领导者的工作效率目录

作为一门学科，管理学是与个人最贴近的学问。它指明了现代企业运行的规律和秘密，解析商业帝国的波谲云诡，找出企业成功与失败的内在逻辑，这对于躬耕于写字楼里的上班族而言，它使个人看清了自己所栖身的公司的真实图景。本书从智趣的角度审视管理学，从笑话中透析管理的本质。内容除了包含管理学的基本理论外，还将很多的管理定律穿插其中，这些管理定律浓缩了众多管理学者和企业经营者的思想精髓，使管理学大厦在历史的云烟中历久弥新。

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

不怕企业有缺陷，就怕企业无视缺陷。让本书给你的企业做一个全面的体检，清倒企业垃圾，重塑完美企业管理。

员工的招聘与选择，薪酬与奖金的分配与发放，职务的升降与调整，人力资源的规划与开发……凡此种种的管理工作每天都在发生，对应的决策水平与工作质量决定着企业运营的质量，甚至决定着企业的成败。本书旨在整合绩效管理与薪酬激励体系，并提供一整套完善的管理工具，帮助企业建立科学有效的绩效管理与薪酬激励机制。这是一本人力资源经理必备的工具书，是企业高管们必备的参考书。全书共分上下两编，其目的是旨在整合绩效管理与薪酬激励体系，深入细致地剖析绩效管理和薪酬激励体系，并分析当前企业关注的趋势和热点问题。

开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。第一，在心理上要做好迎接改变的准备。要时刻提醒自己：我的店马上要开张了。这是属于我自己的事业。第二，心理上要对风险有一定的认识。做生意的出发点是为了赚钱，但却是有风险的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。第三，要有积极的态度。有一句格言说：“一个人的人生态度决定了人生的高度。”态度是一种重要的影响力量。

《李希凡文集（第五卷）：艺术评论集》共收录作者关于艺术评论方面的文章83篇。主要为两个部分：一是在作为被*钦点的“小人物”登上历史舞台之后，李希凡先生从1955年至1986年在《人民日报》文艺评论部工作期间，发表的大量文艺评论以及戏剧电影评论文章。二是1986年后，李希凡先生出任中国艺术研究院副院长，担任《中华艺术通史》总主编，他对于《通史》的编纂、革命历史题材剧的改编、古典名著的影视改编等，发表的颇有影响的文章。

传说神爱世人，所以在人临死之前神会听到人的一个愿望并在下一世为人实现它。而如果这个传说是真的话，那当感知到死亡临近时我就只有一个愿望，那就是：‘请不要再让我有下一世了！’

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梅怜宝是家姬，长得很狐狸精的那种。上辈子十六岁那年入太子府，脑子不清楚被人坑了，背了一辈子的黑锅，最终挨了千刀万剐而亡。好在这辈子……她又回来了。--情节虚构，请勿模仿

你好，我是年华。我的名字？上天给的缘分吧，大概是为了让我和陆听风相遇。年华深处草听风嘛。你好，我是陆听风。关于名字？那要问我的父母了。你好，我是海闻雨。名字？还不是家长们自作多情地定娃娃亲，连名字都起得这么对称。害我浪费了那么多年的精力呢。你好，我秋玫。我的故事，和名字一样，很简单。只是，后来出了差错。不过，有最要好的他们陪伴，我很幸运。你好，我年溪。猜我和年华的关系。当然，她是我姐。我的故事？那就要问我姐。你好，我秋染。我和秋玫？当然是敌人啦。我和她，哼，还有很多故事呢。「敢不敢点进来，看看我们的青春故事？」

生既然不能相伴，那就在死的时候永远相守在一起，不离不弃……

风在草原上空送来青草的气息，仿佛有一些彩旗在空中飘荡，让我眼花缭乱。我把这讲给了伊戈尔，他只是笑了笑：“要能闻出你所闻到的，只有生来是条狗。我觉得，只是有一点焦臭味儿。”我也闻到焦臭味儿了。原来的着陆舱，只剩下些肮脏的黑乎乎的缓慢下沉的残片。在支架插进土壤之处，散发出烧焦的泥土气味，偶尔有深红色的脏水冒出来。谁头一次看见这种景象，都会吃惊……彩色的光点在空中颤动了一下，消失了。这样我好受多了，只是嗓子发干。但我习惯了。当然，我不会让完善中心的医学家提出建议，激活我孩子这方面的基因。我都可能忍受不了，但总的来说，我已经习惯了。

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！

思伟奇，一个平凡的名字，在XX大学就读，是一家房产商的贵公子，他与杜菲菲，董倩之间都有着微妙的关系，不想就这样一直持续不明不白的关系时，思伟奇做出了个决定，但是这个决定改变了他，爱情就是这个样子，一时的喜欢不代表一世的爱。……

她是幽默的极品剩女，他是英俊多金的酷男。八年前因为一场家族车祸恩怨，两人从甜蜜的初恋变成誓不联系的冤家，八年后却奇迹地在西藏相遇相处相虐，他们之间将有怎样啼笑皆非的交集，又将有怎样难舍难分的惊心动魄？