第18章 教典之十：靠实力说话，寻找共同成长的策略投资者(1)

系统地阐述了如何防止企业优秀员工流失的途径及方法，从多个方面详细介绍了环境留人、待遇留人、工作留人、制度留人、情感留人等方面的知识。深入剖析了企业人力资源管理的误区，提供了有针对性的解决方案；帮助广大企业管理者了解留住人才的各种途径及具体操作技巧，以便最大限度地激发员工的积极性，打造一支稳定、团结、向上的职业化的高效团队，为企业的快速健康发展提供人才支持与智力保障。

领导能力，简而言之就是领导者率领部属开展工作、推动工作和完成工作的本领。严格说来，领导能力不单是管人的能力，还包括影响人的能力；不单是激励下属的说教能力，更包括感化下属的身教魅力；不是仅仅靠自己行动，而是号召大家一起行动。在不断变化的新的形势下，每位领导者都面临着不断提高领导能力的问题。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

要想成为一个一流的销售员，就要培养自己的销售金口才，而要想培养自己的销售金口才，就需要有名师指点加上自己的刻苦努力。正因此，我们编写了这本专门针对销售员的口才训练指导。与众多同类书籍的不同之处在于，我们本着省时省心的原则，不做过多的议论空谈，而是点到为止，一目了然；以实例带技巧，以分析带实战指导，捞干的，拣最实用的，拣销售过程中经常遇到的硬骨头来“啃”。并且按照销售过程，从开发客户到预约、面谈、报价议价、到解决抱怨做好售后服务，留下客户和开发新客户，一步步慢慢道来，讲得清楚，说得明白。

以个案例分析方法，透视中国人的行为特性，进而提出并阐明一系列经实践证明有效的中国式管理行为要点。不同于以往的中国式管理书籍，以人性人心为主干，在众多管理著作中，可谓是别开生面之佳作。在现代企业经营管理方面，有很多企业家借鉴中国古代思想建立起特有的企业文化，形成自身的文化特色和文化优势，并在激烈的市场竞争中为企业奠定了深厚的文化基础，为企业的发展做出了重要贡献。中国式管理的要义，在于以人为中心、理人管事，透过管人的方式，达到安人成事的最终目的。但是，由于忽视中国人性化领导与西方法制化管理的区别，很多企业盲从西方式管理而不得要领，导致过度管理而缺乏领导，最终影响整个组织营运的绩效。

中国科幻银河奖桂冠作家史诗巨作，华语科幻星云奖长篇小说金奖作品！人类征服银河系，“拔剑四顾心茫然”。然而，宇宙流浪汉李约素无意中却发现了多年前失踪的移民飞船“上佳”号，并目睹了令人惊惧的异常现象……闻知此事的科尼尔星域军人，逐渐发觉了正在逼近人类的巨大危险，科尼尔星域各方势力不得不合力应对强敌。孰料，异族的强大超乎想象，其攻击如汤泼雪，科尼尔星域人类在全军覆没之际，只得派出李约素向银河之心的强大人类文明求救……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

【宠文，甜文，欢迎入坑】“赔偿。”谁知某男话落，在她还没反应，突然伸手两指擒住她的下巴，然后低头贴上她软绵绵的唇。“尚堔以，你怎么会在我家里？”“尚堔以，你怎么在我房间？”“尚堔以，你怎么可以在我浴室沐浴”然而某人都很不要脸回她一句，“借用！”好吧，她没则。某天，他带着霸道且命令的口吻对她说，“我不允许你离我半步。”“凭什么？”她说。“因为你身上有我的印记！”他回。 〖男女主绝对身心干净〗

天地不仁，苍天不佑，就让我，送你们上路。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

最好将爱情视为生活的一种奢侈品：有最好，没有也能活。若工作计划与男友约会冲突，取前者。因为前者不会辜负你，且越老越不会，除非你当三陪。

金开诚、杜永刚编著的《中国禅学》禅学对佛学教义的把握并非义学式 的，而是具有藉教悟宗的特点，参禅者开悟时称其感受为“如人饮水，冷暖 自知”，这成为禅师悟感的典型表述。在禅学看来，所谓看山不是山、看水 不是水的感受，只是禅悟的某个阶段的境界，其最高境界仍要求视山为山、 视水为水。《中国禅学》讲述中国禅学的文化精神，早已融入了传统文化思 想之中，并对中国人的思想、情感和生活产生了深刻的影响。

田心二十一世纪超级育儿师，不说是什么大美女，却也是颠倒众可爱小天使的人物，岂知一朝穿越变成了杏花村远近闻名的丑女，瘦骨嶙峋，肤色黝黑，而且她特不会打扮自己，本来自身条件就差，又不会化妆，更是让人觉得她丑得出奇。都说她嫁不出去，却偏偏她找到了自己的真爱丑是丑点，她喜欢就好，谁知道丑相公身份竟然不一般。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

火蟹岛由一簇凸耸于万顷碧波中的山峰组成，远看犹如一簇蓝中泛黄的蒿草，近看又像青纱帐中崛起的一群楼房，挤挤拥拥，拔地擎天。亘古开天地，岁月历沧桑，风浪的鬼斧神功把岛外围的山都劈去一半，形成立陡的山崖，高而险峻。有好事者蹬攀俯瞰，我的娘！山下礁石变蝇屎，狂涛成细浪，眩晕得使你两腿打战，不寒而栗，不等看明白山下景色，便打了退堂鼓。外围被劈下去的半拉山都填充到了海里，由山根向外伸延的岛陆架布满了大大小小的明礁暗石，形成庞大的环岛礁石区。因此岛盛产火蟹，故而得名。梅艺的商店位于码头旁边，店面不大，只三间屋，除经营渔需物品外，还经营些烟酒糖茶。