第65章 以身作则——用自己的言行做出榜样(1)

顾客的心理有多种，其中包括“求实惠”和“求便宜”的心理，对抱有这种心理的顾客，一般可以用价格和产品的质量来说服，重点指出自己产品的“物美价廉”，那么他们就很容易被打动。抓住顾客的“面子”心理，给顾客“面子”不要吝惜你的赞美之词，这点对任何顾客都适用。另外顾客的求“效率”心理，求“舒适”心理，求“安全”心理，求“方便”心理等，在读懂消费者心理的旅途中，本书将为您一一展现！让您1分钟之内读懂顾客心理，打开顾客的钱袋！

海尔的管理模式、联想的公司精神、华为的狼性文化、万向的长寿基因，正在成为以哈佛商学院为代表的国际机构的研究课题。在这样的国际大背景下，本书通过对四家企业经营菅理情况的分析和总结，期望深刻解读中国企业成长的秘密，探索中国式管理的精髓，这现代管理理论发展的庞大体系增加深具中国特色的鲜活一页。作为一本介绍企业经营管理经验的案例书，它的目标读者是创业中的民营企业家、国有企业的中高层管理人员以及有志于独立创业的人。同时，对于MBA、EMBA的学员和企业管理方向的研究人员来说，本书也是很好的学习读物。

服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。与客户打交道是一个漫长的过程，也是一种交往的艺术，在面对形形色色的客户以及纷繁复杂的问题时，我们怎样才能做到面面俱到、让客户满意呢？本书分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

本书主要围绕Uber创始人特拉维斯卡兰尼克早年的两次创业失败经历和成功创建Uber等事迹展开叙述，重点着墨于Uber这一热门话题，探讨其诞生和发展、运营模式、营销案例，以及Uber在美国、中国甚至世界的扩张、影响等方面。

本书以营销职业岗位及岗位群要求的职业能力分析为依据，以营销职业岗位的工作流程为顺序，将教学内容整合成相互关联的六个项目：项目一，感悟营销；项目二，分析营销环境；项目三，调研市场；项目四，制定营销战略；项目五，设计营销组合策略；项目六，开展商务实战。每个项目下根据学习规律由浅入深设置了大家来讨论、基本知识、操作指导、案例学习、知识拓展、团队项目实战训练六个模块，便于学生思考、理解与操作。

少年叶尘偶然开启神魂系统，神魂无限强大。“我有神魂，轻轻一扫，便能看破武学招式，克敌制胜。”“我有神魂，轻轻一扫，所有知识，炼丹，武学一学就会。”“我有神魂，可杀人于无形，所有强者都要在我的脚下臣服！”

本书为一部浪漫爱情小说，以玛瑙石头为文眼，描述一段值得纪念的情感。正如作者所言，大漠上，有一种东西，带着千万年的讯息存在，沉睡着，却又等待着被唤起，蠢蠢欲动。距离让我们越发无瑕剔透，“刚好来不及”让我们在回忆中尤其璀璨。遗憾永久存活在最初动人的悸动里，彼此的心里。我将继续爱着大漠的玛瑙石块，犹如爱着你一样。在你永恒的闪闪发亮中，折射出最蠢蠢欲动的挂念。本书为第一届海峡两岸网络原创文学大赛入围作品。

我看红尘多娇，我看江山如画，我看名将美人，不许人间见白头；我看自古英雄，总被雨打风吹散。

歌德说：“名言集和格言集是社会上最大的财宝——只要懂得在适当的场合把前者带进会话里，在适当的时间唤起对后者的记忆。我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人，在推动人类社会向前不断发展的同时，也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究，还给我们留下了许多有益的经验和感悟，他们将其付诸语言表达出来，被称之为名言或格言，其中蕴含并闪耀着智慧的光芒，成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭，产生着无限的灵感、启发、智慧和力量，从而成为人生的航灯。作为人生的追求者，茫茫人海，关键在于找到属于自己的名家导师，关键在于找到鼓舞自己的名言警句，当然，最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。

一个修炼阵法的小胖子，因为渡劫失败穿越到了异界，这是一个斗气与魔法的世界，然而受限于附体的身躯无法修炼斗气和魔法，他依然选择修真的道路，通过阵法让大陆的各个强者，误认为他是一个强大的魔法师，更认为他是一个强大的剑圣！其实，他想大声告诉他们：“小爷其实是玩仙法的……”

人活在这个世上，最关心的事情莫过于生死。人从哪里来，又将往哪里去，这是一个相当具有诱惑力，但是又常常被人避忌的课题。佛教利用其精妙的“缘生观”为我们解读了生命的密码——“一切有情，因缘生成；人身难得，佛法难闻；人生无常，不必执着；生生死死，死死生生；珍惜眼前，活在当下；父母是佛，提早尽孝；生命是宝，务必珍惜；众生平等，慈悲为怀；把握自己，把握人生；临终关怀，直面死亡：涅槃境界，得大自在。”只要参透了这些道理，就可以自在地活在世上，不悔地走完人生旅程。本书从佛教经典的阐述、佛学大师的讲话和专著，以及佛学界人士的研究中，精心挑选了百余篇关于生死问题的章节，分门别类，集合成书，教化大众。

★新文求收：戚言《豪门谋婚之大佬宠妻入骨》为了报仇，顾君柯算计了世人忌惮的神秘安家少主，成为众人倾羡的豪门主母。一个性格阴晴多变，做事不择手段，甚至包养男人。一个谦和有礼，风雅绝伦，却手握重权，薄情寡欲，一切成谜，毫无弱点。开始的时候，她说：“美人，我喜欢你~”后来，她说：“安少，我们离婚吧~”一对一，男主身心干净，男强女强，强强联手！女主负责爽文，男主负责宠文~本文简介：孟水心，最强异能家族少主，为了一个男人放弃家族，甘为废柴！一场深情换来惊天骗局，家族毁灭，家人惨死！当他搂着爱人，看着自己被折磨致死，最后一丝信念终于土崩瓦解！噬心疼痛之后，竟然重生？！这一次，她定是要将那些欺她深情，灭她家族，阴谋算计，狠心毒害之人挫骨扬灰，永世不得安宁！◆意外的是，重活一世，自己竟然得到了神秘的“魔阴异能”！元素操控；百兽之语；读心之法；空间隐身，甚至早已失传的远古时间秘术都能为她用！◆本以为是一个人的战役，可是这身边与她狼狈为奸的男人又是为哪般？这一世，她将如何在荆棘密布，豺狼环厮中，一步步夺回她的一切，登上世界巅峰的宝座？！本文一对一，男主身心干净，都市异能励志成长爽文，女强男强，强强联手！

金砂王朝赫赫有名的战神王爷，传闻战场上的他，如鬼魅般嗜杀如魔！她是苦逼而阳光的暖女一枚，因为不忍见无辜生命消失，坠入陌生的世界。当他们跨越时空，相聚在一起，他的旧爱和她一起面对生死，他却将生的机会让给了旧爱，瞬间心如碎片般崩裂的她跌入了无尽的深渊。【情节虚构，请勿模仿】

沐槿本来是一个普通的上班族，后来遇到了改变她生活轨迹的两人，从此她的生活发生了翻天覆地的变化，原来许多看似普通的一切也有另一面

回归都市，接受契约婚礼，本想过平静的生活，但是他的绝美总裁老婆，却天天吵着要跟他离婚。于是，平静的生活，变得再也不能平静……