第34章 领导的用人艺术(4)

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书是对于微时代如何淘金的一个系统的梳理，目前市面上唯一一本对于微博和微信详细解读的书，针对个人和企业微营销方面都有一定的涉及。其中提到了如何在个人微博、企业微博、个人微信和企业微信中淘金，适合微博、微信运营入门者阅读，也适合企业老总和营销从业者阅读。这本书是微博、微信方案落地的典型书籍，同时，个人要想在微时代淘金，也可以找到相关的章节，有的放矢地进行微博和微信营销，玩转微时代。

人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。一个从事市场销售的人员，一定要有强大的销售力。销售素养、口才、宣传、拜访、做渠道、推销技巧、服务客户、回款和客户管理等在销售过程中的作用和技巧，这些强大的销售力全在一个个故事中……

本书以销售流程为背景，以对销售流程的管理为主线，通过对销售渠道、销售方法、价格政策、销售计划、有效开展销售活动、完善销售管理体制，加强对销售活动的控制和管理、销售队伍的建设和管理展开论述，应用了大量的事例，意在理论与实践的紧密结合。本书提供解决实际问题的处方，这种方案也许不是最佳的，但肯定适用于绝大部分企业，能让使用者对付可能出现的绝大多数问题。因此，本书具有很大的出版价值。

华为技术有限公司成立于1987年，做代理起家，2009年跻身全球第二大信息与通信设备商，2010年成为世界500强企业，2011年入选首批“国家技术创新示范企业”、位居“中国民营企业500强”第一。20多年时间，华为逐步发展成一家业务遍及140多个国家和地区的全球化公司，以优异的成绩单演绎了什么叫做“中国企业的标杆”。华为做大做强到底凭什么？是其领军人任正非有背景？还是华为有秘密武器？《华为狼道》通过对华为的企业文化、市场扩张、技术研发、人才战略、危机管理、组织架构，以及接班人风波、不上市谜局等的剖析，揭开了华为迅速壮大的终极哲学——狼道。

从中国传统文化的奠基之作《论语》到勾勒生物和人类的历史轨迹的《世界史纲》；从古典政治经济学创立者《国富论》到西方法律思想史上的名著《法哲学原理》，本书涵盖文学、历史、哲学、政治、经济、法律和社会学等众多学科著作，是研读中西文化经典不可或缺的重要途径。

生命中有些东西是不依赖于外力的，要想倍受瞩目，要想创建一个良好的人际氛围，必须得注重内在人格的修炼。正所谓：肚中有货，不骄不躁，不怕没有伯乐寻不着千里马，气宇轩昂，平易谦逊，不愁身边不环绕仰慕的群众。

长篇小说《90后剩女》从不同的角度不同的时间不同的经历，讲述一个感人肺腑爱情故事，故事描述的是一位90后少女阿美的生活学习和恋爱经历，阿美是一位高中女生，生在农村，因为自己的特长，她被一所大学录取了，从此在花花绿绿的大都市，她开始了她的学习生活。偶然的一个机会，她遇到了一位男孩，后来慢慢地爱上了他……就这样，他几乎改变了她的命运，她的爱情观、价值观、人生观都在这座繁华的城市发生了巨大的变化，阿美将何去何从？小说情节跌宕起伏，一波三折，耐人寻味。有评论家看过此书稿，给予了很高的评价：“它不单纯是一部文学作品，它是一部社会学，尤其是对青少年了解现实社会可起到推波助澜的作用。”

其实一开始听说要我修车我是拒绝的，因为，你不能让我修，我就马上去修，第一我要好处，因为我不愿意修完以后没有钱拿，钱包“Duang”的一下，很扁、很空，这样我会很难受。系统：“闭嘴，完成有奖励，完不成你就GG！”目前世界:[头文字D]

身逢乱世，身世离奇，他是张道陵的嫡系后代，天师教的正统。可是他体质特异，仅有常人的四分之一的生命；甫一出生，便父母双亡，他是天煞孤星，还是一代真天师？

S市的人都知道席家二少爷席知尧桀骜不驯，是个混世魔王，女朋友几乎每天不重样。对于席知尧来说这个世界上没有撩不到的女人，只要有钱有势所有女人都会朝他前仆后继而来。只不过有一个女人是他绝对不撩的，这个女人是他的噩梦，是他怎么看怎么不舒服的女人，席知尧看不得她好，所以欺负她，赶走所有对她好的人，当有男人妄想拥有她时他慌了，从小互相厌弃殊不知自己早就爱上了，看清自己的心后，席知尧开始作天作地撩她，谁曾想这一撩便把自己撩进去了，赔上了自己的一生。曾经撩过的女人前仆后继而来的时候，席知尧成了高冷男神，对那个女人却是又幼稚又霸道。

刚进入NBA时，人们称他为“抱腿王”、“毒瘤王”、“单打王”、“出手王”、“打铁王”、“真C王”等等……在他退役时，外号只剩一个——超级指环王！

以人类的身份活了18年，你居然告诉我——我居然是一个假的人类？？？都9102年了还存在吸血鬼？？？正当陈语还在吃惊时，宁古拓带着婚约来了……

“我爱你，但是从明天起，你就是敌国京城第一头牌。”他眸底竟是冰冷而凉薄。她冷笑，“我不配让你这样尊贵的人爱！”他残忍地笑了。皇上，想爱我可以，拿出诚意来，想卖我，你就滚开！【女主从弱变强文】

“我说唯心，你快点，不然就来不及了啊！”“我说你大晚上不睡觉看什么流星雨啊！”“专家说了这可是千年来最大的流星雨诶，安唯心！快别睡了。”.邵年那个倒霉孩子听了专家的预测死活非要拉着安唯心去看千年不遇的流星雨，看就看吧。好好的看个流星雨，竟然被陨石砸死。死就死吧，一睁眼不是阎王殿，反而是满地的死人！好不容易见着喘气儿的了，二话不说拿刀架脖子，她这是招谁惹谁了啊？最后被带到了一个超级美男面前，稀里糊涂的竟成了一国公主还是个待嫁的！得，好女不吃眼前亏，跑不了就嫁呗。