没有如果，只讲结果目录

本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

纵观中国企业发展史，王健林所缔造的万达集团就是一个奇迹。他凭借着顽强的毅力、敏锐的商业嗅觉、异于常人的判断力，一次次将万达从困境中拉出来，成功转型，走上越来越宽的道路。万达的每一次转型，都与时代的节奏非常合拍。本书以生动流畅的叙述方式，深刻剖析了王健林的商业胆识、企业目标、智慧决策、执行力度、速度优势、创新理念、产品开发、人才战略、内部管理、企业文化等方面理念，旨在为正在经营企业或处于企业管理层的人们提供一种借鉴与参考，帮助人们拿到经营管理的金钥匙，掌握企业经营之道。

本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

本书全面阐释了马云对电子商务、数据时代、未来技术以及社会变革的思考和畅想，详细解读了阿里巴巴未来十年乃至未来三十年的战略规划和发展前景。马云宣告DT时代即将到来，eWTP平台必将建立，一场电子商务的革命即将展开。他对企业与个人在未来十年的机遇和陷阱，一一提出对策，具有实战性。马云把过去十几年自己在创业、管理和处世上的人生哲学做了全面的总结回顾。除了阿里巴巴的发展前景，马云还对未来十年中国乃至世界的产品升级、产业升级和人的智慧升级做出了全面分析和惊人预测。在展望未来之余，马云还多维地分享了他关于阿里巴巴上市、公益活动、女性权益、环境保护、农村脱贫、打击假货、乡村教师、食品安全等社会热点话题的观点和看法。

最实用、最全面的科特勒营销理念。本书总结了科特勒几十年的营销经验，并对他的营销精髓进行了简明扼要的介绍，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同“营销界的爱因斯坦”亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓。

万族林立、光怪陆离的宏大世界。一艘破空而来的星舰。一群懵逼的地球人，一群心思叵测的外星人。一个神秘的少年。一切从诸天中起始。一切重返诸天。【诸天星舰壹号舱：823701522】

创作于10世纪初的《竹取物语》是日本最早一部物语文学。故事写一位伐竹翁在竹心中取到一个美貌的小女孩，经3个月就长大成人，取名“细竹赫映姬”。5个贵族子弟向她求婚，她答应嫁给能寻得她喜爱的宝物的人，可是这些求婚者都遭到失败。这时皇帝想凭借权势来强娶她，也遭到拒绝。赫映姬在这些凡夫俗子茫然失措之中突然升天。

痴痴寻觅数年的梦中圣境，便如此轻易地降临了。桃源美景，世间再无其二，旷世祥和，天地别无它处。是何缘由嫉妒与欺诈在圣境之中滋生，贪欲和杀戮于三源之地蔓延？在恶兽天灾横行的逆境之中，唯有智慧与爱是永恒不灭的黎明之火，是挽救万世的惊鸿之剑。致敬，烂漫凄美的爱情，矢志不渝的恋人。

《白领私家菜》是一本介绍白领一族如何做菜的菜谱书。书中精选了80款既有较高营养价值，又有较好食疗保健功效的美味养生菜肴，以简洁的文字和精美的彩图对每款菜肴的用料配比、制作方法、成品特点等均作了具体的介绍。本书图文并茂，选料考究，搭配合理，步骤清晰，易学易做，是白领一族提高厨艺的好帮手。

皇帝为子嗣亲上寺庙祈福，大师成全了他的心愿，一年过后，双胞胎诞生，各有灵异，一个奇香无比，一个却奇臭无比，皇帝想要丢弃臭儿命太监去执行，他的命运将会如何，又将给世界带来什么？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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虽然也是清穿，但是总比不能活着强，好歹是有空间作为补偿，这也不错了。兰庭认为自己算是搭上了空间热流，有这么一个外挂在，生活还是可以期待的。什么空间不小心送错人？兰庭大怒，是谁抢了我的空间。重生的雍正（记忆被封存）很奇怪怎么一觉醒来他多了一个仙境，有付出才会有收获，所以四四得到了空间，自然也是有代价的——一生一世一双人啊！

相亲是被逼着去的，算命是被逼着算的，综艺是被逼着上的，任务也是被逼着接的。人前女王高冷霸气，人后无赖撒泼打滚。出门必上热搜你怪我咯！好吧，这全都是天命的错，谁让它有那么强大的副作用呢。天命：呵，凭什么让我背锅。

紫萱，16岁的花季年龄却有着暗淡的生活，继父的轻薄让她坠楼，魂魄却来到了古代。爱上了温玉却被迫分离，身中奇毒的她再次的被霸道的子墨救去，为了替她解毒，强行的娶了她，新婚之夜，不顾她的意愿，强行的要了她，让她成为了他的女人。他不惜牺牲自己的性命，不惜让她恨他，只为了救她！她恨他，轩辕子墨，可是等她明白了一切的真相后，这样一个霸道的男人是该爱还是恨。她的感情被两个男人牵绊着，到底命运会如何呢/温玉————温润如玉，淡然如水，却独独恋上紫萱！“温玉，如果是你娶妻，你会娶一个美若天仙的女子还是一个很平凡很普通的女子”“选自己爱的”温玉回答的简单却很坚定。子墨————这个霸道的男人，苍穹国的王爷，霸道的宣称她的命是他的，所以他不允许她离开，不允许她死！用他霸道的方式无私的付出！“你的生活，你的生活就是你打算自己静静的等待着毒发，然后接受死亡的来临，或者是你想去找你心爱的温玉，我告诉你，你想都别想！”“子墨你别这样好吗，我知道你是为我好可是……”“紫萱你给我听着，即便是死，你也要死在我的怀抱里，我不会让你一个人孤独的离开，而且我不允许你死！”南君————皓月国君，对她一见倾心，却造就了她于温玉的分离！“朕要你做朕的女人！”“做你的女人，你就肯放了温玉和相国，并不再为难他们，是吗！？”“你答应朕，朕自然会放过他们！”~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~续——【爱上武林盟主】她叫梦姗，武功二流，医术三流，从小的时候就知道，她有一位磊哥哥，为了救她生死不明。所以她决定亲自去寻找她的磊哥哥，为了报答磊哥哥，她可以以身相许。心动不如行动，收拾包袱，拿上磊哥哥小时候的画像，留下一封信，前去寻找。出了家门，却不小心步入了江湖，遇到了一位长的酷酷的好看的男人。什么？竟然让她做他的妾，因为他看她很顺眼。就要做他的妾？这是什么逻辑，这样的男人，鄙视，藐视，然后直接无视，管他是什么盟主。原本一丁点的好感也被冲走了。还是偷偷闪人，去找她的磊哥哥，可是谁让她的武功是二流呢，被抓回去不说，还稀里糊涂的被吃干摸净，成了那个什么狗屁盟主的女人。可是有一天这个让她讨厌的男人却要娶别的女人，为什么她的心痛痛的，她问他为什么，他只说，他对她会和以前一样。