能量在地界呆久以后逐渐演化为天书地书和人书......（注：本人第一次写文章，请大家多做支持，如有得罪请谅解）

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金陵少女姚惊鸿，自幼聪颖，且看她如何谱写一段属于她的江湖创奇。

传说中不近女色的总裁，居然对一个“男人”念念不忘，后来才知道，男装下面居然是一个绝色美人，当他深陷她的温柔里后，她凭空消失，成了他的前妻，再聚首，她却带着他的女儿，投入了他好兄弟的怀抱。

我想我是喜欢你的，很喜欢很喜欢，但是我不知道怎么开口，也不知道怎么和你说清楚。——我呀，我更喜欢自己。所以，拜托你，把我忘记，再也不要想起。

这不是一个轰轰烈烈的爱情故事，亦不是一段风起云涌的青春往事。但它却能让我们从中寻到自己的过往，青春已逝，而少年尚未迟暮。故事讲述了陆敬安、林轩、周思雨、萧然、高仁、刘莉、周思雪、刘琳等一帮生活在北京的年轻人，从校园到社会，从稚嫩到成熟，从单纯到功利的蜕变过程。以陆敬安的爱情经历、转变和抉择为主线，引出一系列人物身上背负的有关青春的秘密，同时展现了在成长蜕变的过程中，亲情、友情与爱情对他们原本的世界观与价值观的冲击。

作为一枚跆拳道黑带九段，方圆二十里的小混混见到她就跑得飞快的资深女汉子，一朝却被个名叫凌傲宇的无赖总裁给缠上了，而且还打不过他，于嫣儿对天呐喊：怎么破？更最要命的是这无赖居然当了二十八年的和尚，竟然还对她说：你别过来，我害怕…她走到哪儿他就跟到哪儿，总裁不当了，老爸不要了，赖着她，像个超大号的无尾熊。把他灌醉扒光扔在宾馆房门口让他出丑，娘的，他居然发狠了，故意让记者拍他的美照，以损坏名节为名将她告上法庭，还以索赔经济损失为名将她绑过去替他当总裁，他则当她的贴身小秘书，陪吃陪喝就是不陪…靠，她火了:死无赖，老娘“吃”了你！小剧场一：凌傲宇：“所以说，你要跟我抢老婆咯？“炮灰一：“是又怎样？”凌傲宇：“你打得过她么？”炮灰一以媲美刘翔的速度狂奔而去。凌傲宇：“所以说，你也要跟我抢老婆咯？”炮灰二：“是…又怎样？我打得过她！”凌傲宇：“如果你不怕她砍掉你第三条腿，拔光你头上的毛，然后把你扔到和尚庙里去当太监，你就来抢吧！”炮灰二一秒钟倒地，吓尿了…小剧场二：儿子竞天调皮又可爱，但可恶的是，他老是和老爸合起火来欺负他妈咪。可怜的嫣儿，既要当总裁赚钱养儿子，当儿子的妈咪，又要当总裁赚钱养老公，当老公的妈咪。搞得她有时候发脾气不给钱他们，让他们饿肚子。这时候，傲宇就抱着自家儿子，和儿子一起哭：“你妈咪好坏，不给饭我们吃！我们再重找一个好不好？呜呜····”“嗯，妈咪太坏了，小天都要饿死了，小天要再找一个妈咪！呜呜······”嫣儿不客气的吼道：“妈的，再敢多说一句，老娘毙了你们，还不快给老娘滚出去，麻溜儿的。一，二，三…”于是，凌傲宇第一百零一次抱着儿子麻溜儿的滚了！—————这是一个狗血无敌，天雷滚滚的故事，亲们入坑需谨慎。若要入坑，请自带防血布，以免被喷；自备避雷针，以免被劈。不提供花生啤酒小板凳，只能在坑里蹲着，等完结了我来救你们出去。好啦，闲话不多说，跳坑吧！——————